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护理工作类有关论文范例,与普外科护理的内容和措施相关论文发表
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摘 要：普外科病人大多数为手术病人,面对陌生的环境、管理制度、各项治疗检查、对手术效果的担心、手术后的疼痛、医疗费用等各方面原因、病人不同程度的存在焦虑、恐惧、悲观等情绪,对手术及术后恢复非常不利.针对普外科病人的这一特点,本文从五个方面论述了普外科护理的内容,并从五个方面提出护理方面的措施,从而更好为病人服务.
关 键 词：普外；护理；内容；措施
【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)08-0435-02
1普外科护理服务的具体内容
1.1树立良好的职业形象:医护人员留给患者的第一印象非常重要,它直接关系到患者对医院服务的信任程度.因此,护理人员要重视自己的职业形象,注意衣着外表及动作表情,并用适当的称呼与患者交谈,注意语言的文明礼貌.
1.2提供主动的个性化的服务:它要求医护人员具备察言观色,灵活应变的能力,全面了解患者的各种需求.“个性化”的服务是构成护理的核心内容.护理是指护理人员按照工作程序和要求提供必须的服务,而个性化服务是标准化服务的递进,其能提供患者潜在意识需要的服务.
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1.3认真对待患者的需求和利益:护理人员要认真对待患者的需求,从患者的利益与角度出发,满足患者心理和生理上的需求,同时应把握沟通的技巧和聆听的方式,并有概括患者正确需要的能力.
1.4强化对护理操作技能的培训:要依据普外科的特征和功能,设立适合的学习培养计划,加强专业知识的学习和培训,做好各类疾病护理知识的普及工作,让所有的护理人员都能对各种技术操作牢记于心,以防遇到紧急情况时,护理人员都能够正确及时地解决好问题.保证患者的安全治疗和护理.
1.5加强护士和患者沟通:强化医疗护理人员“一切以病人为主”的理念,树立“病人的要求为第一要务”的服务意识,从而不断激励自己,影响他人.任何医疗护理工作都要建立在患者及其家属同意的基础上,切实保障维护患者的切身权益.从入院到出院,要完善好整个医疗护理工作的流程管理.要尽量充分与患者进行接触,加强与其沟通与交流,注意收集和采纳患者和家属的意见和建议,改进工作方法和服务态度,增进双方的联系,杜绝医疗纠纷和冲突,真正做好护士和患者的和谐相处[1].
2普外科护理服务的具体措施
2.1重视心理的护理:人患病后来到医院陌生的环境里,心理压力很大,表现焦虑、恐惧、悲观、失望等心理.心理护理是在尊重病人的基础上,了解病人的内心,认真倾听病人的心声,耐心中肯地解答病人提出的问题,以和蔼的态度,表达对患者的关心和体贴,取得病人的信任和合作,帮助病人正确认识疾病是进行心理护理的关键,让病人懂得心理与健康息息相关,健全的心态,能促进机体康复.针对普外科病人手术前有紧张、恐惧心理,责任护士主动与病人交谈,安慰、指导病人术前应注意事项及如何调整心态,消除其紧张、恐惧心理,让病人以最佳心态接受手术治疗.
2.2更新接诊的观念:过去接诊护士不重视自己的工作,对首次接诊的重要性认识不足.首次接诊护士的言谈举止对美化医院及科室形象,提高患者对医院的满意度有着重要的作用.为此,我科在接诊病人时,护士都面带微笑,热情接待,主动让坐,给予患者更多的人文关怀,让患者在第一时间内消除陌生感,增加信任度,减轻其心理压力.
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2.3营造舒适的环境:医疗环境的优劣直接影响到对病人的诊疗效果.我们努力营造充满人情味,尽可能体现家庭式的温馨和舒适
护理工作类有关论文范例
2.4满足病人的需求:患者是一个特殊的群体,比健康人的心理和情感更为脆弱,需要给予更多的关怀,进行各项操作时要先向患者说明,让患者有心理准备,操作时动作轻柔、熟练、准确,对久病反复治疗,血管条件不好的病人,由病人选择技术水平高的护士进行静脉穿刺,满足病人的心理需求,减少了病人反复静脉穿刺次数,有效保护血管,使病人感到满意.
2.5做好耐心的解释:病人入院时,责任护士主动接诊,护送病人到床旁,向病人介绍自己的姓名、主治医生、科主任及护士长姓名、病区环境、作息时间、规章制度及相关检查注意事项.通过与患者接触了解其心理状态,针对不同患者的心理,给予心理指导及所患疾病的健康知识宣教,如特殊用药指导、饮食种类及注意事项、体位要求及目的,术前准备的内容、手术方式、麻醉方法,术前术后配合知识,术后可能遇到的问题,应对方法等,及消除病人对手术的担心及恐惧,顺利接受手术治疗.
总之,通过以上的内容和措施,达到让患者满意,临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务.同时让社会满意,通过加强临床护理工作,强化基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业“全心全意为人民服务”的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐.最终让政府满意,深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理服务的满意度,实观医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标[3].
参考文献
[1]曹桂英.浅析优质护理服务理念.黑龙江医学杂志,2005年08期
[2]丁言雯.护理学基础.人民卫生出版社,1999年05期
[3]李平,李新华,田晓丽.护理人力资源的配备现状及研究进展.护理管理杂志,2005年.02期
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