优质护理服务类论文范本,与优质护理服务对肿瘤患者的影响力相关毕业论文致谢
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【中图分类号】R473.73【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)08-0249-01
【关 键 词】:优质护理服务;肿瘤患者;影响力
【keywords】:highqualitynursingservices,Patientswithtumor,influence
肿瘤患者,是特殊的病人群体,他们在承受躯体上的病痛折磨时,还要面对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数病人或是情绪低落或是激动易怒,尤其是那些临终的病人,他们在生命的最后时刻对人生的留恋,无不让人对生命的匆匆和脆弱感到心痛;作为陪伴他们经历苦难甚至走完人生最后旅程的护士,在生活上,我们应该是照顾他们的亲人;在心灵上,我们应当是他们亲密的朋友;在病情的观察中,我们必须是细心的发现者;在治疗上,我们又要是技术过硬的实施和协作者;在康复和健康指导上,我们是通向希望的指明灯.
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1优质护理服务的内涵
“优质护理服务”是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把患者放在首位;紧紧围绕患者的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务[1].优质护理服务的内涵主要包括:要满足患者基本生活的需要,要保证患者的安全,要保持患者躯体的舒适,协助平衡患者的心理,取得患者家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度.
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2优质护理服务的影响力
2.1影响力的概念
影响力,一般认为指的是用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力[2].影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力等.
2.2影响力的作用
每个护士是整个优质护理服务活动的一份子,必须学会思考自己,思考他人.如果说,爱是人类永远的话题,那么,影响力也可说是人类恒久的追求.世上的每个人都想拥有影响力.可以用来改变他人,也可以用来扭转自己.而绝大多数人缺乏的并不是改变事物的勇气,而是改变事物的技巧.我们没有意识到,穿越成功和失败的线索就是我们缺乏影响力.如果我们早就意识到这点,就会投入更多的精力寻求更新、更好的方法来提高影响力.而这个很好的方法不是大多数人认为的缺乏勇气,实际是改变事物的技巧.
2.3优质护理服务中影响力的现状
开展优质护理服务以来,使患者个人生活、家庭、伴侣甚至邻里间的关系发生重大的变化.六个影响人的武器:“互惠”、“承诺和一致”、“社会认同”、“喜好”、“权威”和“短缺”[2].仔细理解下这几个词语,每种武器都指向了他们非常平常的特点,而这恰恰是他们的弱点,而且可怕的是通常他们是没有察觉的.就拿社会认同来说吧.中国有古话:“三人成虎”“众口砾金”,大概讲的就是这么回事.很多时候他们的判断不是依照理性思考所作出的,而是从社会大众的普遍选
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3.效果
3.1开展优质护理服务后,患者们更积极配合治疗了.每天早上07:30,我们来到病房,微笑着向患者和家属问候致意,并为每位患者整理床单位.对不能生活自理的患者,我们一一协助他们刷牙、洗脸、刮胡须、剪指甲以及喂饭等;对生活能自理的病人,我们则耐心询问病人的感受并进行健康教育,通过晨间交流向病人传播与疾病相关的饮食、治疗、心理等知识;对生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性等.在基础护理的过程中,我们还特别注意对患者细节的观察,及时发现病情变化和心理变化,并及时给予预防和对症处理,将危险情况扼杀在萌芽状态.患者们在我们诚意的照护下,也积极配合治疗,身体上有什么变化、思想上有什么疙瘩都会及时告诉我们.
3.2开展优质护理服务后,护士与患者的关系更近了.“与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”这是一种“心的距离”.作为护士,应该走进患者内心世界,了解他们,帮助他们.以前我们只是注重患者的治疗护理,现在护士除了做好专科的治疗还会经常下病房为患者洗头、洗脚、擦身子、剪指甲等,使患者保持身体的舒适;过去呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士,现在护士不断巡视病房,主动及时为患者提供护理服务,患者们越来越信任护士了.
3.3开展优质护理服务后,患者们更加开朗乐观了.肿瘤患者在忍受躯体疼痛的同时,更多人会有心理上的彷徨、焦虑与悲观,而这些都严重影响治疗效果.自从实施了“优质护理服务”之后,把护士的时间还给了病人,我们也进一步转变了服务观念,更加注重病人的心理护理,改变患者悲观情绪,提高患者战胜病魔的信心.97床是一位癌症晚期的患者,她长期忍受着疼痛的巨大折磨,同时心灵上的孤单与寂寞也让她倍受煎熬.刚开始,为了引起护士的注意,她会在刚打了强痛定之后一遍一遍地和经过的护士喊痛,也会在见不到护士的情况下不间断地按铃.我们发现其中原由后,一有时间就下病房和患者聊天,为她做心理疏导.她也会向我们诉苦,说些家中人、事的不如意,而我们则是尽量讲笑话逗她开心.一段时间下来,她明显变得开朗了,脸上也开始浮现出久违的笑容.
4小结
随着优质护理服务的开展,专科护士发挥的作用越来越重要,临床专科护士在优质护理服务中影响力直接影响到质量的高低.而优质护理服务对肿瘤患者的影响力也越来越大!
参考文献
[1]温雪霞.浅谈如何搞好优质护理服务.【J】中国疗养医学,2006,15(2):130
[2]罗伯特·西奥迪尼.《影响力》
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