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普及,越来越多的人开始关注健康、注重健康保健.特别住院患者,他们迫切想知道自已得了什么病,为什么会得这个病,用什么方法治疗,用药的注意事项及疗效,什么时候会康复等等有关疾病相关的一系列问题.优质护理服务更强调以人为本的护理,因人而异提供个性化服务,护士不再是单纯的执行医嘱,而是运用丰富的专业知识帮助患者解答疾病相关知识,指导患者及家属掌握健康知识和功能锻练技巧是护士对患者进行整体护理的重要内容之一.护士的角色不仅仅是护理者,同时也是教育者和咨询者.开展优质护理服务是对整体护理的进一步完善,更好的服务于广大患者.

4小结

通过对开展“优质护理服务示范工程”试点病房患者满意度的调查,了解存在的不足之处,以便有针对性改进护理措施.此外,本次调查结果亦说明“优质护理服务示范工程”的实施效果好,患者满意度高.

参考文献：

[1]邹艳梅.整体护理模式病房患者满意度的调查分析.中外医疗.2010（1）：115.

[2]邵文利,曹雪静,赵素梅等.某“三甲”医院实施“优质护理服务示范工程后患者满意度调查.中国护理管理,2010.（10）：22.

[3]周娟,王仙园,江露.对护理质量重要程度的认同差异性研究护理研究.2005,后患者满意度调查.中华护理杂志.2010.（10）：10.10.

[4]殷桂梅.吴红霞.开展“优质护理服务示范工程”前后病人满意度调查.护理学杂志.（2011）7A-1765-01.

[5]马晓伟.夯实基础履行责任努力为人民群众提供优质护理服务（全国护理工作会议专题）[J].中国护理管理,2010,10（3）：5―8

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