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一九五二年的秋天,武汉市合作社招考工作人员,十七岁的初中学生李世诚被录取了.她被分配到华中农半院零售店作营业员.她是在二十名考生中唯一被录取的,兴奋和激动的心情曾使她夜晚也合不上眼睛.李世诚在旧社会是一十受压迫的孩子,父亲给人家做勤杂工被解佣了,母亲急得没有办法,一家人只有靠贩卖稻草来糊口.在那些悲惨的日子里,李世诚真不知道自己将会落到个什么结局、现在自己找到了工作,她怎能抑制住自己兴奋的心情呢?

李世诚到店里担任副食柜的工作.一开始她对工作就发生了很大的兴趣.各色各样的糖果、饼干、罐头、水果像花一样地簇拥着她.她感动地说：“小时候我穿着破烂的衣服,到资本家店里去买点东西!他们不但不理我,而且还老盯着我、深怕穷人偷了他们的东西,真受够了气.现在我自己受了人民的委托,我一定要耐心地为顾客们服务.”的确.三年来,她就是以主人翁的态度来对待工作的.

他们店里的供应对象是比较特殊的,百分之八十是集休伙食单位,其余便是接近市区的菜农和职工家属.店子虽小,货物品种却很复杂.平均每天要担负五千多人口的消费任务,这就要求服务员要有熟练的业务和科学的工作方法.李世诚同志很懂得这一点.她首先把一些集体伙食单位组织好.按月帮他们订采购计划、以便做到有计划地供应商品.同时,每十天她又去集休伙食单位了解一次情况.搜集群众的意见,改进店里的营业.如今年第三季度,店里根据顾客的意见就增添了辣子油、蜂蜜、香肠、鲜鸡等十七种副食品、更好地满足了顾客的要求.有段时间,店里常发生鲜猪肉仍不应求的现象,除供应集休伙食单位外,居民就买不上、很不满.李世诚注意了这个问题、便建议领导和鲜肉柜的同志,采取“定量售肉,全面照顾”的办法.这样一来,零散的居民也能买到猪肉吃了.在节日的时候,鲜肉柜人手少,忙不近来,她便抽空用板车把肉送到各需要单位去.她忙得全身衣服都被汁浸透了,并沾满了猪血.店里的同志看见她这个样子都劝她：“小李,歇歇吧!”.她却说：“我们的节日供应任务还没有完成,怎么能歇呢!”

青年营业员李世诚参考属性评定
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她对工作很严肃.上面送货来了.她总是细心地过磅、点清、由于她验收认真.仅仅在今年第二季度中,就查出短秤,多货、拨错等责任事故达十七起.为了减少物品的损耗,她想了不少办法.例如为降低食汕损耗来.她创造了一慢打、泡破、枥乾净”的方法（油提了轻放,慢取,提子底所结的泡应该弄破,倒油须定全枥净）.消除了每千斤就有一十五斤损耗的现象.不时候鲜鱼过多.天气又不正常,为了避免鱼腐坏,她也损着良篓,拿着小秤,挨家挨户的去揽售.她最初担东西到街口叫卖也不大好意思,一张口脸就通红.但她想到：是爱面子要紧呢,还是国家的物资受到损失要紧的时候,她就打消了个人顾虑.

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李世诚小仅能作好本身的工作,也能帮助其他的同志.如记件柜王大有同志百货柜杨玉兰同志,时常对顾客耍态度,和顾客一吵就是半个多钟头.李世诚就时常加以劝说：“我们是人民的经济工作人员,应该很好地完成售货任务.我们不能像旧商人那样做生意,“你买我卖.不买拉倒”.我们对顾客应该该诚,有耐心.现在你和顾客吵嘴,小但耽误了营业,而且也违背,为群众服务的原则.”由于她耐心帮助,同志们都愿意接受她的意见,吵嘴&#

关于顾客相关论文范文集30340;车清也日渐减少了.不些不好销售的商品.别人不愿经营,她也勇敢地接受过来.如今年小伙节供应中,上级送来了“二百斤月饼,由于运输保管不善.有部分受到了损破.工世有一看就冒火说：“这样的货色,别把人害死了.快搬上汽车退回去!”李世诚想：退回去,卖不掉,还不是浪费?”于是她把这一批月饼接到自己的调食柜来.由于好的待顾客特别周到,耐烦,一般人都愿意买他的东西.因此不出两天连碎未都卖完了.另外如查鱼,板栗、花生、桂元等商品,既不好保管,月终盘存又麻烦,其他的同志不肯经营经营,李世诚总是主动地接受下来她说：“货多我不怕,我就是不怕的顾客们买不到他们所需要的东西.”这种不怕困难的精神,感动了许多同志.大家都说：“小李的服务态度是我们应该学习的.”

大学生如何写顾客论文
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