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关于护士长相关论文范例,与护士长管理技巧相关毕业论文格式

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【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879(2012)03-0227-01

护士长是医院护理管理最基层的管理者,是病房或护理单元工作的具体护理管理者,是应对临床护理工作的一线指挥员.护士长既要管理、协调下属的工作等事务,又要面对病区的患者及家属,还要处理好与医疗相关部门的关系,这些都要靠护士长的管理技巧.

法约尔认为管理人员应该具备有特别的能力和品质：健康、精力充沛、谈吐清楚；具有理解和学习能力、判断能力、精神饱满和适应能力；有干劲、坚定不移、愿意承担责任、主动、忠诚、刚毅、有尊严；有通用知识；有专门知识及经验［1］.

管理的技巧是指管理工作中难以测量或不可捉摸的部分.技巧是对某种情况的感知,对一些感到存在问题时的内在反应,这些问题往往是不实体性的,不能用理论分析或逻辑推测.笔者结合多年的管理实践,对护士长管理技巧有一些自己的想法,与护理姐妹们一起探讨.

1管理技巧的关键假设

护士长内心必须有一个“关键假设”：大部分人是想做好本职工作的.据管理学统计：85%以上的护士想把本职工作干好.所以护士长要相信她们、团结她们、依靠她们,把本部门的护理工作做好.这是护士长带领下属做好工作必须具备的关键假设.

护士长自身能力再强、积极性再高,不依靠集体的力量,也做不好工作.作为护士长,心中没有这样的“关键假设”,而以狭隘的心理看待下属、不信任下属,对下属处处设防,很难顺利开展临床管理工作.

护士长管理技巧参考属性评定
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2管理技巧的实际应用

2.1示范作用：护士长应当是“质量第一”、规范操作的示范者.护士长是临床第一线的护理管理者,经常要在下属面前实际操作,每次操作都具有示范作用,必须技术熟练以外,更必须严格规范的操作.一名合格的护士长,一定要善于学习和掌握应用临床的一系列的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用,并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学研究.

2.2激发自信：护士长对下属护士应给与积极引导,发现每个人的优点,发挥每个人的特长,树立护士的自信,让她们充满信心的去面对护理工作.

2.3培养能力：护士长对护士（尤其是新护士）要注意能力培养,在基本护理常识培训的基础上,指导她们多参与临床护理操作,在操作中培养能力.同时,也要指导她们多与患者进行沟通,了解与患者相处的基本技能.

2.4使之参与：无论是日常工作,还是新技术的应用,护士长都要尽可能的让下属护士参与.只要护士积极参与,明确了各项工作的意义、方法及各自的责任,就能较好较顺利的完成各项工作.

2.5教育进修：各级学校走上临床工作的护士,随着实际工作的开展,仍然需要接受在职教育进修.要争取机会让下属多参加各种教育进修,接受新的理念、掌握新的技术,了解新发展,从而提升素质与能力.

2.6团队精神：在实际工作中,护士长往往比较重视部分业务骨干的作用,总以为手下有几员大将就可以做好工作了.护士长依靠少数骨干的的做法,在一定的时间范围内有效.但从长远的来看,这种做法的负面作用更多.它会让人觉得护士长存有偏见,对护士的评价不公平,长此以往,部门内部的关系将会失衡,护士长的工作难度将会大增.发扬团队精神,营造良好的人际关系和和谐的工作环境,是一个护士长合格与成熟的表现.

2.7当面致谢：从心理学层面上说,人类最深切的渴望是被感激,每个人的工作都希望得到认可,护士长对护士工作的正面评价,会使护士心理上获得很大的满足.护士出色的完成工作以后,护士长在充分认可的同时,还必须当面表示感谢.护士长的感谢有助于激发护士的价值感和荣誉感,有利于护士进一步提高工作积极性.对护士的不正确行为不要当众批评指责,而是要采取个别谈心的方法,指出其问题,并给与正确的指导.当护士以后做对的时候,要给与及时的肯定、公开的鼓励.一个护士长在学会对护士当面致谢,体现了护士长以人为本［2］,应有的人文素养.

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2.8委托授权：护士长是一个病区的护理领导,具有一定的优势和处理权.只要护士长在岗位上,病区的护理业务均有护士长处理.事实上,护士长离岗外出活动比较多,再者,病区的护理工作是全天的,突发性抢救事件多有发生,而护士长的工作时间是有限的.大部分的临床护理工作是护士长不在岗位时完成的.护士长必须充分信任护士,要学会委托授权,经常把临床工作的处理决策权委托给护士,让护士参与管理,增强主人翁意识.委托授权时,必须把事情交代清楚,指出难点,设定参考值,让护士处理问题有方向感.护士接受委托授权后,也可能出差错,这时护士长应挺身而出,承担责任,绝不能怪罪护士,并让出差错的护士有继续锻炼的机会.护士有了主人翁意识,有了自主解决问题的能力,病区的护理工作就会顺利进行.

3管理技巧在质量管理中的应用

3.1质量第一：在临床护理管理中,护士长必须确立“质量第一”的观点,脑中有职业道德、护理安全和法律意识［3］.因为护理质量事关患者的身体健康,护士长在护理管理中,要始终把护理质量作为头等大事,严格按照规范化护理要求操作,严格执行护理核心制度,杜绝一切安全隐患.病区如果发生重大护理质量事故,造成生命健康损失,那么,这是护士长的最大失败.

3.2患者满意度：临床护理工作的好坏,患者最具有评判权,患者满意度是护理工作的重要指标.护士长要经常听取患者意见,必须时刻关注患者现存的和潜在的需求,以及对现有服务的满意程度,以此持续改进护理措施,最终达到满足并超越患者的期望,取得患者的信任,取得患者的理解与配合.

3．3护士参与：护士长的很多工作可以让护士参与,护士对护士长的工作参与愈多,对护士长的公众理解愈深,对护士长的工作支持也愈大,也有利于护理质量的提高.

3.4改进措施：凡是护理工作中出现的各种问题,护士长在与护士讨论后,做出改进措施,至到改进措施得到落实.也可以让护士自己拟定改进措施,护士长协助落实.

3.5激励认可：改进措施落实后,护士的工作有进步时,或护士及时发现事故苗头并予以制止的,护士长应给与公开表扬,并向上级管理部门申报,请求上级领导的激励认可.

护理管理水平直接影响医院的护理质量和护理工作效率［4