环境管理方面有关论文例文,与开展病房环境管理,提高护理优质服务效果相关论文开题报告

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摘 要：目的：探讨病房环境管理的有效方法,提高护理的优质服务.方法：以沟通、整理、清洁、素养四步法为指导.对我们病房实施以医院统一标准的规范化管理.结果：提高了护理优质服务效果.结论：通过对病房环境的优化管理,提高了护理满意度.

关 键 词：病房环境管理优质服务效果

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）12-0287-02

病房是实施医疗活动的主要场所之一,其环境管理的好坏直接影响医疗质量.近年,我科为了提高护理优质服务效果,开展病房环境管理,取得了一定成效.

1一般资料

我科从2010年1月至今开展优质护理模式病房,现有病床56张,将其划分为两个责任组,每组分别分管28张病床.两病区布局相同,主要功能区包括护士站、治疗室、检查室、抢救室、病室、贮藏室、医生办公室、值班室、更衣室等.采用优化病区环境,提高了优质服务的满意度.

2方法

对病区环境管理存在问题进行调查.

2.1病区环境管理分层次管理不到位,没有按照使用频率进行分类放置.如血压计、听诊器、心电图机、各种化验单,治疗车未放置在方便取用的工作区.

2.2物品标识不明确,没有定位、定量放置.如常用口服药、注射药品应在放置橱内,有明确标志,每一种物品未按需求量设立相应数量,固定统一基数,有些备用药物长期不用导致过期,造成浪费.

2.3专人负责不到位,科内工作区域未指定专人负责.如主任办公室、医师办公室、护士办公室、更衣室.

2.4物品使用后放置归位不规范.未设立用量较大物品的专用位置,如各类病历应用的病历专用表格、护理表格、检查申请单等.

2.5物品使用不注重环保,存在浪费.领用的一次性物品未按时间先后应用、不注重有效期,存在物品过期浪费.

3实施病房环境管理

以优化病房环境管理目标,实现病房医疗活动安全、方便、快速、有效.根据我科特点,确定必备医疗设备和物品,根据不同用物的日常用量确定周转基数,整理不必要的物品、设备、文件.整理原则：在保证病房物品有效供应的前提下,尽量减少病房内不必要的物品.

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3.1重新划分物品放置区域.按照物品使用的频率重新划分放置区域,如使用过的表格、交班本等,放回库房存放.正使用的记录本、表格等保存在工作区域易取用处；血压计、听诊器、治疗车等放置在工作区附近；笔、听诊器、手表等随身携带.私人物品施行一人一柜,集中放置.设立环保回收箱,注重循环再用[1].将没有保留价值的纸张集中在一起,当草稿使用.

3.2施行专人专项物品负责制.按照班次的安排分配病房环境管理区,如办公桌护士负责护士办公室的卫生,所有表格的分类管理和计划领用物品的放置和标识有明确的记录；治疗班护士负责建立一次性物品的分类放置,设立明确标识,口服药（兰色）、注射药有固定的清点记录本；抢救物品、仪器、抢救车专人负责制,每位护士专人负责制,定时清洁、保养仪器,测试性能完好,有记录；小夜班护士负责更衣室、休息室的每日卫生清洁；医生办公室、主任办公室由每日值夜班医生负责每日清洁.

3.3常检查,勤自律.每日下班前15分钟,每个人对当班的工作进行回顾,物品摆放归原处,标识不完整的进行整改,清点物品不符合基数的及时补充.每班交接时注意工作场所的清洁、物品的放置,备用药品的清点,发现问题及时纠正.

3.4按装清晰的部门标识、名牌每个功能区前安装统一的标识,注明地点、负责人姓名,病区显眼处装订,医护人员简介表,表上清晰标明科主任、护士长、住院医师、各组护士的姓名,附上相片及管辖的床号等,为病人提供方便.

3.5有序整洁.护士站、医生办公室保持桌面整洁；更衣室内个人用品全部放人衣柜；治疗室、检查室内的物品除符合无菌及消毒隔离要求外,还需按一定次序放置,并养成用后放回原处的习惯；将病人及家属的私有物品放人床头柜或衣柜内,床头.

4效果

4.1规范了病区环境管理病区物品

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4.2提高工作效率.30秒内能准确找到所需物品,减少工作失误,保证了医疗护理工作的顺利进行.

4.3增加设备的使用寿命,减少消耗,降低成本,提高效益.加强了团队精神.护士重视工作场所的卫生、安全,环境的改善提高了工作热情,把工作岗位当成自己的家一样安排有序,整洁舒适,增加凝聚力,使大家有一种归属感.

5讨论

病房环境管理的目的是为病人和医护人员创造一个安全、舒适的医疗环境和工作环境,为医疗安全提供帮助.我科对科室环境进行规范化管理后,实现了人、物、场所的有机组合,改善了工作环境,使病房环境更加整洁、卫生,工作流程更加有序,保证了病人的医疗安全.对病房内的物品按使用频率分类放置,使物品取用更方便、快捷.实行病房环境规范化管理后,缩短了取用物品的时间,提高了工作效率,为抢救病人赢得了时间,降低了医疗安全隐患.病房的工作评价最终是以病人是否满意为标准的,开展病房环境管理使病房的护理工作更加有序,医疗质量得以保障,病人满意度提高.

现代医院需要不断的提升来面对市场经济的竞争.拥有优美的环境,优质的服务,精湛的技术,才能拥有信誉和病人[2].通过开展病房环境管理,输液治疗室及病区环境得到了很大的改善,舒适的环境,温馨的服务,提升了病人及家属对科室和整个医院的印象.而一流的环境,一流的服务,一流的管理必然吸引更多的病人[3].这样形成的良性循环,必将推动整个医院事业的发展.

参考文献

[1]高玲,胡平.5S管理法在手术间物品管理中的应用[J].当代护士,2008（2）：97-98

[2]刘均艳.加入WTO对护士素质的要求[J].护理研究,2002,16（8）：479

[3]白杨“五常法”在供应室物品管理中的应用[J].齐齐哈尔医学院报,2010,31（1）：149-150

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