健康教育方面论文范文数据库,与急诊科开展优质护理服务的体会相关毕业论文范文

本论文是一篇健康教育方面毕业论文范文,关于急诊科开展优质护理服务的体会相关学年毕业论文范文。免费优秀的关于健康教育及优质护理服务及护士长方面论文范文资料,适合健康教育论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

随着人类文明的发展及物质、精神生活文明程度的不断提高,以及病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高,人们对医疗服务的要求不断提高.急诊科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影.2010年1月卫生部下发《“优质护理服务示范工程”活动方案》,旨在夯实基础护理,提供满意服务,我院急诊室积极开展优质护理服务,优化服务流程,结合科室特点将“以人为本,以病人为中心”的服务理念和“全心全意为人民健康服务”的宗旨融入到对患者的护理服务中,倡导服务观念,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会.具体措施如下：

1护理人员素质的管理

1.1强化服务意识.针对近些年来急诊护理队伍年轻化、新护士服务意识差、在急诊工作中易引起护患紧张的特点,对每年新进的护士,护士长将多年的工作经验、处理护患关系的技巧等传授给她们,讲清服务态度在急诊科工作中的重要性.护士长的言传身教使新进科护士从思想上、观念上和行动上做到处处为病人着想.

1.2加强思想教育.开展经常性的优质服务教育活动,使护士能够从病人及病人家属的切身利益出发,体会病人及家属就诊时焦急的心理和迫切希望得到诊治的心情,从而变被动服务为主动服务.

1.3强化风险意识教育.使每一位护士认识到急诊工作具有高风险性,对一些高风险的护理活动,要加强风险管理,制定措施,如对危重卧床患者预防褥疮管理及安全管理,对服毒者防止自杀等,做好每个环节工作,使风险因素降低到最低限度.

1.4技术培训.随着

健康教育方面论文范文数据库

2规范礼仪化护理服务

把亲情融入到护理程序的每个细节中.具体内容：病人来时热情有迎声,护理操作前有耐心解释声,操作中有温和问候声,操作失误有真诚道歉声,巡视观察有亲情称呼声,要求配合有诚恳感谢声.使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人服务.

3完善急诊的护理工作流程

3.1增设1名接诊护士,当危重患者来就诊时,护士会立即将平车推至门外,及时接诊,做到第一时间主动迎接病人,以最快的速度为患者进行紧急抢救.

3.2开展了特殊病人院前急救绿色通道、惠民服务,24小时全天候双岗值班负责接诊病人.各项挂号、检查、治疗、用药等手续简化,如无家属,则护士代办.抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”,做到先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,对危重病人检查过程实行全程陪伴,保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗.

3.3做到“首接负责”、有问必答,和蔼可亲,主动为患者排忧解难并且提供多种便民措施,如开水、一次性杯、手纸、便器.

3.4为无人陪诊的提供全程陪伴服务,需要可提供代交费、代取药、代订午饭,减少病人的顾虑,最大限度地给予关怀.

4做好健康教育

将健康教育融入操作过程中,对于留院观察的病人,强调人文关怀,提高健康教育的质量,利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识,利用卫生宣教处方对病人进行健康教育.

以上工作开展过程中得到了上级领导认可,取得了较好的社会效益,融洽了急诊科护患关系,预防了医患纠纷的发生.但在开展的过程中也有一些地方做的不足,比如年轻护士的业务技术及理论知识的培养不足,工作流程的经验欠佳,在下半年的工作中将继续加强年轻护士的培养,以做到急诊科优质护理服务措施的全面开展与落实.

为什么要写健康教育论文
播放:23776次 评论:4803人

健康教育方面论文范文数据库,与急诊科开展优质护理服务的体会相关毕业论文范文参考文献资料：

中西医临床医学 考研

核心期刊医学论文发表

爱爱医医学论坛

妇产科护理总结

护理毕业论文评语

手术室护理学

医学统计源

医学检验类毕业论文

母婴护理中心

母婴护理书