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医患关系方面论文范文参考文献,与新型医患关系下的医院文化建设相关论文提纲

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38%医护人员中认为患者的期望值过高.在对患者利益是否得到保障的调查中发现,患者对于自身利益得到保障的信心非常低,48.77%的被调查者认为他们的利益大部分都不能得到保障,医护人员的调查中认为院方利益得到保障的比例要高很多,大部分能和都能得到保障之和为41.04%.因此在提供医疗服务的过程中,除了医学技术上的服务之外,疏导患者的心理、提高患者对疾病和健康知识的认识、社会医疗保障选择知情权告知以及就医后安置和生活方式指导等服务的重要性愈发凸显,这要求医院在医院管理中建设服务患者的文化,建立真正关心患者利益的组织文化.

3.3建立预防为主的医患矛盾解决模式,巩固和谐的医患关系协商式、医疗部门鉴定式和法律式是医患冲突常用的解决模式,调查结果显示在理想医患矛盾方式的选择上,40.11%的医护人员认为应当采用矛盾预防式来解决医患矛盾.和谐海西与新型医患关系协调机制研究课题提出新型医患关系协调机制模式框架,引入医务社会工作者参与的预防机制,从就医前期防范、中期协调和后期恢复三个阶段建立利益保障、诉求表达、利益协调和矛盾调解、处理四级协调机制,探讨协调机制与现有制度的衔接、协调机制的长效化问题.调查结果显示患者和医护人员在对医务社会工作的各项工作都有较高程度的需求,医院文化建设中只有强调这类预防模式才能巩固医患关系和谐方面业已取得的成效.

3.4建立服务社区的医疗服务文化,树立品牌医院形象医疗市场越来越开放,医院间的竞争越来越激烈,树立医院品牌形象显得日益重要.

结语

良好的社会形象是医院宝贵的无形资产,能够吸引患者前来就医,是医院良性发展的必由之路,同时这又有助于医院塑造更良好的社会形象,呈正向循环促动作用.调查中“在解决当前看病难、看病贵的问题中,您认为下列方法哪个最有效”的选项中,27.70%的患者和31.90%的医护人员认为应增设社区医院,形成“小病在社区、大病转大医院”的模式.可见随着时代的发展,人们对健康的概念有了新的认识、对健康需求层次也发生了变化,医院文化建设不能再局限于医院围墙内,应通过社区服务延伸到社区,树立良好的医院形象.

（责任编辑：方苏）

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