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【摘 要】目的分析细节护理在门诊部护理管理中的临床应用效果,以期提升我院门诊护理管理的质量.方法选取我院的中心门诊在2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者,按照患者的医院,将其划分为实验组(A组)与对照组(B组),实验组行细节护理,对照组行常规护理措施,对比分析这两组患者的护理效果.结果经过一段时间本院的精细护理管理之后,这些患者均有一定的治疗效果.在患者护理满意度上,实验组为100%,对照组为84%,差异显著,有统计学意义(P<0.05);在对疾病认知度上,实验组为98%,对照组为58%,差异显著,有统计学意义(P<0.05).结论对输液患者在门诊中心进行细节护理管理,相比于常规的护理,一方面提升患者对疾病的认知度,另一方面提高了输液患者对护理的满意度,极大地提高了护理质量,改善了医患关系.

【关 键 词】细节管理;门诊部;护理管理;护理满意度;护理质量

doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.371文章编号:1004-7484(2013)-08-4418-02

门诊中心的输液治疗是一个医院最为繁忙的场所,每天进进出出大量患者,对此,护理工作非常繁重,自然会引起一些问题,引起患者的不满,对此,采取何种的护理措施或管理方式提高护理的质量,是本文重点探讨的话题.为此,本文选取我院的中心门诊在2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者的护理资料进行分析.

1资料与方法

1.1一般临床资料选取我院的中心门诊在2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者,按照患者的医院,将其划分为实验组(A组)与对照组(B组).选取患者年龄主要集中在11-81岁,平均年龄为(49.9±3.1)岁;男120例,女80例,男女比例为3:2.患者在进院治疗前,其神志清醒,基本上积极配合医院治疗.这两组患者的临床基本资料比较没有显著的差异,有可比性.

1.2方法对照组(B组)行常规护理措施,实验组(A组)行细节护理管理,具体措施:①为患者制定一套切实可行的护理方案.有本院专业医师具体负责,为输液患者的门诊护理制定计划,具体包括心理护理、健康教育、输液中的舒适护理等,并付诸实施.②对儿童护理.门诊输液以老人和儿童为主,由于儿童易吵闹,这严重影响小儿的治疗,对此,护士应当尽量安抚患儿的心理,在插针时,要求家长蒙蔽患儿的眼睛,紧紧握住患儿的臂膀,以此保证插针的顺利进行.[1]③输液过程中的细节护理.在输液之前,护士要耐心向患者讲解输液的过程,注意事项;输液过程中如何缓解疲劳,对发生的异常现象如何处理等.④输液后细节护理.输液后的护理.输液结束后,在为患者拔管时,要轻快,防止出现流血现象;拔管之后,护士要求患者在医院停留半小时,在没有发现不良反应之后在离开医院;嘱咐患者按照医生的嘱咐,按时按量服药,并定期来医院做检查.

细节护理在门诊部护理管理中的应用参考属性评定
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1.3统计学方法在文中,笔者所采用的相关数据,均是在使用SPSS17.0软件来详细分析统计的,同时为加强可信度,本文的计量的资料用平均数±标准差(χ±s)来表示,文中的实验中数据均为使用的平均值.[2]P<0.05是差异的具有统计学上的意义.

2结果

经过一段时间本院的精细护理管理之后,这些患者均有一定的治疗效果.在患者护理满意度上,实验组为100%,对照组为84%,差异显著,有统计学意义(P<0.05);在对疾病认知度上,实验组为98%,对照组为58%,差异显著,有统计学意义(P<0.05).

3讨论

门诊输液的细节护理在每一个环节中体现出来,在每一个环节中都需要全程对采取心理护理、饮食护士、健康教育宣导、用药指导、等措施,将每一个护理细节制定表格,记录每一天的检测结果,方便查阅,也为以后的学习、科研提供详实、科学的数据资料等.[3]同时护士的业务素质是提高门诊中心输液细节护理管理的一大因素,只有护士树立了“以患者为中心”的服务理念,才会全心全意的服务患者,在每一

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个护理细节上为患者着想,全面提升护理质量.本文结果也显示,本院在门诊中心开展细节护理之后,患者对自身疾病的认知度由先前的58%提高到98%;患者对护理的满意度,也有先前的84%提升到100%,效果显著,与相关文献报道相符.[4]


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综上所述,对输液患者在门诊中心进行细节护理管理,相比于常规的护理,一方面提升患者对疾病的认知度,另一方面提高了输液患者对护理的满意度,极大地提高了护理质量,改善了医患关系,非常值得各门诊推广应用.

参考文献

[1]王艳,韩庆瑜.门诊静脉输液患者实施健康教育的效果评估[J].中国误诊学杂志,2009,12(26):163-164.

[2]彭美丹,孔福仙.门诊护理管理在防范医疗纠纷中的作用[J].中医药管理杂志,2009(05),14(20):247-248.

[3]张雪鹿.对医院门诊护理管理模式的探讨[J].中国医药指南,2008(16),18(11):263-264.


护理管理学术论文撰写格式
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[4]王会萍.护理工作中的细节管理是护理安全的保证[A].中华护理学会<护士条例>解析培训会、中华护理学会2008年“中国护理事业发展”论坛暨全国护理新理论、新技术、新方法研讨会论文汇编[C].2008:365-366.

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