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关键词以人为本理念效果

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.332

以人为本的内涵是指人文精神、道德修养、业务水平.随着社会经济的不断发展,人民群众的生活水平不断提高,护理服务需求呈现多元化、高品质化趋势,医学、护理模式的转变和护理学科的自身发展,在临床护理工作中,正在兴起人文关怀的观念.人文关怀理念,就是运用“人本”原理,重视人的因素,承认人的价值和主体地位.在护理实践中则集中体现在道德规范上崇高无私、态度和蔼可亲,生活上关怀照顾、技术精益求精的人性化服务.在临床护理中坚持以人为本既是规范人性化、优质化护理服务原则,是提高护士素养和品格的途径,也是适应时展、丰富整体护理内涵的实践与创新.

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在临床护理实践中,人文精神集中体现在对患者的价值、患者的生命与健康、患者的权利和需要、患者的人格和尊严的关心和关注,体现为整体护理内外环境所需的人性氛围,激发护理人员的内在和外在动力,使其朝着所期望的目标前进.因此,以人为本的护理理念充分体现在转变观念、礼仪服务规范化、语言行为规范化、操作技能规范化等几个方面.

传染病护理坚持以人为本的必要性

以具体措施落实̶

关于传染病护理相关论文范文例文0;五心”服务：接待热心做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍.耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事.着装仪表“四不要”：内衣不外露,长发不过肩,化妆不过分,首饰不佩戴.护士在反复的学习和训练过程中,这些知识逐渐转变了大家的观念和行为.同时也巩固了“五心”服务的内涵.让患者感受到温馨规范的护理服务,体现以人为本的护理观念在全体护士心中逐渐形成.

以人为本的新型理念在传染病护理中有特殊意义：传染病患者住院治疗时封闭在一定区域内,活动范围受限,出现被束缚的感觉,特别在意别人的言语举止,加上护士一些隔离性操作,感情很容易受到伤害.患者常为一些小事发火,毫无理智的向亲友、医生、护士等周围的人发泄.护士应要根据不同疾病的传染途径、不同患者的心理特点做好沟通解释工作,尊重患者的人格和隐私,坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念,不仅能促进患者早日康复、恢复健康,也有助于减少或防止纠纷的发生,化解相关矛盾.

人为本的理念在传染病护理中的应用参考属性评定
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提倡以人为本有利于提高护士素养和品：传染科护士缺乏社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方面知识,提倡“人文护理”对护士职业的品质、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求,能促进护理人员积极参加继续教育,加强人文知识培训.推行以人为本的理念,除了提高认识,转变思想外,更需要护理人员在护理服务中以患者的利益和需求为中心,采取注重个性和突出人本服务的具体措施,重点体现在环境营造、模式转变和服务改善三个方面.

传染病护理中如何推行以人为本的理念

营造人性化服务环境：环境幽雅,设施完善.传染病患者在封闭式住院环境中,为其单独建立一个小公园,种植花草树木,摆放座椅；病房中使用防滑地板；患者大多能自理,无陪客,设置便捷的传呼系统,随时使患者得到护士的帮助.

倡导人性化服务模式：护士与患者接触最多,护士的言行举止都会给患者及家属以深刻的心理影响.护士要注意个人仪表和风度,坚持使用文明礼貌用语,态度要热情、和蔼,多主动接触患者,以取得其信赖,尽快消除其陌生感.服务于患者开口之前,主动追踪出院患者,15天内进行回访.

丰富人性化服务内容：按照护理程序提供全程的优质服务.对初入院者要特别关心,尽快缩短双方距离,送水送餐、生活安排、环境介绍、协助检查、指导用药.在护理工作中要有一个微笑、一声您好、一声请坐、一张名片(名片正面是病区,背面是护士长、责任护士及主管医生姓名)、一本健康手册、一次心理沟通.倡导和实行“迎、送、帮、陪、护”的全方位“亲情式”护理服务,即患者入院有人接、出院有人送、困难有人帮、检查有人陪、生活有人理的全程优质服务,努力使患者感受似亲情般的关怀与温暖.

实践效果评价

近两年来,本着以“人性化”设计为标准出发,努力构筑优雅、舒适的诊疗大环境和满意、明白的心理小环境,处处体现了现代化的人文气息.在深化护理改革,建立以人为本的现代护理体系的实践中,使护理人员变被动服务为主动服务,服务发生了根本的转变.大家在实践中丰富了传染病专业知识,增强了专科护理针对性、特殊性的认识,同时极大地调动了全体护理工作者的工作主动性、创造性和灵活性,使护士从被动执行医嘱、机械地完成护理操作转变为主动与患者及家属沟通,争取患者同意,评价患者需求,提供个体化服务,满足了患者的合理需要,大大提高了患者对工作人员的满意度,综合满意度达95%以上.

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戒烟.定期门诊复查,如有不适及时就诊.做好出院后药物服用指导及注意事项的宣教,告之患者持续应用抗凝药对预防血栓形成的重要意义,但过量可增加皮下出血、脑出血等危险,嘱患者严格按医嘱剂量按时服药,定期复查凝血酶原时间.

参考文献

1董国祥.实用血管外科学及护理学.北京:中国医药科技出版社,1995:6.

2杨曦,雷素娟,聂利霞,等.经患肢足背静脉注射尿激酶并踝部加压治疗下肢深静脉血栓形成的护理研究.中华护理杂志,2007,42(8):681-683.

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