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关于可持续发展类论文范文,与医院行政总值班的建设与管理相关论文答辩

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4.2加强总值班人员的学习培训总值班是特定时间内医疗行政事物的第一协调者和责任人,他们的业务素质、职业道德、责任心是整个管理质量的关键.由于总值班由行政后勤系统干部担任,这部分人员在学历、专业、职称、工作经验上都存在差异,遇到问题的处理方式和效果都不尽相同.因此,定期开展总值班培训活动,组织学习相关工作制度、法律法规、应急预案及管理规范,进行重点案例、事件的警示学习、实际处置经验的分享,最大限度地发挥他们的工作积极性和责任感,遇事能高效、快速的反应,对于提高总值班处置能力和管理质量尤为重要[8].

4.3建立总值班交班例会制度建立每日晨会交班制度[9],汇报当日值班情况和处置的有关事件,听取各职能部门负责人对事件处置的意见和建议,同时对存在的问题进行面对面的沟通,相关部门立即解决,提高工作效率.同时,参加交班,能促进值班人员的经验积累,可以从主管部门和同事间学习处置经验和依据.建议每月一次例会进行值班工作总结,每季度将统计数据呈报反馈给院领导和部门负责人,把好质量关.

4.4合理排班管理部门在排班过程中根据值班人员的工作经验、资历和能力特点做到合理排班,以强带弱,以老带新.对于新参加值班的人员,培训后安排经验丰富的值班人员带教,遇到问题及时提醒和纠正.通过合理排班达到人员的优化使用,促使值班人员在关键时刻能发挥组织者和协调者的作用.

4.5完善总值班考核评议随着医院管理制度的逐步完善,对干部进行年度考核和届中考评时建议将总值班的岗位工作完成情况纳入其中[10],监督总值班在岗、到岗、交接规范、值班记录、处置结果等情况,促使管理人员更好地履行岗位职责,保质保量完成总值班工作.

众所周知,医院的竞争力除了取决硬件优势外,更取决于其品牌形象、技术服务和服务质量.随着医院现代化管理模式的建设需要,总值班已经逐步成为医疗机构管理实践中必不可少的组成部分,承担着重要的管理责任和任务.因此,要在不断总结经验的基础上,建立更加科学、规范的管理流程,促进医院管理质量的提高,保障医疗可持续发展.

参考文献

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[2]谢娟,朱方,孙荣国,等.现代医院总值班的理论认知与实践探索[J].现代预防医学,2008,35（18）：3538-3539.

[3]高林玲,王霞,常晋霞.护士长夜间总值班工作流程的改进与效果[J].中外医学研究,2012,10（27）：86.

[4]杨敏.提高医院行政总值班工作绩效的策略探讨[J].中国医院,2010,14（12）：48-50.

[5]王越红,郑珠珠,王刚.行政总值班在处理医疗纠风中的作用[J].现代医院,2008,4（8）：102.

[6]刘葭,李娜.医院行政总值班的特征和提高质效的方法探讨[J].中国卫生事业管理,2013,5（12）：340-349.

[7]周莹.浅议医院制度建设[J].中国医学创新,2013,10（1）：143-144.

[8]杨武,姜振家,陈涛,等.医院管理人员培训问题的思考[J].中华医院管理杂志,2011,27（10）：772-774.

[9]鲁菊英.新形势下医院总值班现状调查分析[J].江苏卫生事业管理,2013,2（24）：18-19.

[10]杨立移.医院总值班应急功能浅论[J].中国现代医学杂志,2007,17（19）：2428-2429.

（收稿日期：2014-01-20）（本文编辑：陈丹云）