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体系中第一层次的文件.制定并公布高等体育院校教学质量方针、目标,对于强化体育教师的质量意识,改进体育教学方法,提高体育教学质量,保证体育教学质量体系有效、有序地运作具有重要的作用.体育教学质量体系要素是体育教学质量体系中的基本单元.设计和确定体育教学质量的体系要素,是体育教学质量体系中至关重要的一环.体育教学质量要素的设计,以建立完善的体育教学体系,保证满足预定的体育教学质量目标的需要为原则,应结合高校实际情况来确定.在进行体育教学质量体系要素描述时,要充分阐明要素的目的、要求,活动的原则和涉及到的部门的责任.所有要素都应有明确的部门和人员负责,特别是各部门工作之间的接口,职责和权限清楚,具有可操作性,即不漏项也不重复.2)编制规范高等体育院校教学管理和教学活动的程序文件.
程序文件是描述实施质量管理体系过程中所需要的质量活动的文件,即质量管理体系程序[4].高等体育院校教学质量管理工作程序文件是体育教学质量体系中第二层次的文件.它描述体育教学质量体系中各个质量要素所涉及到的责任人或部门的活动,并依据体育教学质量手册中质量要素的活动要求,建立工作程序,即把质量要素提出的目标和要求转化为实际工作具体的步骤.它通常采用“5W1H”的方法(明确做什么,谁做,谁检查、评价,在哪里做,什么时间做,为什么做,怎样做,依据什么),明确规定活动过程中部门或人员的职责以及实施、验证的方法.
3)编制高等体育院校教学质量的操作文件.
操作文件是规定具体的教育服务的方法和要求的文件,它是程序文件的支持性文件[5].高等体育院校教学质量详细的执行文件是体育教学质量体系中的第三层次的文件.它依据体育教学策划制定文件,对特定的内容制定专门的体育教学质量计划和措施,明确需要配置的资源、活动的顺序、评价的方法和标准,以及应记录的内容格式.即依据体育教学质量手册和质量管理工作程序制定具体的活动计划、标准和行为准则,是实施体育教学活动的最直接的文件.编制这类文件,关键是针对高等体育院校教学质量手册和体育工作程序所“说到的”,由有经验的体育管理者制定出实现承诺的最好的最实际的方法,并且“一定要做到”.因此,这类文件通常有体育教学计划、体育课程表、体育教学进度表等.
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2.2优化高等体育院校教学质量体系的运作
1)对高等体育院校全体教职员工开展质量教育.
组织全体教职员工认真学习体育教学质量体系文件.通过学习,首先要增强全体员工的质量意识,使他们在思想上充分认识到提高体育教学质量必须从自身做起,体育人才培养的质量与本职工作息息相关,把提高工作质量视为自己的责任,第二,提高对质量体系的认识,明确体系的新要求并适应由此引起的对传统做法的冲击,尽快建立新的平衡.增强责任心,自觉地以体系文件指导自己的体育教学工作,按照体系文件实行程序化、规范化管理.
2)强化高等体育院校(系)部门的教学质量管理功能.
对院系的质量管理要做出合理的分工,统筹安排.要加强对体育教学质量监控的功能,不能只按照计划布置任务,而不检查、不评价教学工作的质量.要及时发现体育工作中的偏差,采取纠正措施,实行计划――执行――检查――处理(PDCA)的循环.要建立有利于质量管理的激励机制,如定期考核、评聘结合、树立先进典范形象、确定晋升的条件等,充分调动教职员工提高体育教学质量的积极性.
3)建立及时的教学信息反馈系统.
建立流通顺畅、反应灵敏的教学质量信息反馈系统,要设计一套完整的、规范的、适用的记录表格,要确定高效的处理教学信息的方法,及时地传递决策层和一线教师的双向信息,准确有效地收集、整理、储存、分析、处理体系运作中各个过程的有关信息,为管理者提供决策的依据,并向有关部门反馈执行的结果.
ISO9000:2000标准体系自颁布以来,已经被世界很多国家的众多行业或部门直接采用,在教育领域也受到了广泛的关注.尽管目前尚未有直接适用于高等体育院校教育管理和体育教学质量保证的标准,但是国际化标准组织所颁布ISO9000:2000具有广泛的适用性.高等体育院校要为社会培养优秀的德智体全面发展的体育人才,必须重视体育教学工作,努力提高体育教学质量.因此,高等体育院校体育教学质量管理中有必要引入ISO9000:2000的管理思想、原则和方法,按照标准的要求建立较完善的体育教学质量管理体系及体系文件.
参考文献:
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[3]周朝琦,侯龙文.ISO9000――进入国际市场的护照[M].北京:经济管理出版社,2000:136-137.
[4]柴邦衡,吴江全.ISO9001:2000质量管理体系文件[M].北京:机械工业出版社,2000:92-93.
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[编辑:周威]
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