护理礼仪类有关论文范文检索,与护理礼仪在护理服务中的作用相关论文发表

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【关 键 词】礼仪；护理服务；作用

随着医学模式与专业的不断发展,护理服务不再是传统的单纯的“以疾病为中心”,而是转向“以人为中心”的系统化的整体护理,这就要求护理人员更新观念、加强学习、提高整合素质,重塑护理工作者良好的职业形象,护理礼仪正是护士职业形象的高度体现,实践证明护理礼仪在护理活动中是具有特殊的作用.

1护理礼仪的内容

1.1护理礼仪的定义

护理礼仪属于职业礼仪范畴,它既是护理工作者的修养的具体表现,也是护理工作者的职业道德的具体表现,是护理工作者在进行医疗和健康服务过程中形成的被大家公认和自觉遵守的言行规范.

1.2护士的颜面礼仪

即仪容礼仪,首先是仪容美观大方、头发整洁、面部清洁、淡妆上岗,护士每天都要接触身体和生理健康受损者,并为他们解除身心病痛,所以护士仪容礼仪给他们带去的是春天般的温暖,给患者以美感和舒适感,使其精神振奋,建立起战胜疾病的信心.其次表情流露亲切,护士的表情流露应和蔼可亲、乐观向上,以对患者亲切友好的微笑服务为主,微笑是交际活动中最富有吸引力和价值的面部表情,微笑来自内心的真诚友善,爱岗敬业微笑给人以乐观自信的感觉,同时会感染和改变患者的心理状态,当然以微笑的表情告之家属不详的消息是十分不妥的,所以在不同的场合和情景应把握好不同的表情.

1.3护士的仪表

一般指护理人员的服装,力求统一合体、整洁协调,白色工作衣帽象征纯洁,红色的工作衣帽给人温馨,服装是一种无声的语言,在一定程度上可以反映出一个人的教养、性格等特点.仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者更有修养,也更懂尊重别人,护士仪表端正、庄重,必然会给患者留下良好的第一印象,既提升了护士的职业形象,也充分体现了对别人的尊重,为护患关系打下良好的基础,连自己都照料不好的人很难相信她会照顾好患者.

1.4护士的姿态礼仪

指护士在护理活动中表现出来的各种举止,它包括自然优美的形体、高雅有致的仪态、训练有素的气质和风度,在护理工作中常见的姿态语言,如：持病历夹、端治疗盘、推治疗车、开关门姿势等等,再如：护士的目光、步态、体姿、触摸、倾听等非语言的礼仪控制得当胜过言语的直接表达；微笑的面容、柔和的目光、鼓励的眼神、微微倾向对方的体姿、步履轻盈、动作敏捷,这些身体语言展示的是护士

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1.5护士的语言礼仪

护理工作中尽可能使用敬语、谦语、雅语,例如操作前问候一下：“您好”；操作中“请”字当头；操作结束时“谢谢您的配合”；操作失败时诚恳的道歉,取得患者的谅解；护患交流时多些赞扬和鼓励,切忌以床号替代姓名,尽可能不直呼其名,最好以“张老”、“徐总”、“顾老师”等尊称为妥,避免命令式的语气,掌握好语音、语气、语速会使患者感到亲切和融洽.

1.6护士的职业道德礼仪

护士的仪表和行为举止反映其内在的心灵,护士的道德修养、思想品质直接影响和制约其语言、交际能力的效果,并决定护士对待护理工作的根本态度,慎独是护理修养的最高境界,在伦理上指护士在独立活动或在无人监督的情况下,仍然坚持道德信念,按照道德规则支配自己的行为,没有护理道德礼仪的护士就缺乏高度的自我约

束,其行为必然影响到患者的康复.

2护理礼仪在护理服务中的作用

2.1满足患者的心理需求

在患者入院时,护士良好的职业形象,首先留给患者的感觉是安全、规范,通过护士的言行举止传达给患者的是亲切和信任,护理礼仪能减轻或缓解患者心理上的紧张和焦虑,良好的护理礼仪是护士做好心理护理的必备条件和基础,让患者在整个住院期间处于治疗、护理的最佳心理状态,良好的护理礼仪可以达到医药所不能达到的效果.

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2.2利于护患沟通、加速患者的康复

护理礼仪服务贯穿于整个护理程序,从新患者入院迎接：主动、热情、友好；在护理评估时的交流：举止稳重、言谈得体；在实施护理操作时：动作轻稳、熟练敏捷；出院时的嘱咐和交待,无不让人感到护士是亲人,面对亲人般的服务,护患关系趋于融洽与和谐,利于患者的倾诉和宣泄,也利于护士获得患者真实、准确的病情资料,为诊断治疗提供依据,促进患者的早日康复.

2.3利于护理职业形象的提高

护理礼仪在护理服务中的价值逐渐被认可并大力推行,其价值同时鼓舞着护士去遵循和强化,推动护理礼仪服务的良性循环,使护理礼仪的职业形象不断地传承和发展.

护士在临床一线是与患者接触最多的一个群体,护士的一言一行以及护理操作的娴熟程度对患者和家属起到举足轻重的作用,美的仪容、仪表,美的语言、体姿、美的人性都是护理礼仪的职业形象的具体表现,护理礼仪的职业形象不仅对患者的身心健康起着积极的影响,而且对护理专业和医院的生存发展也产生了至关重要的作用.

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