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优质护理方面有关论文范文参考文献,与骨科病房中的优质护理相关毕业论文格式范文
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【摘 要】目的探讨在骨科病房实施优质护理服务的效果.方法改进措施,改变观念,增强意识为骨科住院患者实施优质护理服务.结果医疗、护理质量提高,患者、社会满意度提高.结论优质护理使患者更加信任护士减少医疗纠纷,使医患关系更加和谐.
【关 键 词】优质护理；骨科；增强；服务；责任；意识
为患者提供优质的护理服务是每一个护理工作者的职责,多年的护理经验让我深深地感受到肩上的担子,是一份沉甸甸的责任.南丁格尔曾说过,护士应该“忠贞职守,尽力提高护理之标准”,优质护理活动的开展,使科室中越来越多的人认识到了这一点,并且参与进其中,全面提升了科室的护理质量,提高了病人的满意度.从患者那里收获了信任,得到了肯定,是我们最大的成绩,也是我们最大的骄傲.经过一段时间的实践,优质护理在我院骨科病房中取得了可喜的成果,现将我科室开展优质护理活动具体的一些做法及心得体会总结如下.
1转变护理观念,增强服务意识
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.这就需要护理人员在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务.因此,科室每周组织专题知识的学习,提高护理人员对“优质护理服务活动”的认识,深刻理解“优质护理”的精神实质和内涵,增强服务意识,为“优质护理”的实施奠定良好的基础.
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2优化护理模式,增强责任意识
护士不过是医生的“配角”,只管给患者打针输液发药,再做些一般的专科护理,这种传统的“遵医嘱”工作模式一直以来颇受诟病.开展“优质护理服务”活动后,科室调整了护士的工作职责,使健康教育和护患沟通成为责任护士的重要工作内容,对患者的服务不再是单纯的打针发药,而是注重运用护理程序解决患者的实际问题,对住院患者实现了专人、全程的优质服务.护士不仅为患者做好各种治疗、护理,同时还在生活上关爱患者,真正把患者当成自己的亲人来对待,护患距离拉近了,医患纠纷越来越少了.
同时,科室建立责任护士负责制,让护士成为病人的代言人和贴心人.责任护士包干管理病人,减少交接班次数.责任护士5日半白班工作制,每位责任护士负责10-12个病人,从入院到出院,从术前到术后,负责所包干病床患者全部的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务,为患者提供全程、全面的优质护理服务,实现病人有自己固定的责任护士,护士有自己相对固定的病人.该种工作模式改变了过去频繁倒班,护患相互不熟悉的状态,能较好提供全程、全面、连续、无缝隙的护理服务,真正做到护士8小时在岗,患者24小时受到关注.护士有责任感、患者有归属感,亲情护理的服务理念得到了升华,得到病人、科主任、医生一致好评.
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3改善住院环境,增强和谐意识
创造舒适、温馨的住院环境,是患者早日康复的保证.科室从细节入手,在保持病房整洁、清静、舒适、安全的前提下,增设多种免费服务,比如24小时提供开水服务；饭菜的微波加热服务；制作温馨提示小卡片,提醒患者检查、卧床休息、明日手术等；制作预防跌倒、压疮,防止管道滑脱等警示标识随时提醒；针对骨科病患的特征,护士动手制作护理用具,免费为病人提供软枕和肢垫,利于病人保持舒适体位；为行动不便者提供轮椅等助行器具；走廊上张贴各种健康知识小报,增设健康教育手册等等,让广大病患及家属深受感动,积极主动地配合治疗,取得良好效果.
4改变考评机制,增强竞争意识
患者满意是对医院最大的褒奖,也是对护理工作最客观、最公正的评价.开展优质护理活动后,科内定期组织患者进行公休座谈会,认真听取患者的意见和建议,而且不定时地进行住院患者满意度的调查,以了解患者及家属对护理服务的满意情况；同时制定了分级制护理绩效考核办法,将护士工作量、质量、患者满意度进行了有机结合,对护士实施绩效考核,体现多劳多得,优劳优酬；在分配责任护士这一重要岗位时,通过竞争上岗,一批中青年护理骨干展露头角,由于目标明确,考核激励有力,不仅提高了工作的积极性,而且也减少了很多同事间的矛盾,科室的氛围更加的和谐.
5提高业务技术,增强能力意识
丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容,是患者得以康复的保障.科室加强各级人员的在职培训,对低年资的护士规范化培训,进行“三基三严”训练,鼓励高年资的护理人员外出进修学习,积极钻研新理论,新技术.同时积极参加院部举办的护理讲座和业务学习,鼓励护理人员主动学习钻研业务知识,利用业余时间参加自学考试,不断扩充知识面,以丰富的专业知识和精湛的技术为患者提供高品质的服务,最终实现自己的人生价值.
自开展优质护理以来科室成效显著,护理人员的业务水平得到明显提高,每个人都能自觉主动承担起自己的工作,护患关系更加和谐,医疗纠纷明显减少,医疗护理质
优质护理方面有关论文范文参考文献
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