健康教育类论文范文检索,与创建优质护理服务示范医院的方法与效果相关毕业论文怎么写

本论文是一篇健康教育类毕业论文怎么写,关于创建优质护理服务示范医院的方法与效果相关毕业论文参考文献格式范文。免费优秀的关于健康教育及护理工作及优质护理服务方面论文范文资料,适合健康教育论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

摘 要：目的：浅谈创建优质护理服务示范医院的有效方法与效果.方法:找准切入点,转变服务理念,实施护理垂直管理,提高护士待遇,改革绩效分配方案,改变排班模式,实行限时探视制度,建立强有力的支持保障系统,强化健康教育,传递亲情服务,成立温馨病房.结果:通过创建优质护理服务示范医院,病人满意度由开展前的91%上升到98%,健康教育知晓率由开展前的80%上升到97%,基础护理合格率由实施前的85%上升到96%,投诉纠纷发生率为零.结论:创建优质护理示范医院,彻底转变了服务理念,有效提高了护理质量,强化了护理服务内涵,从而确保了护理安全,是住院患者满意度突破瓶颈,明显攀升.2010年1月卫生部提出在全国开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,旨在切实加强临床护理工作,转变服务理念,改善服务态度,提高服务质量,使护理工作“贴近患者,贴近临床,贴近社会”,真正实现“患者满意,社会满意,政府满意,医院满意,医生满意,护士满意”.我院自2010年3月以来,从转变服务理念,改变护理模式,改革绩效分配,落实基础护理,强化健康教育等方面大胆尝试,已取得显著成效,报道如下.

关 键 词：创建优质护理服务；示范医院,方法,效果

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)06-0574-02

1一般资料

我院是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性国家二级甲等医院,300张,实际开放床位380张,现拥有护理人员136名,床护比为1:0.43.职称：副主任护师12名,主管护师64名,护师75名,护士35名学历：本科29名,专科84名,中专23名.

2方法

2.1领导重视,全员参与,营造良好氛围思想重视是搞好一切工作的前提和基础.活动一开始,院党委就明确提出,要把创建工作当做“完善护理改革,提高医疗质量,和谐医患关系,落实医改新政”的一项重要措施来抓,并响亮提出,“全院动员,争创全市一流”的奋斗目标.为此,医院专门成立了以党委书记、院长亲自挂帅的创建活动领导小组和创建专班,精心制定了活动方案,召开了全院性的动员大会、护患换位思考演讲会,并在当地广播、电视、报纸、网站等媒体上,广泛宣传活动意义、方法和目标,不仅全院各部门、全体干部职工积极踊跃参与创建活动,而且也取得了广大患者和社会的理解、支持,使得创建工作始终在一个融洽、和谐的环境中顺利进行.同时,医院在人力、物力、财力等方面给予支持,为创建活动提供了坚实有力的保障.

2.2找准切入点,打造有效护理团队,夯实护理队伍.长期以来,医院护士严重缺编,且年龄结构老化,严重制约了护理工作的发展.为解决护理人员不足问题,医院分期分批招聘了92名护士,仅2010年就招聘了66名,经过严格的岗前培训后,全部充实到了临床一线.现在临床护士已占护士总数的95%,床护比达到1:0.48,人员紧张局面基本得到缓解,年龄结构也大大优化.实施护理垂直管理.护理部对全院护士享有人事管理权和经济分配权,护理部可根据临床护理工作情况,进行护理人力配备及调整,不受科室限制,将护士的工作业绩与评先、评优、晋升、晋级相结合,经济分配与工作岗位风险程度、服务质量及劳动强度相结合.每月绩效工资由护理部考核、签字方可发放,实施护理垂直管理,优化护士人力资源配置,充分调动护理人员积极性,从而保证了护理质量.

