职业礼仪相关论文范文参考文献,与护士职业礼仪在整体护理中的应用相关毕业设计论文

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摘 要目的：探讨护士职业礼仪在整体护理中的应用及其效果.方法：将护士职业礼仪应用于迎接病人入院、收集资料、护理评价、出院指导等整体护理全过程.结果：护士职业礼仪的恰当应用,显著增强了整体护理的效果.结论：良好的护士职业礼仪能够营造和谐的护患关系,进行有效的健康交流和提高整体护理的质量.

关 键 词护士职业礼仪整体护理

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.01.112

护士职业礼仪及其重要性

护士职业礼仪是护士在职业活动中所应遵循的行为准则,是尊重病人、理解病人,全面为病人提供优质服务的规范要求,其具体体现为：①仪表大方：所谓仪表大方,就是护士穿着要整齐、洁净、得体、大方,给病人一种舒服、愉快、亲切和乐于接近的感觉.②举止文明：“举止”就是姿态和风度.“姿”指面貌,“态”指形态；风度是指美好的姿态.举止文明,就是要求“站有站相,坐有坐相”,待人接物彬彬有礼,落落大方.③态度和蔼：就是要求护士做到称呼得体、亲切,给病人以好印象.④一视同仁：护士要尊重每一个病人,绝不以貌取人、以衣取人.⑤良好的非语言技巧：微笑,护士与病人说话,能面带微笑且笑得有神,可给病人美感,显示出友善、和蔼、真诚.眼神,护士与病人交谈时,要正视对方,表明对对方的尊重.倾听,护士在与病人谈话的时候,要全神贯注的听,这是对病人尊重的表示.沉默,当病人受到情绪打击或在哭泣时,护士以沉默的态度表示关心,起到无声胜有声的作用.触摸,当病人紧张不安时,触摸病人的头或轻按病人的肩部,使病人感觉有人在关心他.“以病人为中心”的整体护理模式,要求护士不仅要掌握精深的护理理论与专业技能,更应具备良好的职业礼仪,以进行有效的护患沟通,促进整体护理的发展.

护士职业礼仪在整体护理中的具体应用

迎接病人入院,减轻病人的陌生感：当护士接到病人住院的通知后,要做好迎接病人的准备,护士在接待病人时,应注意的礼仪是：病人被送至病区时,值班护士应起身走上前去迎接病人,表现热情、友好、主动.使病人能感到被接纳,是病人适应陌生环境的第一步.护士应礼貌地介绍自己,向病人介绍病房环境,同时介绍有关住院、探视及陪护制度、同一病房的病人等,使病人很快地适应医院生活环境.护士也应尽快与病人沟通,熟悉病人的情况,成为病人的知心人和朋友.

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收集病人资料,做病人的知心人：收集资料是护理程序中最为关键的一步,也是了解病人,做病人知心人的首要途径.一般在病人入院后要及时进行一次正式交谈.其礼仪要求是：在与病人进行交谈之前,护士应有礼貌地称呼病人并进行自我介绍,应向病人交待交谈的目的,告知病人可以随时提问和澄清问题.在与病人进行交谈时,护士应注意声音温柔,要使用礼貌用语,多用安慰、理解和鼓励的语言.在整个交谈过程中,护士应适当配合手势与表情,体现出对病人的同情和关注.需要结束交谈时,要在病人话题告一段落时,对病人的谈话做小结,劝告其休息,顺利结束交谈.交谈内容应做好记录,为下一次交谈打下良好的基础.护士与病人交谈,不仅是为了了解病情,更多的是了解病人,体察病人的内心感受,表达对病人的同

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制订护理计划,做病人的贴心人：制订护理计划是协助护理对象预防、减轻或消除病变反应及心理障碍的护理措施.制订护理计划要尊重他们的风俗习惯和宗教信仰,允许病人家属参与意见.与其他的护士和医务人员保持良好的合作.

对病人实施护理前后,使病人得到充分的信息：传统的护患关系是“主动-被动型”,缺乏对病人自主权的尊重.现代医疗护理提倡“共同参与型”的护患关系.要尊重和保护病人“知情同意”的权利.护士在对病人实施护理操作前后,要注意的礼仪是：护理操作前为病人提供充足的信息：包括进行治疗护理的目的、意义、方法和手段；所需要的时间,告知病人会有什么感受,只有这样,才能使病人积极努力地配合护理操作.在护理操作中随时观察病人的表情,询问病人的感受,操作中,要注意语气温柔,避免用命令式的语言.护理操作结束时,应询问病人感受,告诉病人要注意什么,你下次什么时间来看望病人.在整体护理操作过程中对病人提出的疑问应及时做出解答,做好相关的健康教育工作.

劝慰病人,做好病人的心理支持：劝慰病人是护理工作中的一门艺术.护士要通过细致入微的观察,设身处地地为病人着想,运用心理学、社会学、论理学及医学、护理学的基本知识,巧妙地化解病人内心的矛盾与焦虑.

在病人手术当天,护士应送病人离开病房到手术间,鼓励病人,祝他手术顺利.

病人手术结束后,护士要以和蔼可亲的态度告知病人手术一切顺利,术后效果良好,要体谅术后病人痛苦,用药物或心理暗示法减轻其痛苦.

健康教育,树立护士的科学地位,做病人可以信赖的人：在护理工作中,病人一般都比较关心自己的病情发展,迫切需要掌握疾病的有关知识,护士应全面了解病人情况,有计划、有针对性地对病人做好健康教育工作,在实施宣教过程中要注意运用通俗易懂的讲解方法.

护理评价,自身的反思：评价是评审活动的结果,在现实目标的过程中,护理对象的反应与变化.评价虽然是护理程序的最后一步,但实际上,护士在每个护理步骤中都在不断地进行评价.当病人和家属对护士的工作表示满意,并给予赞赏和表扬时,护士应向病人及家属表示感谢.当听到来自病人、家属或同事的批评时,护士应虚心接受别人的意见.

出院做好病人的出院指导

护士可根据通知协助病人办理出院结算手续,向病人交代用药方法,再次叮嘱病人出院后保证休息,按时服药定期来复查,并进行饮食指导.送病人上电梯或目送病人离开病房,给病人留下深刻而美好的印象.

参考文献

1杨辉,主编.当代护士的语言与技巧.太原:山西科学技术出版社,2001,10:211-213.

2陈淮英,主编.基础护理学.第3版.南京：江苏科技技术出版社,1995,10:21-24.

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