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【关 键 词】新任护士长；管理技能；体会

【文献标识码】B【文章编号】1004-7484（2014）-02-01017-02

怎样撰写护士长本科论文
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护士长是医疗机构中最基层的管理者,虽然地位并不显赫,但她们直接面对患者,是护理质量的决定者,她们的能力高低将直接影响着医院的管理水平和患者的健康[1].自2008年以来,我院实行护士长竞争上岗,择优聘任,已有15名护理骨干走上了护士长岗位.许多年轻的护士走上了护士长的工作岗位,从以前只是做好自己的本职工作到现在要管理好整个科室,她们会面临不少的困惑与忧虑,甚至对自己的管理能力失去信心.如何引导新上任的护士长正确管理,尽快进入角色担当起科室护理管理的重任,为保证护理安全,提高护理质量,护理部的管理培训、指导已不容忽视.

我院新任护士长在护理部的正确引导下,她们顺利适应了角色的转变,使护理管理工作得以深入细致、艺术化地发展.现将如何培养新护士长管理技能总结如下：

1完成新护士长的角色转变

新护士长比做普通护士面临着更复杂的人际关系,除了要协调医护、护护、护患之间的关系外,还需要面对院领导、各职能科室、后勤及各种院外关系.同时也存在管理知识不足,她们大多也具备一定护理管理理论知识,但缺乏实践管理经验,需加强管理知识的系统学习.护士长除护理业务精通外,还应带头开展护理科研工作,可新护士长由于角色转变,很多知识需学习、完善,还要完成日常工作,用于护理科研的时间和精力不足,压力较大.也常因管理经验欠缺,工作中不善于授权,事事亲历亲为,忙于繁杂事务,大量精力和时间投入在工作上,无法顾及家庭,导致家庭压力的出现.准确的角色认同是尽快适应角色转变的基础.

2树立新任护士长管理的理念

2.1根据护士长职责制定护士长工作标准及考核标准,带领护士长逐条学习,明确护士长工作的起点和终点,对中间过程严格控制,使护士长了解自己要做什么、怎样做、预期目标是什么、怎样处理日常工作、如何应对应急突发事件,甚至分解到每天、每时做什么,这样新任护士长工作起来就有一个清晰的思路,不会有朦朦胧胧的感觉.

2.2护理部在日常工作中注意树立护士长的威信,增强护士长的权利影响力.新任护士长在科室开展工作有一个大家认同的过程,这与本人的个性特点、品格气质、专业水平、非权利影响力有关,但一定的权利影响力是前提,护理部在布置任务或与科室联系工作时,注意树立护士长的威信,增强护士长的权利影响力.工作中护士长要不断充实完善自己,加强自身职业道德、礼仪修养等,掌握本专业新业务、新技术,要敢于创新,体现个性魅力,用自己的综合素质感染人,以此来赢得大家的信赖和认同.

2.3护理部经常深入科室现场指导,帮助新任护士长打开局面,有护士在场时对护士长的工作不指手划脚,而要注重个别引导,只明确工作的起点和终点及注意事项,中间过程靠护士长自己发挥.吸收新任护士长为医院护理质控成员,安排参加护理质量考核.我院采取新老护士长搭配考核,通过这种传帮带的方式使新任护士长在实践中不仅熟悉了标准,而且学习了其他科室好的管理经验.对照自己找出差距并提出整改措施,从而使科室工作不断完善.

3培养树立自信心

自信是人生事业成功的源头,任何一个人的成就永远不会超过其自信心的大小[2].新护士长要有自信的心态,首先要做到自我肯定,在竞聘中得到提拔,说明有强于他人之处.第二,新护士长应借助一切有利的力量建立自信,采用一切可以激发自信的方式使自己保持应有的自信.第三,不能永远满足于现已取得的成就,在任何时候都要保持清醒的头脑,为实现更高的目标努力奋斗.第四,挫败必然会出现,不经历失败和挫折是不可能成熟起来的,但必须要敢于面对、绝不气馁,保持良好的心态.自信和领导艺术相辅相成,新护士长只有自信地迈出第一步,才能在护理管理工作中创造出骄人的成绩.

4实践管理法在培养护士长管理技能中的应用

随着21世纪医疗保健体制的改革,护理工作领域的日益扩大,高新技术的发展及普遍应用,均对护理管理者提出了新的挑战.人际关系、预测、团队建设、工作分析、资源管理技能是护理管理者成功的关键[3].护士长比较重要的管理技能包括指导与监督、及时发现及解决问题、突发事件的应急处理、人际沟通与协调、时间管理和安排工作重点、创建高效率工作团队和激励员工[4].实践管理法将理论与临床实践相结合,弥补了传统培训方法的不足.临床管理经验是护士长管理能力的重要组成部分,我们为新任护士长搭建了在实践中学习管理的平台,引导新任护士长在实践中学习发现问题、分析问题、解决问题,从实践与反馈中得到经验,使新任护士长得到尽快成长.

5正确处理人际关系

人际关系的优劣是影响工作的一项重要因素[5].正确处理与上级、医生、护士、患者及相关人员之间的关系,尊老爱幼,平和心态对人,多与各方面沟通交流,了解不同人群思想动态,及时解除思想顾虑.在与相关科室的工作协调中,首先要尊重他人,正确表达自己的需求,请求帮助和合作,达到协调一致、相互支持.对于工作中存在的不合理现状与上级部门积极沟通,尽量及时解决.对于同志间的误解和矛盾要公正、宽容对待,积极调解,使矛盾扼杀在萌芽状态.完善自我,以宽容坦荡对人,当与人发生冲突时,能客观评价对错,采取冷静态度.俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,切忌口不择言、说过头话,伤害对方,使双方都无退路,人际关系陷入僵局.

6护理部组织相关活动

6.1我院每年安排护士长参加市护理管理学习班,为期两周,培训后护士长们写出心得体会.参加过学习的护士长均取得护理管理并争取外出进修学习的机会.

6.2院内每月护士长会议后半小时为培训时间,集中组织学习或交流.学习内容包括：有关管理知识、法律法规、规章制度等,指定资深护士长备课,根据新任护士长管理中出现的问题,举办专题座谈会,组织个案分析会,进行专项培训.

6.3举办全院护理教学查房每月一次,每次由一个科室负责承办,护理部协办,护士长及护理人员参加,促进创建学习型科室,提高护士长的计划、组织、领导能力.

6.4相关科室老护士长言传身教,处处树立榜样作用,针对各新护士长工作能力和特点,制定出具体的、切实可行的带教措施；帮助她们确立工作目标,进行手把手教学,从跟班指导到检查落实和团队构建艺术等一项项传授经验,使她们时刻感受到老护士长的感染作用,真正把兄弟科室老护士长好的经验和方法,借鉴到自己科室科学利用[6].

7体会

护士长是医院最基层的管理者,她们的管理水平将反映整个医院的管理水平.作为刚上任的新护士长除自身不断加强学习外,护理部对其进行管理技能培养尤为重要.通过培训,让新任护士长系统学习护理管理知识,发掘每个人的最大潜能,促进创新意识和管理能力的提升,使护士长在科室管理中,思路清晰,目标明确,计划周密,合理安排人力,营造良好的工作氛围,增强护理团队的凝聚力和执行力,提高护士长的情商和人格魅力.

参考文献：

[1]赵丽娟.新护士长队伍现状的管理方法与对策[J].中华中西医学杂志,2008,6（12）：75-76.

[2]马社君.新护士长

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