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护理质量有关论文范文文献,与产科病区实施优质护理服务的方法效果相关毕业论文开题报告

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【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2011)09－0179－01

【摘要】目的探讨产科病区实施优质护理服务的方法及效果.方法将我院产科2009年12月至2010年12月860例产妇随机分为观察组和对照组,每组430例,对照组在病区采用常规护理,观察组在对照组的基础上采用优质护理服务.比较两组产妇的妊娠结局及护理质量的满意率.结果观察组的剖宫产率、产后出血率及抑郁率显著少于对照组,P<0.05.且观察组的护理质量满意率显著高于对照组,P<0.05.结论产科病区实施优质护理服务有利于改善护理质量,提高患者的满意率.?

【关键词】产科病区；优质护理服务；方法；效果

随着社会的发展,人们的健康意识和对健康需求的不断提高.自“医疗质量万里行”和“优质护理示范工程”活动的开展以来,为力争做到技术上追求精益求精,服务上追求尽善尽美,信誉上追求真诚可靠,我院在实施优质护理服务的过程中不断探索新的思路和方法［1］.产科是高风险的科室之一,在产科病区实施优质服务,保证医疗质量和医疗安全,为患者营造安全、亲切、便利的就医环境具有重要的现实意义.我院2009年12月至2010年12月对产科430例产妇实施优质护理服务,效果满意,现报告如下.

1资料与方法

1.1一般资料:860例均为我院2006年12月至2007年12月收治的产妇,设为对照组.该组产妇各项生理指标均正常,如骨盆、胎位等；均无明显的高危因素、无明显剖宫产指征,有阴道试产条件,无伴发疾病.年龄18～42岁,平均年龄(25.4±3.2)岁.孕34～41周.文化层次：大专及以上85例,初高中605例,小学170例.职业：农民205例,工人290例,干部80例,教师135例,无业150例.将该组产妇按照入院的先后顺序分为观察组和对照组,每组430例,两组产妇在年龄、胎位、孕周、孕次、文化层次、职业无显著性差异,具有可比性,P>0.05.

1.2方法:对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上采用优质护理服务,具体方法如下：

1.2.1创造温馨舒适的病区环境:温馨、舒适的环境是体现人性的关怀的反应,产科病区要舒适、整洁、干净、温馨、空气通畅.在产妇房间还可放婴儿床,让产妇有一种在家的感觉,缓解患者的紧张情绪,不失时机的对患者进行健康宣教,说话语气和蔼,关爱.在病房外安排导诊,指导患者就诊路线,节约时间.

1.2.2积极的遇见风险:根据产科护理的特点,帮助新入院患者尽快熟悉住院环境,将医院的规章制度详尽的传达给患者,介绍其意义所在,耐心回答患者的疑问,积极的遇见风险.建立护理质量督导管理机构,量化考核细则,加强督促和检查,注重对产科能力较强、专业素质较硬的护士的选拔,让其参与到优质服务工作中来,通过对产妇进行连续动态观察和整体护理,减少护士交接的次数,减少护理薄弱环节,合理安排人力资源,实行弹性排班［2］.

1.2.3加强护患交流:护理人员要注重自己的仪容仪表,这样会使整个医疗环境充满安全感,增加亲和力,拉近医患间的距离.多于产妇沟通,护患关系和谐了,在一定程度上会促进患者对护士宣教和管理的依从性,也有利于减少患者的心理障碍,缓解产妇的产前的焦虑的情绪,尽量满足患者的需要,防止意外的发生.在能够很好灵活协调的基础上提供优质服务,当发生医疗纠纷时,要注意自己的态度,解释性语言能提高临床护理工作的质量.

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1.3评价指标:比较两组产妇护理后的妊娠结局以及对护理质量的满意率.其中妊娠结局包括剖宫产率、产后出血率和产后抑郁率.护理质量的满意率有我院自制的护理质量调查量表评价,包括主动服务、态度热情、心理支持、关爱患者、健康教育五个方面.

1.4统计学处理:采用SPSS13.0统计软件.计数资料采用百分比描述,率的比较采用卡方检验,以P＜0.05为差异有统计学意义

产科病区实施优质护理服务的方法效果参考属性评定
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2结果

2.1两组产妇的妊娠结局比较:观察组的剖宫产率、产后出血率及抑郁率分别为17.9%(77／430)、6.7%(29／430)、5.1%(22／430)、显著少于对照组的32.6%(140／430)、13.0%(56／430)、15.6%(67／430),P<0.05.?

2.2两组产妇对护理质量的满意率比较:观察组在主动服务、态度热情、心理支持、关爱患者、健康教育方面的满意率分别为97.4%(419／430)、98.6%(424／430)、97.2%(418／430)、97.7%(420／430)、97.2%(418／430)、97.4%(419／430)均明显优于对照组的80.0%(344／430)、82.1%(353／430)、79.5%(342／430)、80.2%(345／430)、82.1%(353／430)、79.5%(342／430),P<0.05.?

3讨论

从患者入院至出院的整个过程中,护理因素始终贯穿其中,提高护理质量对于构建和谐的医患关系,促进医院的健康发展有重大意义［3］.随着现代医学服务模式,护理的理念也在转变.近年来,“以患者为中心,提高医疗质量”为主题的医院管理活动得到开展.优质的护理服务是医院完善的软件之一,它直接关系着患者是否能够顺利的达到预期的治疗效果,重建健康.对产科住院的妇女这一弱势群体的护理质量问题更应该引起医护工作者的重视.我院对产科病区的产妇实施的优质护理服务,在常规护理的基础上创造温馨舒适的病区环境、积极的遇见风险和加强护患交流,注重人文