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摘要目的：探讨护理管理模式.方法：应用激励理论加强护理管理,通过目标激励、表率激励、榜样激励、关怀激励、参与激励、奖惩激励的方法,调动护士的积极性.结果：既实现了护理人员的自身价值,又提高了护理质量及患者的满意度.结论：护理管理者应将激励理论适时应用于管理之中,激发人的工作热情、主动性和创造性.

关键词激励理论护理管理应用

资料与方法

从1998年开始,我科护理单元实行责任护士竞争上岗、奖金分配与护理质量考评挂钩,通过目标激励、表率激励、榜样激励、关怀激励、参与激励、奖惩激励的方法,调动护士的积极性.分别收集1998～2002年的病人满意度调查表、护士发表论文篇数、护理质量合格率、护生对带教老师的满意度,进行统计、比较.

结果

增强了组织的凝聚力,提高了科室的影响力.护理单元连续3年被评为先进集体,科室被评为全国巾帼文明示范岗,患者对护理的满意度达99%.护士工作、学习的积极性ä

护理质量类论文范文文献23;大提高,全科13名护士中,7名自考大专毕业,2名护士自考护理本科,1名提拔为护士长,2名晋升为主管护理师,5名护士在技术比武中荣获冠军,3名护士在各种演讲比赛中获一、二等奖,3年来撰写论文16篇,省级以上刊物发表8篇.

实施激励管理后,2002年与1998年相比病人的满意度提高10%、护生对带教老师的满意度提高6%、护理质量合格率提高5%、护士发表论文增加5篇.

讨论

我们通过目标激励、表率激励、榜样激励、关怀激励、参与激励、奖惩激励的方法调动护士的积极性.

目标激励：即护理管理者制定切实可行的目标,并在带领全体护理人员努力实现目标的过程中,激发护理人员的热情.目标越大,引力越大,但过大的目标会使护理人员退却,反而失去了激励的价值[1].为此,将医院发展的未来远景传达给每位护士,将护理部的“宾馆式服务精神”和科内“护理质量零缺陷管理”告知每位护士.在科室开展“宾馆式服务活动”中,大家集思广益,献言献策,提高了护理服务的积极性和主动性,使病人在医院感受到的家庭般的温暖,根据科室每位护士的具体能力制定了个人目标和组织目标.

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表率激励：护士长以自身的品德、才能、知识和情感等非权力的影响力,潜移默化地在护理队伍中形成向心力、凝聚力,发挥其群体作用.

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榜样激励：应建立合理的参照系,把人的行为引向组织目标的实现[1].管理者应善于发现思想品德高尚、业务素质好、技术水平高、责任心强、爱岗敬业的先进护士,及时对她们的工作给予肯定和表扬,树立为榜样,以榜样的力量激励护士的行为.

关怀激励：“关怀,送温暖”可激发工作热情和献身精神[2].护理管理者必须深入了解和关心护士的变化,掌握护士的内心动态、生活困难及个人需要.在力所能及的情况下,为护士解决工作、学习、生活、晋升、心理等问题.

参与激励：即让下属参与管理,以调动他们的积极性和创造性.这一做法有利于使决策民主化,使下级被尊重的需要得到满足,同时提高下级对决策的认同感,降低决策实施的阻力.

奖惩激励：奖励是一种激励的正强化,惩罚则是一种激励的负强化[3].由科主任、护士长及全科护士参与制定了遵守制度、坚守岗位、执行医嘱、工作质量、服务态度、文书资料书写、理论和技术操作考试成绩等10条详细的考核细则.将考核结果与奖金挂钩,对于出现差错的同志,根据情节给予处罚,达到激励先进、教育后进的目的.

参考文献

1刘绍金,张红梅.激励理论在护理管理中的应用.护理管理杂志,2005,5（12）：29.

2姜小鹰,主编.护理管理学.上海：上海科学技术出版社,2003：174.

3林昌秀.激励方法在护理管理中的应用.中华护理杂志,2004,39(4)：275.

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