关于护士长方面论文范文检索,与儿科开展“优质护理服务示范病区”的体会相关论文发表

本论文是一篇关于护士长方面论文发表,关于儿科开展“优质护理服务示范病区”的体会相关大学毕业论文范文。免费优秀的关于护士长及基础护理及护理工作方面论文范文资料,适合护士长论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

【中图分类号】R473.72【文献标识码】C【文章编号】1672-6383-（2010）12-0096-02

为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国范围内开展“以夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动,我科作为妇幼保健院专科医院的示范科室,于2010年6月起结合儿科特点,不断总结经验,逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施,提供责任制护理,主动服务,营造整洁、舒适、安全的就医环境,取得了一定的成效,现介绍如下：

如何撰写护士长本科论文
播放:33088次 评论:4568人

1筹备阶段

1.1全面动员,营造氛围5.12护士节召开全院动员大会,确定我科为示范科室,护士长到省里参加示范工程学习班,责任组长到赣州市人民医院跟班学习.科内召开全科动员大会,使全病区护理人员充分认识到开展示范病区的意义及工作重心.病区张贴《告病友书》与《等级护理服务标准》,营造活动氛围.

1.2物资准备：增加沐浴盆、桶、一次性泡脚袋、小方凳方便患儿洗浴,提供微波炉、电吹风等生活设施,添置治疗车方便分区巡视、治疗.

1.3人员准备

1.3.1人员配比与分工：护理部按床位与护士1∶04配比护士,62张病床配足24名护士,增加4名护理人员；病区17间病室由三个护理责任组分管,科室确定责任组长准入标准,通过民主投票选拔出责任组长3名,白班与夜班护士按比例分到责任组.

1.3.2人员培训：全科护理人员针对护理部编印的《强化基础护理相关内容汇编》中基础操作项目培训、考核,

关于护士长方面论文范文检索

1.3.3规范制度与流程设计《护嘱执行单》、《入院护理评估单》、《儿科护理巡视单》供责任组工作中记录；制定责任组岗位职责及排班,制定《责任组组长量化考核及绩效工资分配方案》、《责任组护理质量考核标准》,规范工作要求与标准.

2实施阶段

2.1分组责任制护理,竞争促进步每日由组长、治疗护士、早班护士、辅助护士（护理员）组成,视病人数弹性排班,由组长带领组员填写《入院护理评估单》,全面了解患儿生活情况、疾病诊断、饮食、护理级别,做好基础护理与生活护理,主动巡视,观察病情,接待新病人、完成入院介绍、剪指甲、洗浴等卫生处置及患儿的治疗,健康教育,出院病人的相关工作.由组长或组内年资高的护士根据护理等级开护嘱并附实施要求（代码A为护理员完成,B为协助家属完成,C为指导督促家属完成）,护理员按护嘱实施、协助、指导完成患儿的生活护理内容.每日组长检查组员工作的质量,护士长监督各组工作情况并登记于各组《责任组护理问题登记本》上,组长及时整改.各组护理质量考核成绩要求＞90分,并与绩效挂钩,形成良好竞争氛围,促进各组间争优进步.为确保日间护理工作质量的延续,夜间由老带新每班2名护士负责护理工作.

2.2关注细节,优化服务内涵.

2.2.1着装规范,形象大方：严格按护理人员管理要求,着装规范统一,以端庄大方的形象为服务患儿.

2.2.2文明礼貌服务：注重服务礼仪,注意说话语气与语速,倡导“视患儿与家属为熟人”的理念,消除彼此的陌生感,拉进距离,主动关怀,问询,做到来有迎声,去有送声,巡视有问声,不周到有谦声,配合有谢声.

2.2.3规范工作流程：规范服务,从小事,从点滴做起：①加药不等叫,将患儿的家属呼叫次数纳入责任组分级护理考核中,促进护士主动巡视,及时解决实际问题.②办公护士兼导诊护士职责,主动询问、引导患儿及家属,杜绝视而不见,无人问津现象.③大厅一角开辟“书报角等候区”,疏散护士站人员,保持安静整洁的工作环境,并缓解新入患儿家属等待入室前的急躁心理.

