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中图分类号:R473文献标识码:A文章编号:1006-7256(2013)6-0110-01
[摘 要]目的开展优质护理的效果.方法通过转变思想观念一改变工作模式,加强与临床科室的沟通,提高业务能力.结果消毒供应中心人员的服务观念更新,整体素质提高,与临床科室建立良好的协作关系,护士的满意度及护理质量提高.结论开展优质护理,使护理人员的工作积极性和主动性提高.
[关 键 词]消毒供应中心;优质护理;护理质量
自2011年元月开展优质护理以来,作为临床与后勤保障的消毒供应中心,形成服务临床,做到优质服务为临床提供基础保障,取得临床科室的满意.
1.方法
①树立优质服务的理念,以前的消毒供
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2.效果
①护士的服务理念更新,通过开展优质服务,转变了消毒供应中心工作人员的服务和意识,由过去的被动服务变为主动服务,以临床科室需要为目标,能换位思考,为临床科室提供一切方便.②护士的素质整体提高,经过学习培训,护理人员专业知识及沟通技巧得到进一步提高,工作积极性增加.③与临床科室建立了和协的合作关系,通过与临床科室的沟通,相互理解和尊重增加了,提高了护士的沟通能力,协调和融洽了消毒供应中心与临床科室的关系,有利于消毒供应中心的新技术的开展.④消毒供应中心护士的满意度大大提高,为临床科室提供了优质护理服务.
3.体会
消毒供应中心优质服务的开展,使护士工作积极性和主动性提高,增强了科室的凝聚力,保证了全院无菌物品的供应,优质护理的服务开展,得到了各科室的支持和好评,以后要更好的为临床科室优质服务.
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