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质护理服务活动中存在的不足

4.1随着医院的发展患者的不断增多,护士人力资源相对不足,使护士工作负荷不断增大,护士在生理心理上深感疲倦,情绪容易受到影响,从而影响护士的工作质量及工作热情.

4.2护士自身素质、能力、护理服务效率参差不齐及少数护士工作责任心不强,在不同程度上影响护理服务的质量和患者的满意度.

4.3护理管理者的能力和水平存在差距优秀的管理者能带出优秀的团队,所以护理管理者的能力和水平亟待提升.

4.4需要进一步建立长效机制目前,我国护理队伍的不稳定主要是因为岗位的风险和执业的不稳定,因此,建立起较为健全的护理薪酬激励制度,提高护士的工作价值,提高护理人员的满意度,从而促进护理队伍的稳步发展.

5小结

开展“优质护理服务示范工程”活动是改善医院服务质量的重要举措,有利于构建和谐的医、护、患关系,同时也深深认识到开展优质护理服务不仅仅是护士或护理部一个部门的事,而是涉及医院各个部门的系统工程,除了有院领导的高度重视,还要有职能科室的支持,医疗工作的配合以及全体护士的共同努力才能顺利开展[3].

我科开展优质护理服务近一年来,尽管取得了一定的成绩,但目前还存在一些问题,优质护理服务是一个实践与探索的过程,只有不断完善优质护理服务,深化“坚持以病人中心,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,为患者提供安全、优质、满意的护理服务”的服务宗旨,最终定能实现患者满意、社会满意、政府满意的效果,从而提高医院的社会效益和经济效益.

参考文献：

[1]汤雪清.急诊科优质护理服务的实施与成效.医学信息护理园地,2011,8,4060.

这篇论文来源 http://www.sxsky.net/yixue/010151588.html

[2]张梅.急诊科病房开展优质护理服务的实践与效果评价.齐齐哈尔医学院学报2011年第32卷第16期.

[3]王斐；张佩雯.创新特色护理服务模式的实施[期刊论文]-护理学杂志,2009（16）.

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