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护理质量相关论文范文检索,与努力提高护理管理工作相关毕业设计论文
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258;己,再告诉病人今天有几组液体、药名、作用及副作用,在做任何操作前都要告知目的、意义和注意事项.
2结果
通过近一年的努力,开展活动前后病人满意率、基础护理、特一级护理合格率等教往年有教大的提高,而不良事件发生率明显降低.见表1
3讨论
通过以上不断的探索和总结,我们认为取得了如下效果：
3.1医院层面：医院领导更加关心护士,医院通过完善各级各类人员岗位职责和工作标准,建立护士岗位责任制,规范护理执业行为,加强流程管理,提高应急能力,规范药品管理,保证用药安全等措施,保证护理质量和医疗安全.有院领导各职能科室的关心,支持,不断改进工作流程.自制了护理文书书写车,后勤支持保障系统的跟上,简化护理文书书写,把更多的时间还给护士,把更多的时间还给病人.
3.2科室层面：临床护理工作出现良好的发展势头出现了“三新”、“.两高”：
思想新：护理人员对“活动”认识水平不断提高,认识到基础护理工作时是实现对病人全程服务的重要途径,床边护理切实让护士感觉和病人之间的距离缩短了,关系更融洽了,对自己分管病人的“八知道”更清楚了,护士观察病情更及时,到位了.
感觉新；护士每天淡妆上班,美化了形象；病房环境温馨,设施更加人性化,每间病室增加了挂袋,内放针线包,便签纸,笔,梳子,镜子等,加强宣教,病房安静有序.更重要的是,呼叫器呼叫频率减少了,护士主动服务增多了,病房更加安静.称呼更加亲切了,由原先的呼叫姓名改为“某某叔叔”“某某阿姨”.
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经验新：护士主动关心病人,提供全方位,规范化的优质护理服务,原先由家属和陪护做的生活护理也由护士承担或者协助完成,如剪指甲,刮胡须,梳头,打开水等.
护理内涵提高：病人满意率由过去的92%提高到99%,基础护理合格率由过去的91%,提高到现在的99%、特一级护理合格率由过去的90%,提高到现在的98%,而护理投诉明显降低,患者和家属自己评定的最满意的护士也越来越多.
管理效能提高：在人员配置,合理排班,绩效管理等多项工作中,护士长以人为本,开拓思维,管理效能明显提高,团队凝聚力增强了,自从开展“优质护理示范工程活动”以来,无护理纠纷及投诉发生.
3.3社会层面：创优工作取得较好的社会舆论效应.患者及家属对护理服务给予高度肯定
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综上所述,我们认为开展优质护理示范工程活动,要结合本地本院的实际情况,不断开动脑筋,采取发挥科室护士的主观能动性,营造温馨的服务氛围,夯实基础护理,提高护患沟通技巧,强化健康教育,提高病人满意度等多项举措,才能逐步达到患者满意、社会满意、政府满意、医生满意、护士满意的效果.
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