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【关 键 词】实习生,护理纠纷

随着现代医学的飞速发展,对急诊科护士的工作能力和专业素质都有很高的要求,在急诊科急诊病人大多是遭受意外或病情危重、病人及家属缺少心理准备,认为到医院病人都应该抢救脱离危险.所以对护士有了很高的要求,现在到我院实习的护士越来越多,由此引起的护理纠纷也越来越多.

1岗前培训

1.1培训安排在我院急诊科还要负担门诊的输液治疗任务,在带教的过程,发现现在的实习生在实习过程中,法律责任的不强,不安心护理工作.又缺乏护理操作技能,不善于与病人进行沟通.在进行护理操作时,经常与病人发生纠纷.

1.2做为带教老师,应加强实习生的护理操作技术培训,我院急诊科在实习生进入科室前进行岗前培训,对急诊科的急救操作进行培训,进行操作考核,使实习生掌握基本的护理技术操作,在进行护理工作时,提高实习生的护理工作能力,减少病人对实习生的操作不满意度.

2职业道德教育

2.1在带教过程中加强对实习生责任心的培养,对每项的护理操作都做到三查八对、一注意,在我们这里都是少数民族,同名同姓的患者很多,还要查对年龄才能区分,认真执行查对制度,减少了差错事故的发生,在对病人进行护理操作时,遇到实习生自己不能处理的护理问题时,应及时报告带教老师,带教老师进行及时处理,使实习生与病人的磨擦降到最低.

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3加强法律法规学习

3.1实习生由学校到医院还未完成角色的转换,对相应的法律法规的知识缺乏,带教老师在带教过程中,应结合临床工作指导实习生学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》,使她们明确自己作为护理工作人员应在护理中应承担的责任和应履行的义务.

3.2加强对病人的责任心,在护理操作中,提高服务意识,保持良好的服务态度,能从病人的角度,为病人考虑.在护理操作中,减轻操作中给病人带来௚

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3.3培养自我保护意识,特别是实习生参加急救时,抢救过程中,很多是口头医嘱,教育实习生认真核实方可执行,执行完医嘱后应认真、及时,完善护理记录及抢救记录,教育实习生重视文书书写,使护理病历、客观及时准确、完整无误.在发生护理纠纷时,能起到法律依据,保护好自己.

4强化护理服务意识

4.1带教老师以身作则强化护理服务意识,树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,加强自身业务水平的提高,带教方法要适应学生的需要,规范实习计划.在带教过程中,使实习生不怕脏、不怕累.

4.2对病人提出的护理问题时,指导实习生应用通俗的言语或用少数民族语言进行回答,对不能回答的问题,应及时通知带教老师,协助解释对答,不能简单回答“不会”,“不知道”而引起病人不满,而产生护理纠纷.

4.3严格实行保护性医疗制度,保护患者的隐私,了解病人的心理活动,提高实习生在病人的信任度.使实习生在护理工作中能更好的为病人服务、减少实习生与病人的对立,增强病人对实习生的信任、减少护理纠纷.

5小结

通过以上的方法,培养了实习生的临床实践能力,提高了实习生与病人的沟通能力,使实习生在以后的护理工作中,打下牢固的护理技术操作能力.能更好的为病人服务,大大减少了实习生与病人的护理纠纷.

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