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【摘 要】目的：皮肤病专科医院开展健康教育,提高皮肤病病人治疗、预防的健康水平.方法：在新的社会发展时期,根据医院门诊的特点,采用亲情式面对面开展各种形式的健康教育.结果：采用亲情式面对面方式,开展健康教育,加强了医患交流沟通,充分调动病人和医务人员参与健康教育积极性,增强了医院的工作责任和社会责任,使健康教育在实践中不断完善和发展.
【关 键 词】健康教育；专科门诊；应用
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2013）04-0652-02
健康教育的目的在于指导人们改变不良生活习惯,建立科学的生活方式,并利用健康知识对疾病做到早发现、早治疗、早预防.皮肤病研究所将研究和临床相结合有着优秀的诊疗水平,许多病人慕名而来,因为病人多而候诊时间长,是开展健康教育的重要基地.如何在候诊病人中开展健康教育工作,为病人排难解忧,使患者在就诊的时间内掌握皮肤病健康知识,自觉进行健康教育是医院为民服务的义务[1].我院采用亲情式面对面和结合传统方式进行健康教育,取得了较好的效果.现就皮肤病专科医院健康教育的应用情况介绍如下.
1皮肤科门诊的特点
1.1门诊病人流动性大,外地病人多,陪诊者多,每日门诊量大（2012年平均2300人次/日左右）.
1.2病种多而复杂,每个病人的疾病原因、诊断、分期治疗及愈后各有差异.
1.3就诊人的职业、年龄、文化习惯、心理状况无从知晓.
1.4门诊病人过多造成许多病人候诊时间较长,形成个人看病时间与候诊时间的矛盾.
1.5皮肤科许多疾病瘙痒难忍,外表难看,再加上南京气候不佳,患者心情焦虑、急燥.
1.6门诊病人心理特征：许多皮肤病为慢性病,患者最关心自己所患疾病能否治愈,有什么特效药,药怎么用,需注意什么,生活中在饮食、工作等方面的注意事项.
2开展健康教育的方式
2.
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2.2书面宣教,皮肤病的特点是多数病人都系需使用外用药物,怎样正确使用外用药物是病人治疗疾病的基本要求.我院门诊利用健教处方、小册子、书籍等形式进行宣教,其特点可在候诊时间阅读,也可带回家阅读.尤其是对性病科的病人帮助较大,深受病人的欢迎.
2.3宣传栏宣教：各候诊厅的宣传栏可用电脑彩喷绘,做到内容精炼、通俗易懂、图文并茂,增加了候诊大厅的温馨氛围,并根据季节的变化定期更换内容及喷绘的色彩,使病人及其家属可了解到不同季节的常见病、多发病的相关预防保健知识,有利于病人在候诊时接受健康教育知识.
2.4电脑显示屏幕宣教：利用门诊大厅的电脑显示滚动屏,把医院的医疗资讯、服务信息、专家介绍公开.让病人在有限的时间内,尽可能多掌握就医信息.
2.5咨询宣教：我院采取一站式服务台和各楼层分诊台,医患面对面咨询方式,病人也可以采取点击医院网站,拨通咨询等方式进行宣教,护士通过倾听病人的病情,可向病人提供健康知识与信息.从而帮助病人了解自己的病情,有效配合医学治疗.
3健康教育内容
3.1就诊知识宣教：病人进入医院进行挂号就诊,健康教育就已经开始.就诊环境介绍以及交费、检查、取药等都是提供优质服务及宣传健康教育知识的重要环节.就诊前,导医护士主动热情接待病人,介绍就医环境,指导挂号,指明就医方向,消除病人对医院的陌生感.根据患者所患的疾病,年龄和文化程度,了解病人对健康教育知识的需求,因人而宜地进行健康教育,包括帮助病人解释化验单、检查报告,面对面交流,并对相关疾病知识进行健康教育和指导,在介绍中,语言要和蔼,讲解要易懂,使病人既感觉亲切,又有利于病人在亲切的氛围中接受健康教育知识.
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3.2检查和治疗中的健康教育：病人进行检查或治疗时,护士根据病人的具体病情进行个别面对面宣教,如：皮肤病人怎样檫药、过敏者需要注意的问题、湿疹病人的饮食调养、各种检查治疗后的注意事项等.用通俗易懂的方式解释检查和治疗的目的,医护人员尽量满足病人的合理需求,增强病人的信任感和安全感[2]..
3.3离诊宣教：病人诊治结束时,采用亲切面对面健康教育方式,对病人及其家属交代外用药的使用方法和注意事项,复诊时间、联络方式及预防疾病复发的知识等,让病人感觉到亲如一家.
3.4皮肤的各种保健知识,常见皮肤病,季节性皮肤病的预防和治疗注意事项,以及心理指导等宣教.春天预防花粉过敏,夏天预防虫咬皮炎,秋天预防疾病复发,冬季预防皮肤冻疮等保养知识.
3.5药物使用知识：包括外用药和内服用药的注意事项,药物间相互作用与药物过敏,一旦发生药物过敏,立即与医院或医生联系,避免药物过敏加重.
4健康教育的效果
我院病人年门诊量由2000年30万人次增加到2012年83万多人次,健康教育的形式和内容都发生了新的变化,健康教育由单一的教育形式,发展到全方位的教育形式.我院从2000年开展对门诊病人健康教育,由单一的张贴健康教育小知识,逐年增加各种健康教育形式和内容,结合专科医院的特点,灵活运用各种健康教育方法,优化健康教育形式,寻找医患和谐的结合点.我们采用把病人当亲人,与病人面对面解释中进行健康教育和医学知识交流,使病人得到心身健康,减轻精神压力,病人自觉获得到所需的保健知识.健康教育不仅为病人服务,也提高了医院的服务质量,得到病人的好评【3】.健康教育是传授健康知识,满足病人需求的重要手段.当病人的健康保健知识由本能上升到理性阶段时,就会更加积极主动地配合治疗,提高疾病的治疗效果.我们通过对皮肤病患者的健康教育的实施,充分调动了病人群体防病治病的主动性,大多数病人主动遵循健康的生活方式,提高了疾病的控制水平,从而延缓病情的发展.今后,我们将进一步总结把病人当亲人,与病人面对面解释中进行健康教育和医学知识交流的效果评价,提高健康教育实施水平.
5小结
门诊是医院的窗口,开展健康教育是社会和护理发展的趋势.门诊护理工作不应是单纯的分诊,维持次序等工作.门诊的健康教育工作十分重要,健康教育工作的内容和形式也发生了变化,我们采用亲情面对面等交流方式,为病人提供健康服务,是医务人员的工作责任和社会责任.因此,门诊护士除了进行医德医风教育、提高业务知识水平外,还要进行沟通技巧的培训.在临床上运用所学的知识,为病人提供优质的服务,使病人朝着身心健康的方面发展.门诊健康教育工作还应有针对性、系统性和连续性,才能起到对疾病的指导和干预作用.实施门诊健康教育的方式要灵活多样,不断总结经验,丰富健康教育的内容,充分调动病人和医务人员参与健康教育的积极性,才能使健康教育在实践中不断完善和发展.
参考文献：
[1]雒敏,张唐山,社会老年患者的健康教育与心理疏导,山西医药杂志,2012,41：736.
[2]潘春寅,张勇,季寒,耳鼻喉科健康教育工作探讨,中国健康教育,2012,28（12）：1074-1075
[3]陶静,胡鹏,徐蓉,等,浅谈在社区开展高血压病健康教育的重要性,山西医药杂,2012,41：212-213.
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