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作者简介：陈露（1984.9-）,女；学历：硕士研究生；现工作于四川财经职业学院.
摘 要：在全新的职场时代,职业礼仪的作用变得尤为重要.本文研究了大学生职业礼仪的缺失、职业礼仪对提高大学生就业竞争力的作用,提出从加强高等院校就业礼仪培养的内容及途径.
关 键 词：职场礼仪教育；大学生就业；影响
随着社会经济的不断发展,职场正在发生着潜移默化的改变,一些传统的职业,或开始孕育新的元素并茁壮成长,或在商场残酷的竞争中被大浪淘沙逐渐退出历史的舞台；而随着时代的发展,全球化进程的不断加快,一些朝气蓬勃的新兴产业正孕育萌发茁壮成长.而在全新的职场时代,职业礼仪的作用变得尤为重要.所谓职业礼仪是人们在现代社会从事各种工作的过程中,有一系列约定俗成的行为规范.现代职业礼仪包括两Ų
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一、大学生职业礼仪的缺失
礼仪教育在人们价值观的形成、品行的培养以及他们的言行举止方面,往往起着极为重要的作用.但当今大学生在加强文化知识和职业技能的同时,却极少关注职业礼仪的素质提升和职业修养,礼仪修养存在极大缺失,主要表现在以下几方面：
(一)缺乏社会公德和职业道德
遵守社会公德是维护公共利益和公共秩序的必要条件,更是社会文明程度的重要标志,是一个国家、民族文明的“窗口”.如果每个社会成员都能自觉遵守社会公德的基本规范,社会维护公共生活秩序的难度和成本就会大大降低,社会成员往往就可以不产生大的纠纷,或者自行调解纠纷,化解矛盾,避免因琐碎小事而酿成剧烈纷争和严重混乱,使人们能够在稳定而有序的环境中安居乐业.广大学生没有通过社会舆论评价和人们良心的自省来提高人的思想和觉悟,从而提高人们遵守公共生活中的秩序的自觉性的意识,他们中的大多数常常将社会公德和职业道德看的轻如鸿毛,却将个人利益和得失看的重如泰山.
(二)缺乏感恩意识和服务他人、服务社会的意识
我国应试教育的大环境,使学校教育和家庭教育只重视对学生的文化知识和应试能力的提升,要求学生全身心的投入到课内知识的学习,导致学生往往“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书.”学生在漫长的学校和家庭的单一应试教育之下,往往对于个人利益急功近利,对于他人利益和集体利益漠不关心.在关键时刻,只在意个人得失,对于社会、集体和他人则麻木不仁.长此以往,广大师生在重视文化知识和应试能力的同时,往往忽视了感恩意识和服务他人、服务社会的意识.
随着社会发展对大学毕业生的智商的要求的不断提高,对他们情商的要求也日益增加,但是感恩意识的缺乏和集体荣誉感的缺失使广大的就业者在社会竞争中暴露非常多的问题,也使他们处处碰壁,难有大的作为.
二、职业礼仪对提高大学生就业竞争力的作用
随着高等教育的日益普及,社会竞争力的不断加强,当代大学生的就业压力日益加强,人才竞争也成为21世纪世界各国综合国力竞争的核心内容.而高等院校作为科教兴国的重要人才培养基地,积极推进素质教育,培养适应市场经济需要的高素质应用型人才,是当前的首要任务.礼仪教育作为素质教育的重要组成部分,是培养学生就业竞争力的有力手段,主要包含以下几点作用：
首先,礼仪教育是规范大学生日常礼仪和强化大学生文明行为的重要工具.作为公众认可的普遍行为规范,礼仪在支配、控制人际交往活动的同时,也成为对他人第一印象的主要衡量、判断手段.良好的礼仪规范更易赢得他人的好感和尊重.
其次,礼仪教育是推进大学生“准社会化”进程,提高其人际关系协调能力及社会心理承受力的重要形式.如洛克所言,礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感.
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第三,礼仪教育是广大毕业生追求事业成功的手段.
礼仪教育有助于提升高职生素质修养,提高大学生思想道德素质,这是用人单位最起码的要求.对于企业而言,重视礼仪不仅是在履行一种道德义务,而且是与企业礼仪休戚相关的经营方略.目前,在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范,实际行为上却往往达不到基础道德的水平,这是与礼仪教育的缺乏分不开的.礼仪教育,就是通过对大学生进行系统的礼仪基本理念、规范、内涵的传授和训练,使他们掌握并以基本的礼仪规范去完善自我的行为.
因此,及时加强大学生礼仪教育,是培养学生健全人格,并服务于高职生就业竞争力提升的有力教育手段.
三、高等院校就业礼仪培养的内容及途径
毕业生就业礼仪培养的内容高等院校就业礼仪素质培养的目的就是学习掌握成为高素质的人才所必需的礼仪的基本理论和技能,以提高自身修养和综合素质,增强其适应社会和职业变化的能力.因此,在进行培养内容的构建上应以学生礼仪技能培养为目标.让大学生学会运用仪表、仪容、仪态、行为举止和言谈等个人基本礼仪,提高个人修养；学会运用日常交际礼仪,展示个人交际魅力,提升个人形象,赢得良好的人际关系；学会运用常用商务礼仪,赢得商务伙伴的信任、支持,维系良好的商务关系,实现双赢战略等.
毕业生就业礼仪培养的途径首先,加强对学生的理论教育,抓好课堂教学和交流座谈.学校在对广大学生进行就业指导的同时,开设有关现代礼仪的课程,让更多的学生熟知礼仪,规范言行举止.
其次,加强学生的礼仪实践.学生拥有礼仪常识后,如不在实践中运用、充实、完善,那礼仪也就成为了一句空话.在社交和商务场合中的运用尤为重要,学生需要多听、多看、多想、多学,才能不断提高礼仪修养.大学生要将礼仪运用在日常生活的每个细节,规范自己的音容笑貌、言谈举止,形成良好的礼仪习惯,这样才能在就业中表现良好.（作者单位：四川财经职业学院）
参考文献：
[1]杨丽敏.现代职业礼仪[M].高职教育出版社.2007（7）
[2]高敏芳.提升个人软实力,增强就业竞争力[J]高校教育工程.2009（4）
[3]张海玲.从就业方面谈大学生礼仪修养[J].教育长廊.2009（5）
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