论文网
关于基础护理类论文范例,与优质护理服务在产科临床工作中的应用相关论文范文
本论文是一篇关于基础护理类论文范文,关于优质护理服务在产科临床工作中的应用相关学年毕业论文范文。免费优秀的关于基础护理及优质护理服务及护士长方面论文范文资料,适合基础护理论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
【摘 要】目的：以夯实基础护理为切入点,深化内涵、改善服务,促进护理工作“三贴近”,提供优质护理服务.方法：学习领会“优质护理服务示范工程”精神,改革排班模式,实行责任制整体护理,根据护理人员结构优化组合、弹性排班,切实落实基础护理,创建温馨病房.结果：开展优质护理以来,护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,护患关系进一步密切,红灯数明显降低,患者满意度显著提高,患者满意度由原来的93.06%,提升到98.88%,无自请护工,护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可.结论：护士工作从本质上改变了流水线式的以护士为中心的分工护理模式,成为向心式以患者为中心的护理模式,增强了护士心中有“人”的责任感,优质护理服务使责任制护理实现了从理念到行动的本质转变.
| 有关论文范文主题研究: | 关于基础护理的论文范文 | 大学生适用: | 学士学位论文、学年论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 54 | 写作解决问题: | 如何写 |
| 毕业论文开题报告: | 文献综述、论文结论 | 职称论文适用: | 期刊发表、中级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 如何写 | 论文题目推荐度: | 优质选题 |
这篇论文来源 http://www.sxsky.net/yixue/010135637.html
【关 键 词】基础护理；优质护理
1实施方法
1.1医院向全体护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书后,我们科主动请缨,全科护理人员在护士长的带领下迅速行动起来,认真学习《优质护理服务质量标准》,开展“换位思考,假如我是产妇”活动,引导护理人员从产妇角度思考问题,使产妇需要最大限度得到满足,转变服务理念,变被动服务为主动服务切实为产妇解决实际困难,真正体现优质护理.
1.2改革排班模式我们根据科室实际情况实行了APN连续排班,目的是做好哺乳、新生儿护理、孕产妇睡前洗漱、安全隐患排查、晨起梳理、就餐、整理病室、床单元等,确保每一位孕产妇都能以良好的精神面貌迎接每天以及亲友的探视,夯实了夜间和晨间的基础护理.使每个班的工作量更加合理、平衡,同时通过新老护士搭配,一对一承包导师式带教,加强人员培训,针对新护士多、临床经验不足的现象,采取集体培训与个别指导相结合,护士长、带教组长督查考核,从基本的入院接待宣教、非介入式护理操作、生活护理开始与结对的资深护士共同为孕产妇提供全方位护理,每人包干7～8张床,8小时在岗,24小时负责,护士包干所管床位的一切治疗、护理,健康教育等.做到人人管床,个个动手,做实基础护理,做精专科护理.
1.3实行责任制整体护理,对护士实行动态管理,整个病区分为两个责任组,每组配有责护组长、责任护士及生活护士,责护组长根据本组病人的病情安排好当天工作,并负责本组危重疑难病人的护理.责任护士主要负责本组病人的治疗与护理,生活护士可以加强基础护理等.各组负责病人从入院到出院的一切治疗及护理.全面评估病人的自理能力和需求,提供适宜的护理服务.工作中大家分工协作,明确岗位职责,全面有效地提升了护理服务质量,为病人提供创新、人性化服务,得到了病人的称赞.
1.4实行现场质控,做好流程改造与优化
护士长每天早晚巡视病房,进行“五查房”,督查医嘱、核心制度、护理常规、技术规程的执行情况和护理措施的落实.根据做实基础护理的要求再造岗位工作程序,通过流程改造与优化,把
关于基础护理类论文范例
1.5完善绩效考核,充分发挥多劳多得,优劳优得护士长根据护理人员的德、能、勤、绩,结合护理人员职称对护理人员进行绩效考核与分配.其中：“德”占10%,包括规范执行、满意度、投诉、表扬方面；“能”占20%,包括操作理论、培训、早会提问、综合能力方面；“勤”占10%,包括出勤、晚夜班、劳动纪律、在岗情况方面；“绩”占60%,包括工作质量、工作数量方面.通过对护理人员的绩效考评,增强了护士的绩效意识,促使每位护士都能关注自己的工作效率,关心工作质量,主动地、有质量地、有效率的做好每一件具体工作,最大限度地发挥自己的潜能,创造更好的工作业绩.
2结果与体会
2.1转变了观念,改善了服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量,为患者提供最佳服务的关键.在护理工作中,坚持以病人为中心,做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻；四心：接待病人热心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心；六声：病人来有迎声、问有回声、走有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接有问候声.经常询问患者的饮食情况、服药情况,生活上是否需要帮助等,不但提高了病人的满意度,也提高了护士的文化素质和修养.
2.2加强了责任心,护理质量明显提高开展优质护理服务后,病人从入院到出院都由一组护士提供责任制包干护理服务,护士能够更加细致全面地掌握患者病情,包括心理变化,落实基础护理,做好专科护理,使各项治疗护理工作准确无误的完成.科室每月集中组织护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保护意识；每周安排规范化培训.实行优质护理服务后护理质量较前明显提高.
2.3生活护理到位,产妇满意度明显提高实施基础护理,进行生活照顾,通过掌握专业知识对产妇病情开展有效护理工作,牢记治疗护理和生活护理同等重要,对产妇做到无微不至的关怀.在实施中不断规范基础护理操作流程,完善基础护理服务设施,扩展基础护理服务范围,让产妇切实感受到优质的护理服务.
2.4营造了和谐的护患关系,护患关系明显改善红灯数明显降低,患者满意度显著提高,患者满意度由原来的93.06%,提升到98.88%,护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,无自请护工或月嫂,护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可.
优质护理开展至今,护理人员主动工作意识和工作方式也发生了改变,工作积极性得到了很大提高.但还有许多不足,仍需继续努力,进一步深化以患者为中心的服务理念,将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,从而达到一个共同的目标：质量好,医德好,服务好,群众满意.
关于基础护理类论文范例,与优质护理服务在产科临床工作中的应用相关论文范文参考文献资料：