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研发、技术、生产等要素正是专业线企业所欠缺的,而它们所需要的市场、渠道、服务等,却正是专业线企业所具备或正在发展的.上市企业最需要的“关联性”、“概念”和“关注热点”,也正好给予了中医药美容企业纵横联盟、借船出海的大好契机.第5篇章
营销篇
中医药项目决胜专业线的营销“必杀技”
在市场上,推出中医药项目并挺进专业线渠道的企业主要有两种类型:一是中医药产品生产厂商,诸如医药保健品生产企业、药妆生产企业;二是中医药养生美容连锁企业总部.总体来看,进入专业线销售的主要为养生保健品或美容保健品.
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为什么这些企业如此热衷于中医药美容项目?
1为了寻找一种差异化的亮点.对于专业线产品,同质化十分严重,于是把差异点锁定在中医药美容项目上.
2中医药产品具有安全、健康、毒副作用小甚至无毒副作用的特点,能够迎合顾客追求天然、健康的消费心理,以及专业线渠道降低服务风险的服务求.
3专业线产品历来好打“概念战”,并且很多概念曾一度引领消费潮流,而中医药产品围绕药理药效(功能功效)有挖掘不尽的概念.
4卖产品也好,卖服务也罢,其本质都是在卖文化,中国中医药文化源源流长,开展文化营销的基础深厚.正因如此,专业线渠道对中药美容项目非常欢迎,尤其“纯天然”、“纯中药”几乎成为专业线渠道选择中药美容项目的标准,并以此作为自身特色美容服务.
实际上,有了好产品只是成功的一半,最终能否成功还要看在营销上是否有所作为.我认为成功营销的关键就是“产品包装+深度服务”.所谓产品包装,就是提炼出简洁精准的功效原理,就如药品必须有明确的“药效药理”一样,这类产品必须以“理”服人.在此基础上,提炼出言简意赅的项目(产品)概念.实际上,这就有了一个精准的诉求.既有利于终端传播,又有利于专业顾问的话术劝购.除产品本身含有“中药成分”外,与其配合的“护理手法”也蕴含中医原理,以此形成“产品+手法”的组合化、差异化诉求.
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接下来就是通过深度服务营销来实现产品进入专业线乃至实现动销.要想让产品在美容院形成销售规模,有两个环节至关重要:第一个环节是生产商如何通过专业化的深度服务取得专业线渠道对项目的认可,让美容院的员工满意甚至忠诚.在此基础上,由美容院拿起“接力棒”,通过提升产品外部服务质量而获得顾客满意甚至忠诚,这样才能形成产品在产销上良性循环,共同收获利润,见下图:
在上图中,有两个环节涉及到深度服务.对于中医药项目生产商,需要做的就是提供“专业产品+辅助支持性服务”,关键是提供什么样的辅助性支持服务.对于“专业化服务”包括专业化的市场教育、专业化服务流程、专业化服务话术、专业服务水平协议、专业化服务消费激励等等.生产商与专业线渠道商作为合作价值链上成员,必须真正地做到“捆绑+互动”,才能够为顾客带上一幅“金手铐”.
贾昌荣
中国企业十大策划师、培训师
以中医药项目为突破口,
成就中国美妆产业新世纪的增长机会
专业线企业加强中医药项目发展,是迎合市场与消费者的需求的表现.当然,很多厂商早就在中医药项目上开展研究,而且也推出了不少具有一定行业知名度的中医药品牌,但是,要形成真正的品牌优势,专业线企业还需做好以下功夫:
以科研为龙头
中医药在化妆品上的运用,历史已久,但如何结合新时期消费者的需求进行深入的研究与开发,使之具备或有优先于其他化妆品的使用效果,巨大的科研投入必不可少.所以,美妆企业当加强科研投入,以此为带动企业发展的龙头.当然,依靠美妆企业自身的经济实力,并不足以支撑美妆行业中医药科研的开展,美妆企业当进一步寻求政府与相关科研机构的帮助,切实推进中医药科研的发展与相关成果的市场转化.
以诚信为基础
另外,长期以来,由于行业发展的特殊性,许多美妆企业以“中医药”为幌子,为追求短期利益而致出现透支“中医药”资源与信用的行为,甚至将一些化学化妆品或其他化妆品以中医药化妆品的名义兜售给消费者,使消费者上当受骗、利益受损、身心受害.所以,结合监管部门的控制,美妆企业要严格自律,以诚信为基础,自觉维护“中医药”的声誉.
以品质为保障
品牌要建立,要获得消费者的认可,产品品质为唯一保障.而根据近年的初步统计,中医药总数约在八千种左右,常用中医药亦有700种左右,要将之一一定性并合理应用到化妆品当中的确是一项任务繁杂的工作,一旦运用不当,有可能造成消费者使用过敏或受到其他伤害.所以,美妆企业在中医药项目发展上一定要小心翼翼、精益求精,在科研结果的基础上严格把握产品品质,从而获得消费者的认可和保障他们长期使用的效果.
易秀峰
美妆行业营销管理专家
CSC观点
中医美容国际化既是目标,更是一个过程,在这个过程中蓄积推动中医美容国际化的力量,这些力量应该包括四个部分.
1,中医传统潜在的很多具有现代价值的东西,如果能够把这些内部现代化的潜在力量转化成推动中医美容的现实力量,可认为初步实现了中医美容的国际化.
2,应该看中医药是否已经形成了运用现代科学技术推动中医美容持续发展的能力.现代性和传统性具有很强的互补性,应用现代科学技术知识,形成中医美容具有现代特征的新理论、新方法、新技术,作为中医美容传统理论、方法、技术的补充,有利于进一步强化中医药的传统知识,使中医美容具备与社会文化不断进步相适应的自我持续发展能力,这是中医美容进入国际市场的重要指标.
3,中医美容能不能成为一个多层面、同步转变的系统化过程,比如科研、教学、生产、营销之间进行协调发展,形成合力,这些都是中医美容国际化的必要条件,这种合力能不能形成,是中医美容国际化的重要标志.如果能够使这些诸多因素形成合力,那么可以认为中医美容国际化已经基本走上轨道.
如何来实现中医美容国际化,是否已经实现了中医美容国际化,很难拿一个指标去衡量,必须拿一个变量,用一个过程去衡量它.
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