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关于优质护理类论文范文例文,与优质护理心得体会相关毕业论文范文
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【关 键 词】优质护理；心得体会
文章编号：1004-7484（2013）-12-7416-02
随着医疗模式从传统的以治疗为目的转变现在的以人为本,护理工作也从以前的单纯护理向着更高的优质护理转变,优质护理直接关系着病人正确治疗和良好康复.在现在护理模式和护理程序中,优质护理不仅要对病人的生理护理,而且还有心理护理.从沟通由心开始,护理从细节入手,在良好的氛围之下帮助患者及时康复.
从医院开展优质护理服务以来,在我们院领导科室主任、护士长的带领下,全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断推进.
在此期间,作为科室的一名护理人员,我感触颇多.过去护士只是机械地执行医嘱,发药的只管发药、输液的只管输液,护士对病人的情况了解零散,缺乏系统性、整体性、连续性.现在执行医嘱时,责任组长负责自己所负责患者的服药、输液、治疗等.发药时病人服药到口,而且知道自己服的什么药,需要注意什么细节等.在为病人进行输液时,除了“三查七对”外,适当与病人交流,通过交谈了解病人的病情变化及心理感受,并在调节滴速的时候适当地进行健康宣教,在巡视输液的过程中,适当询问病人的感受,交待病人的注意事项等等,更多的是相关疾病的健康教育.从入院、住院直到出院,护士都会和患者及其家属温馨的交流着,认真倾听着等,虽只是短短的几句话、一个微笑,却大大缩短了护患之间的距离.护士长每周在病房征集意见,对病员提出的问题科室进行整改,如液体呼叫等现象.通过护士长对护理人员工作的合理安排调整及大家积极参与,我们加强对输液病人的检查巡视,主动取液、加液,观察用药后的反应,以及向病员介绍基本的治疗情况及输液的用药目的等.工作开展以来,液体呼叫现象明显减少,得到病员的好评,我们还需继续努力,将液体呼叫减少到最少：
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第一,良好的护患关系、信息交流和人际沟通是护理过程中一个重要的部分.护理工作离不开人际之间的交流与沟通,护士除了与同事、医生等工作人员之间进行沟通信息外,在按照护理程序护理病人的每一个环节中都需要与病人及其家属及时进行沟通,有效的沟通能增进护患之间的相互理解,提高信任度,减少护患矛盾.尽管医患关系不和谐的成因有多种,但医患之间缺乏真诚的信任仍是主要因素.目前,因为种种原因,不能满足患者对多元化医疗服务的需求,使患者信任度降低.建立良好医患关系的主导是医护人员,只要我们切实转变服务意识,做到认真诊疗、合理用药,帮助患者早日康复,才能在工作中偶有失误的情况下,也能得到患者的理解和支持.
第二,医务人员须与患者真诚沟通,因医务人员不愿与患者沟通,或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数.所以,改善这种紧张关系,应从规范我们的行为入手,强化医务人员的沟通意识,掌握沟通技巧,真诚与患者沟通.医患沟通并不复杂,只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时,及时将有异议的地方解释清楚并向相关部门、领导反映,就可以收到良好的效果.作为护士,不仅要努力使自己具备博学、负责、耐心、细致的优秀品质,加强职业道德和内涵气质的修养,更应该学习人际交流的技巧和方法,只有具备了崇高的职业道德、良好的文化修养、精湛的专业技术、娴熟的沟通能力,才能有理有据、应对自如.接触不同的患者,必须了解各地的民俗风情,因地制宜,用符合患者风俗习惯的方式与他们真诚沟通,达成共识,这样患者才会信任护理人员,配合医护人员工作,形成一个很好的护患关系.
在同患者的交谈中,不同年龄不同阶层的患者都期望我们用他们自己的方式方法进行沟通交流.所以要根据患者职业、年龄、文化背景的不同,采用不同的交谈方式.这就需要护士必须具有丰富的医学、心理学以及其他边缘学科知识才能做好这项工作,保证护患的有效沟通.比如,与文化层次较高、对医学知识有较多了解的患者进行交谈时,可以适当使用医学术语,言简意赅；与医学知识较少的一般患者尤其是农村患者交谈时,则语言要通俗易懂,细致入微；与老年患者交谈时,要视其为长辈,对他们既要尊重又要不能急躁；与同龄患者交谈时,要注意平等相处,将他们视为兄弟姐妹.
第三,医务人员的责任意识要通过细节服务来体现.由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危,医务人员对工作忙累不应有任何抱怨.对刚入院的患者,要不厌其烦对患者或者患者家属交代各类注意事项,用诚恳的态度和亲切的服务让患者和家属感觉到是实实在在为他们考虑、为他们着想,一个亲切的问候或者一个甜蜜的微笑可能会有意想不到的效果,以患者为出发点,这样安排的很多事情在相互支持相互理解中都会得到及时的解决.
在患者住院的过程中,应对患者病情变化、有关检查、贵重药物使用、手术之前之后的注意事项、输血、仪器使用方法等方面进行及时沟通,取得患者和家属的理解、支持.患者对护理工作有意见时,要及时交谈沟通,目的是为解决患者的问题,将纠纷消灭在萌芽中.
在出院时,护士要向患者和家属明确说明出院医嘱、出院后注意事项、休息、饮食以及是否定期复诊等内容.护理工作将由护士转向病人及其家属.出院指导应该包括：疾病康复卫生指导、心里卫生保健指导、用药注意事项及药物观察、功能锻炼、饮食营养、复诊时间的指导.做好出院指导工作,确保护理工作的连续性和有效性,体现了护士对病人的满腔热忱和对工作高
关于优质护理类论文范文例文
自从开展优质护理以来,科里的每位护士更贴心温暖,下病房更勤,更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求,护理服务更加规范.护理人员的服务意识明显增强,基础护理质量不断提高,病人满意度逐渐提高,家属的信任度也不断增加,陪住率逐渐降低,极大的优化了护理环境.病人出院由护士长发放护理满意度调查,护理服务满意度大幅提高.这其中,包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出,我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者,我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
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归根结底,用心、用爱对待任何一项工作,是把工作做好的关键,相信护理人员能够倾情缔结的红丝绳,一定能把护患双方紧紧连接在一起,把患者带到健康的彼岸.
用心灵守护我们的病人,用心灵呵护我们的事业,用心灵维持我们“美丽天使”的荣誉.
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