2.3注重安全管理：责任区分组管理,加强了护士的责任心,能经常深入病房按护理等级巡视病房,客观及时地记录《护理巡视记录单》,能及时发现患儿的病情变化及危害安全的隐患（如床护栏末上,患儿在床护栏区外活动,开水瓶被顺手放在床头柜上等）,早发现早汇报,早处理.

2.4加强沟通,主动宣教：责任组长与组员主动向病人与家属介绍自己,答疑解惑,实行“首问负责制”,禁止说“不知道”、“不清楚”.患儿康复,推行五个第一措施：说好第一句问候语；做好第一次入院介绍与指导；回答好病人或家属提出的第一个问题；为病人讲解好第一次如何用药；入院第一天护士长必须去看望病人.做好健康知识的传授,促进患儿康复.

2.5提升专业技术水平：儿科病人穿刺难度大,急危重症多,年轻护理人员多,需不断强化专科技术训练.对年轻护士科内已建立技术档案,开展专科理论与操作培训考核.倡议入科1年内护士每周利用半天业务时间来科内练习静脉穿刺,提高穿刺水平,尽快适应工作.倡导第一次输液成功100%,各组以老带新,以精湛的专业技术守护生命.

3体会

改善护理服务,使病人满意是护理服务的中心任务.卫生部开展的优质护理示范工程活动的主旨是使病人满意,医院满意,社会满意,并在全国创建100所示范医院,创建300个示范病房.由于儿科住院病人的特殊性,护理工作繁琐,患儿陪护家属多,家属期望值高等多方面因素.开展优质护理服务闻名全国的如天津三院,江苏省人民医院均没有儿科病区作为示范病房的经验可借鉴.我科在护理部的重视与指导下,从6月开展示范病区至今三个多月来,不断摸索适合儿科特点的工作模式,经过分析、整改、总结、完善,取得一定的,表现在以下方面：

3.1分组责任制护理,大大增强了护士的责任感：护士群体凝聚力和工作效率明显提高,在工作中能冷静地对待治疗过程中的种种情况,善于分析、观察,耐心解决问题,责任组组员、组长、护士长均得到了全面锻炼.

3.2主动规范的服务：良好的护患沟通,健康知识的传授,娴熟的护理技术展示的是主动热情的服务精神,使护患距离拉近,病区满意度由历年的80%多上升至90%以上.健康教育知识率由70%多上升至85%以上.

3.3病区环境整洁度、舒适度提高：儿科患儿便溺多,日常用物多,杂乱无序,使用频繁,难以维持规范的放置要求,为了营适整洁、舒适的病室环境,护理员晨、晚间护理整理床单元,常常巡视帮助整理床单元、协助家属传递用物,床上被服污染及时更换.有时腹泻患儿一个班次更换床单多达五条.耐心、细致的服务使病区环境有了改观.

3.4陪护人员减少：病房陪护问题是衡量医院病房管理水平和服务质量的一项主要指标.随着示范病区的开展,责任护士主动地落实巡视,把患儿的需要作为服务内容,尤其是对只有一个陪护家属的患儿自觉主动为其解决难题,使病区家属体验到1人即能胜任对患儿的日常照顾,改变了原来治疗时段2～3名家属陪护的现象.陪护人员的减少既有利保持病房的安静,又减少交叉感染,护患纠纷的发生率也大为降低.

我科示范病区开展时间尚短,通过以点带面的工作成效使服务意识提高,但距离“病人满意,医院满意,社会满意”的目标还存在一定距离,在今后的工作中我们将力争技术追求精益求精,服务追求尽善尽美,信誉追求真诚可靠,成为当之无愧的儿科示范病区.

关于护士长方面论文范文检索,与儿科开展“优质护理服务示范病区”的体会相关论文发表参考文献资料：

口腔医学论文下载

关于护理伦理的论文

医疗建筑设计

医学的毕业论文

医学论文

医学影像会议

扬州母婴护理

高血压患者护理论文

小护士护理液

自考本科护理