关于优质护理论文例文,与优质护理服务在神经内科护理中的应用效果相关毕业论文格式范文

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【摘 要】目的探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果.方法随机将我院神经内科108例患者分为两组,优质护理组开展优质护理,对照组实施一般护理.对两组患者评分、护理质量进行分析和评价.结果优质护理组的患者在住院期间满意度、出院回访满意度及护理质量方面要明显优于一般护理组.结论优质护理在神经内科护理中应用不仅能提高护理质量,而且能提升护士综合素质.

【关 键 词】优质护理；神经内科；综合素质

当前随着人们生活水平的不断提高,在医疗过程中对医疗治疗服务的期望值也越来越高,所以医院要不断提高自身服务水平,尤其是要提高护理服务水平,满足患者和家属的需求.神经内科是医院中一个很重要的科室,一般住院患者的病情较为严重,其中大部分为年老体弱、生活不能自理的病人,护理工作的难度比较大,开展优质服务面临的困难更多.本文中主要对我院神经内科开展优质护理的效果作了分析和说明,具体情况如下：

1资料与方法

1.1一般资料随机将我院神经内科108例患者分为两组,每组54例,一组为观察组,另外一组为对照组.优质护理组患者中男性27例,女性27例,年龄在28-65岁,平均年龄为41.2岁；对照组患者中男性32例,女性22例,年龄27-63岁,平均年龄43.5岁；两组患者中癫痫、脊髓炎、脑出血等患者的数量大体相同,经过对两组患者一般资料的对比,差异不大,具有可比性.

1.2优质护理方法①转变护理理念：组织护士进行学习,使其对优质护理理念有更深的认识,将护理理念从被动向主动转变[1]；②转变护理模式：在开展优质护理的过程中神经内科对护士实行分层管理,将全科室的护士分成四个护理小组,两人一组,不同层次的护士进行合理搭配,每个护士分管6位病人,每个护理小组设护理组长,护理组长对本小组护理工作进行指导,对各个小组的护理范围进行明确,从而保证了患者与护士之间能形成有效的沟通.护理组长在小组工作中除了要完成本身的护理责任,还需要对本组的护理质量严格把关,护士长不定期检查,将检查的内容及时反馈给责任护士,从而不断提高护理质量[2].另外,要对护理排班进行改革,实行扁平化排班制,护理连续化,加强中午和夜间护士数量,有效解决了重点时间段护理人员不足的问题.③细化基础护理：护理人员除了要完成自身的护理职责之外,还需要加强对护理人员其他方面的护理,尤其是一些生活不能自理的人员,护理人员要及时给他们喂饭服药到口、卫生处置,协助洗漱、洗头等[3].④简化护理记录书写：在神经内科按照国际标准对护理记录进行简化,采用表格的形式进行护理记录,新入病人根据病情由责任护士制定生活自理评价表、各种高危风险评估表,根据评分来制定适合个体患者的护理措施,从而减少了护理人员书写所用时间,使他们有更多的精力开展护理工作.⑤重视护理培训：科室在工作中对护理人员进行分层次培训,经验丰富的护士带经验不足的护士,定期开展专业培训讲座,提高护理人员的素质.另外,加强护理人员职业道德的养成,其中最主要的是对护理人员进行规范服务教育,护士要进行每天一次的语言行为规范学习,从表情、语言等方面进行规范,从而在护理工作中能主动询问患者,主动帮助患者,做到耐心、细心、热心,大大改善了护患关系.⑥完善各项制度：制度是保障优质服务顺利开展的保障,也是优势服务的核心,完善的制度体系能有效减少医患纠纷[5].从神经内科来说,因为患者的特殊性,所以必须在安全制度、查对制度、护士用药等方面严格按照规范进行,在本科室病房管理中要尽量做好安全措施,将一些危险因素及时排除,保障患者安全.

大学生如何写优质护理毕业论文
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2结果

2.1患者满意度在神经内科实施优质护理之后,将原来的护理模式做了一定的改革,护理中真正实现了“以患者为中心”,为患者提供更加安全和满意的护理.根据本次研究,在对护理满意度评分中优质护理组和一般护理组之间的差距相对较大,优质护理组患者满意度为99.7%,而一般护理组患者满意度为87.6%.

2.2护理质量在本次研究中,优质护理组和一般护理组的护理质量差别较明显,尤其是在中午和夜间的护理评分差距较大,因为增加了中午和夜间的护理人员数量,所以中午和夜间护理没有出现投诉现象.同时增加了一次午后护理,因为各护理小组在晨护及午后护理中加强了监督,所以护理质量明显好转.

2.3护理人员综合素质在实施优势服务中,不仅对各小组的工作职责进行了明确,而且护士个人的工作职责也比较清楚,他们的责任意识有了很大的提高.另外,经过技能培训和理论培训,不仅使护士的工作能力有了提升,而且与患者之间的沟通能力大大提高,在保障了医疗安全的前提下,护患关系更加融洽.

3讨论

在过去的一年中,神经内科开展优质服务的过程中遇到的问题相对较多,很多护士在刚开始执行的时候有抵触情况,优质服务的开展效果不是很好,但是经过一系列的改革,当新的护理模式和护理制度逐渐走上正轨的时候,护理人员真正感受到优质服务的作用,所以主动参与的热情高涨,在临床护理中以优质服务理念要求自己,不仅整体护理质量有了很大的提升,而且个人的护理水平也在不断提高.医院成功实施优质护理不仅与护理人员有直接的关系,还需要医院领导的重视和扶持,只有全院工作人员共同努力,才能将优质护理的最大作用发挥出来.

参考文献

[1]尹红梅.优质护理服务在神经内科的应用[J].中国卫生产业,2012,9（26）：40-41.

[2]黄丽.优质护理服务在神经内科的实践探索[J].中国现代药物应用,2012,6（20）：129-130.

[3]吴艳,温玲.优质护理服务在神经内科中

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[4]李娅.浅谈优质护理在神经内科的应用[J].中国卫生产业,2012,9（4）：64-65.

[5]梁红丽,陈阳新,郭亚金,舒雪霞,张俊兰.神经内科开展优质护理的实践与成效[J].当代护士,2012,14（5）：168-169.

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