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优质护理服务相关论文范文例文,与精神科优质护理服务示范病房的开展体会相关论文怎么写
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摘 要：随着社会的发展,经济水平的提高,人们不仅追求满意的诊疗护理,而且还追求精神心理上的舒适与安慰.提高住院患者护理,病患者是一个特殊的群体,他们更需要人们的关怀和理解,在精神科护理中积极开展优质服务有利于患者的康复,更有利于精神病医院的快速发展和品牌建设.
关 键 词：优质护理服务；护理质量；满意度
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1674-7526（2012）08-0269-01
1实施方法
从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来,针对如何开展“优质护理服务”,全科利用上班及休息时间进行了多次讨论.宣传动员工作召开“优质护理服务示范工程”动员大会,组织医护人员认真学习相关文件及活动方案,改变观念,调动全体医护人员的积极性,增强主动参与意识,确保活动取得成效.制定培训计划科室结合本科室的特色制定相应的培训计划,包括基础护理操作、专科护理、沟通技巧、心理护理等各方面.培训由专人负责,并定期进行考核.
2优质护理在精神科护理中的重要性
对优质护理服务内涵理解,长期以来,由于“特殊行业”的影响,在面对机遇与挑战并存的崭新世纪,护理服务必须适应时代的需要,不断完善工作体系,强化基础护理及专科技能,提高优质护理的质量和水平,逐步实践,制定切实可行的基础护理工作时间表,提升护理质量,护理服务更加规范,让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化.从而使护理服务从被动逐步转变到主动.能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀.患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声.
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而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗,更要在生活上关爱病人,视病人为亲人.只有做好优质护理服务,才能减轻病人家属的后顾之忧.科室在创建优质护理服务工作中每个护士工作牌上都明显的标示了责任护士的名字,以便病人可以得到最及时的护理.有一对加强班,每天早上7：30我们微笑着来到病房做晨间护理,为患者带来真挚的问候,保持病房整洁,并为病人扫床、更换床单被套整理病房及危险物品检查等.为患者剪指甲,对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者进行温馨的交流,认真倾听他们的诉说.对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理.对生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合.由过去的侧重于治疗性护理,转变成加强基础护理.虽然每天工作很辛苦,但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了.我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人――能够想到,目中有病人――能够看到,耳边有病人――能够听到,手中有病人――能够做到,身边有病人――始终临在,健康教育围绕病人――能够说到做到.变被动服务为主动服务,变“病人要我做”为“我为病人做”,做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理.体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念.我们把这“六颗心”应用到工作中,用我的“六心”服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,我们就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通.一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,我都微笑相待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础.9月为我们实行了弹性排班.大家分工合作,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高认识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人提供创新、人性化服务,得到了病人的称赞.我们还不断改进服务流程,实现了生活护理到位、治疗护理安全.进一步深化以患者为中心的服务理念,将优质护理服务示范病房活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果.护士的工作是普通而平凡的,这里没有鲜花,这里也没有掌声,要得到病人的认可,社会的承认,优质护理活动势在必行,而这项活动的有效性则依
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3效果
通过开展“夯实基础护理、提供满意服务”这样的活动,患者得到了高质量的护理服务,在落实基础护理过程中,护士通过与患者沟通,能够了解患者的病情和心理状况,及时为患者解决问题,使患者的满意度提高.而且护士的整体素质也得到了提高,主动服务意识得到提升,责任感增强,服务理念发生了根本的变化,使得护患关系和谐,降低了护理缺陷的发生率,并发症的发生减少,促进了护理质量的全面提高.
该文来源 http://www.sxsky.net/yixue/010118261.html
4体会
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对护理质量和服务都有了越来越高的期望.因此,以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动的实施,真正体现了“以病人为中心”的服务理念医学|教育网整理,有效的提高了护理质量,为患者提供安全、有效、满意的护理服务,促进医患和谐起到了重要的作用.护理团队是一个相互协作的团体,开展优质护理服务示范病房,明确了各级护士的工作职责,细化了基础护理流程,护理人员增强了主动服务意识,护理服务质量不断改进,最大限度满足了患者的需求,融洽了护患关系,赢得了患者信赖,真正做到护理工作服务于民.
参考文献
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[2]宋虹霞,王喜艳.精神科建立良好护患关系的体会.吉林医学,2011年32卷第32期
[3]杜娟,张改兰,朱叶.精神科优质护理服务示范病区实施的方法与体会中国实用医药,2011年06卷第16期
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