健康教育学术论文怎么写
播放:28912次 评论:3062人

2.3改善护士待遇.为提高护士待遇,激发工作积极性,医院严格按照国家规定落实护士各项待遇.从2010年起,医院每年投入专款补助临床一线护士,确保夜班费每班加科室补助到30元.同时,投入大量资金用于购买临床护理服务用具,改善护理条件.医院还专门规定,合同制护士与正式护士同工同酬,享受同等经济待遇、政治待遇改革绩效考核.为了促进创建工作深入进行,更好地的发挥护士的主观能动性,我们实行分层管理模式,改革了绩效考核机制.具体办法是：将护士护理不同级别患者的数量、工作质量、基础护理服务项目、服务数量、疾病风险程度、患者满意度等要素与绩效考核相结合,实行动态分配机制,从而充分调动了护士工作积极性.推进护理文化建设.为了增强护理人员的责任感、使命感、荣誉感,我们经常开展各种活动,强化服务理念,让“我的医院,我的家园,我的科室,我的病人,我的职业,我的骄傲”的护理理念深入到每一名护士灵魂深处.同时,我们每年都大力开展“星级护士、服务之星、管理之星、护理新星、优秀护士”等评选表彰活动.以点带面,稳步推进,落实各项创建措施,为探索创建经验,保证创建活动顺利进行,我们前期选取了4个试点科室.期间,护理部每天深入科室指导,每周召开一次情况分析会,每月召开一次经验交流会,遇到重大问题积极报告创建领导小组协调解决,从而使试点工作有条不紊地顺利进行.目前创建活动已在全院各临床科室全面铺开,示范病区已达100%.根据医院实际情况,重点对以下工作进行了积极探索.

2.4全面实施责任制整体护理.普通病房实施责任制分工模式,每个责任护士均负责6-8名患者,责任护士对所负责的患者提供连续、全程、全面的护理服务.重症医学科住院患者所有的生活护理、基础护理全部由专业护士完成.试点病房重症病人、生活不能自理病人的生活护理,由护理专业人员落实.推行表格式护理文书.我们率先在试点科室尝试了新的护理文书书写规范,实行了表格式护理文书,使得试点科室的护士提前从繁杂的文书书写工作中解放出来,也使得“把时间还给护士,把护士还给病人”的理念得以真正付诸于实践.

2.5改革了探视制度.首先我们在ICU试行了全封闭无陪护管理制度,在其它科室分别试行了限时探视、选择性的无陪护管理制度.这些制度于2010年6月已在全院成功推行,患者治疗、休养环境明显改善.建立支持保障系统.为了保证护士能够全心全意地为病人服务,后勤服务中心,设备水电维修中心等后勤保障机构,还投入巨资加强数字化医院建设,不仅把护士从非护理工作中解脱出来,而且极大地减轻了护士的劳动强度.温馨服务,情暖患者,和谐医患关系护理工作在病人治疗、康复过程具有十分重要的作用,也有着独特的优势.为突出优势和服务人性化,沟通零距离,开展“三个六”护理服务.一是“六声”：来有迎声,问有答声,去有送声,治疗有请声,服务不周有歉声,病人合作有谢声.二是“六心”：接待热心,护理细心,解答耐心,接受意见虚心,对病人有同情心,留守儿童、空巢老人、贫困学生有爱心.三是“六有”：挂号有人引,看病有人领,住院有人陪,手续有人办,报告有人取,出院有人送.特色,我们大力推行各种“温馨服务”.2.6开办温馨病房,传递亲情服务.我院临床科室通过精心的布置,分别成立各具特色的温馨病房,让患者感受到家一样的温馨服务.如普外科的“贫困”病房,为家庭贫困的经济的支助及生活的照顾.各种各样的温馨病房不仅充满了人文关怀和浓浓亲情,而且让护理工作更加“贴近患者,贴近临床,贴近社会”.注重健康教育,普及健康知识.为了让患者养成正确的健康行为习惯,医院十分注重健康教育工作,成立健康教育门诊,并定期开展各种活动.

3效果

3.1满意度提高.自开展“创建优质护理服务示范医院”以来,护理人员主动服务意识明显提高,由创建前的“要我做”变成如今的“我要做”,极大丰富了护理内涵.已延伸、扩充到患者入院、住院、转科、转院、出院的每个环节,基础护理、晨晚间护理落实到位,陪护率大幅下降,满意度明显攀升.创建让家属放心,让患者满意,医院满意.自我价值实现,团队意识增强.创建优质护理示范医院让护理人员第一次感受到从未有过的价值感、成就感、幸福感.第一次收到患者的锦旗、感谢信,第一次在意见本上看到了出

1 2 下一页

健康教育类论文范文检索,与创建优质护理服务示范医院的方法与效果相关毕业论文怎么写参考文献资料：

临床医学类核心期刊

气管切开护理论文

医学检验论文

急诊护理试题

关于社区护理的论文

中医毕业论文范文

康复护理学综述论文

中华系列医学杂志

医学法律论文

优质护理服务新举措