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【摘 要】 笔者所在医院产科利用互联网社交网络进行孕期健康教育工作,探讨通过群、爱婴论坛等形式开&#
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【关 键 词】 社交网络； 群； 爱婴论坛； 孕期健康教育
随着医学模式从传统生物医学模式(biomedicalmodel)向生物-心理-社会医学模式(biopsychosocialmodel)转变和健康教育的发展,人们对健康,特别是优生、优育,渴望有更深入的了解和认识[1].在目前有线和无线网络迅猛发展的影响下,上网已经成为人们生活中不可缺少的一部分,借助我国迅速发展和日益普及的网络技术,经社交网络开展孕期健康教育,可以满足更多人的需求.因此,笔者所在医院产科尝试通过社交网络开展孕期健康教育、待产期指导、哺乳期传授等指导工作,更好地为本地区的孕产妇提供及时优质的服务.
1 社交网络平台
互联网从最初的收发电子邮件,到后来的BBS,再到现在电脑、手机、平板电脑等各种网络应用软件百花齐放,最终形成“社交网络”,也就是在互联网的基础上,搭建社交应用平台.通过互联网这一载体,把有共同目标的民众连接起来,从而形成具有某一特点的虚拟团体.
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1.1 定义 社交网络即社交网络服务,源自英文SNS(SocialNetworkService),中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务,意译为社交网络服务.社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用[2].
1.2 主要表现形式及特点 国外著名的社交网络产品有Facebook、YouTube、Digg、Mini-feed、Twitter.在国内有特色的产品有群、新浪微博、腾讯朋友、人人网等.据最新发布的《国内SNS用户特性研究报告(2009)》的调查数据显示,目前国内主要SNS网站的用户经过最近一年的快速增长,已经发展成主流应用.SNS在国内发展呈现“全民渗透”的特点,女性活动用户较去年增长明显,其中21～25岁用户是国内SNS活动用户最集中的群体,总体接近六成[3].这个年龄层次的用户,恰好也是医院孕期健康教育的主要对象群体,为孕期健康教育开展网络平台提供了群众基础.
2 笔者所在医院社交网络在孕期健康教育中的应用
为了给予孕产妇更人性化、更便捷的综合服务,在科室领导的支持下,孕期健康教育中心从2009年7月开始创建腾讯群,共管理5个超级群,拥有1800多名会员.为了拓展健康教育范围、提供更多服务内容,从2010年7月开始筹建《番禺爱婴网-谈儿说女》论坛,当前注册会员800多人,发贴8000多条.
2.1 群的应用情况 群的最主要特色是使用方便,能实现即时通讯,利用聊天方式实现彼此之间的交流.参与孕期健康教育的服务对象主要是孕产妇及家属.学员参加孕期健康教育课程的时候,会被告知群号,让其通过审核后成为群会员.群管理员由孕期健康教育中心老师、产科护士、助产士以及会员的志愿者担任.会员对于感兴趣的孕期知识与育儿话题可以在群里通过聊天方式发表,信息传播速度相当快,高峰时段一分钟发言甚至超过50条.
2.2 爱婴论坛的应用情况 论坛栏目设置了9个专题：医院资讯、讲座活动、群友聚会、宝宝相册、生育知识、孕产问答、产房直播、育儿话题、母婴用品.网站管理员由孕期健康教育中心老师、产科护士、助产士和论坛志愿者担任.产科护士版主负责每周更换新内容,把上课通知、孕产知识、多媒体教学视频发布在网上.同时,对于网上的提问,安排专业产科护士和助产士回答,碰到专业性较强的问题时,请教专科医生及时解决.论坛版主保证网上健康宣教的活跃性,适当组织投票、讨论等互动节目.网站技术人员负责监督网站运维状况,及时处理广告及不健康内容,定期管理域名和空间状况,统计访问人数等,保障服务器正常运行.
3 社交网络在孕期健康教育中的效果分析
3.1 社交网络应用的特殊性 社交网络作为医院开展孕产妇健康教育工作的补充,有着自身不可替代的特殊性.(1)能保护患者私隐.互联网是一个虚拟的世界,患者不必担心个人身份的暴露,使个人隐私得到充分保护,尤其是一些敏感性的问题,如产后性生活及生殖与避孕问题,这些课题往往在现实的讲座中无法深入讨论.(2)突破时空限制.现代人工作生活压力大,上班时间长,有些学员甚至抽不出时间来医院参加健康讲座.利用社交网络,能够通过论坛上的资料和视频自学,也可以利用空余时间与专业医务人员和其他学员分享心得[2].(3)信息传播速度快.学员在群和论坛上发布的求助信息,能在短时间内得到其他有经验的妈妈和专业医生、护士的回复,使问题能够及时解决.(4)节约资源.医院可节省开支,减少书面通知和预约的次数[1].
3.2 社交网络对孕期健康教育工作的成效 社交网络建设是医院和孕产妇双赢的项目.正确利用社交网络平台,可使医务人员和孕产妇及家属达到最大限度的互动和沟通,并能提高孕产妇对分娩的理解程度,让准爸爸准妈妈们了解孕产期的各种生理变化和可能出现的病理改变,提高自我监护的能力,使孕妇安全渡过孕产期,掌握母乳喂养技巧和新生儿护理,养育聪明健康的宝宝,有效避免医患纠纷的发生[3-4].经过一段时间的普及教育,本区孕产妇及家属对医院提供服务满意度明显提高,甚至有其他地区的孕产妇申入.
3.3 利用社交网络开展孕期健康教育工作的经验与展望 通过社交网络程序进行公益性健康教育,信息量大,传播速度快,需要有专人进行普及推广.最近智能手机的大发展和不断普及,为孕期健康教育的宣传提供难得的机遇.如何提供更全面的普及教育,是下一阶段要解决的问题.因此,转变思想观念,重视网络孕期健康教育,领略无形的价值,设专人专职管理,设定回答相似问题的模块,减少庞大的工作量,随时了解信息动态,控制不良信息传播,杜绝负面影响[1].
参考文献
[1]吴秀娥,邱彩凤.网络孕妇学校健康教育的做法与体会[J].护理学报,2007,12(14):76-77.
[2]王方刃,洪凡.利用Inter资源开展健康教育[J].医学信息,2001,2(14):75.
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[3]范植容,陈红宇,丁永艳,等.孕妇学校规范性健康教育效果评价与分析[J].南方护理学报,2006,13(1):64-66.
[4]顾丽娟.开展孕妇学校的体会[J].当代医学,2009,1(15):27.
(收稿日期：2012-05-15) (本文编辑：李静)
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