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16;文化程度和年龄对信息获得因子及病情保证因子的需求不同.

在本次调查中,在各个维度中,对病情保证的需求最高,反映了家属对保证患者的生命安全最为重视.急危重症患者多发病急、病情危重,家属对突如其来的变故没有心理准备,最关注的问题是解除患者的痛苦,挽救生命.提示医务工作者使急危重症患者得到及时准确的诊断和质量最为重要,这也符合急诊工作中的急救原则[7].在各条目中,对病情得到如实回答的需求得分最高.对患者病情的无预知性加重了患者家属的焦虑、恐惧等,家属对能够如实获得患者病情的信息尤其关注.提醒在急诊工作中,医护工作者要在积极抢救患者生命的同时,及时向家属讲解患者病情,如果对患者家属进行敷衍,可能会导致医疗纠纷.家属是患者重要的支持力量,患者急性起病,并且病情危重,需要家属的支持,希望共同渡过难关,家属也希望陪护在患者身边,共渡难关[8,9].排在第三位的是获取信息的需求,而患者家属对自身舒适的需求和获取支持的需求排名靠后,说明家属更关注患者的健康,对自身的需求关注最少.在各条目中对病情感到有希望的需要排在第二位,患者急性起病,家属不希望得到不好的结局,甚至会从内心不愿意接受现实,这个需求提示医务工作者在救治患者的同时,要与家属多沟通,并让其平复情绪,理性应对,给予其希望[10].

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在本次调查中,家属的婚姻状况也是影响家属需求的相关因素,结果显示,未婚的家属其需求要高于已婚的家属需求,可能是因为家庭是社会的基础单位,具有缓解家庭成员压力的作用,而未婚者尚没有建立稳定的家庭,缺乏来自家庭的支持,对危机的应对能力相对较差.并且未婚者多年龄小,当亲人突然出现变故,多感到惶恐,不知所措,缺乏生理承受能力和社会经历,加上未婚家庭获得社会关系的支持

急诊医学类论文范例相对较少,因此对需求的程度较高.因此在临床工作中,应及时给予指导、理解、关心、健康教育.

在本次调查中,不同学历的家属对自身舒适的需求不同.大学及以上学历的家属对自身舒适的需求较高,家庭人均月收入在3000～4000元者对自身舒适的需求较高.这可能是文化水平较高者和家庭经济条件较好者对医院环境、医务工作者的服务等要求更高.不同职业者对病情保证的需求不同,学生对病情保证的需求更高.这是因为,学生经济还不独立,而患者多可能是家庭支柱,是学生的经济来源,因此其对病情保证的需求迫切.在获取信息方面存在差异的是与患者不同关系的家属,与患者具有血缘关系的亲属对获取信息的需求更迫切,说明与患者关系密切者对获取信息的需求更高,在临床工作中也发现与患者关系亲密的家属往往对医护工作者提出的问题更多.对家属需求满足情况进行调查显示,病情保证需求的满足得分最高,其次是接近患者需求的满足,获取信息需求的满足,自身舒适需求的满足,而获取支持需求的满足得分最低.在本次调查中,家属的身体健康状况是影响家属需求满足的因素,家属身体健康者对需求更容易感到满足,而身体健康较差的家属对需求满足的程度较低.提示在临床工作中,对身体健康较差的家属应多多关注,并主动给予帮助,减轻负担.

综上所述,家属对病情保证的需求最迫切,而对需求的满足程度较低,临床工作中,护理工作人员应关注患者家属的需求,提高家属的满意度.

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