医药代表有关论文例文,与药学礼仪相关论文格式范文

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[摘 要]药学礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是药学工作者工作中交往艺术的学问,是药学工作者的行为规范,用以指导和协调药学工作的行为过程.药学礼仪具有鲜明的医药职业特征,直接关系到人们的生命健康.加强药学职业工作者的礼仪教育对提高治疗质量、保障人们身体健康、发展医药事业都有积极的影响.本文简述了药学礼仪的重要性、基本原则、基本内容、分类及特点.

[关 键 词]药学礼仪；重要性；基本内容；分类

[中图分类号]R197.3[文献标识码]B[文章编号]1674-4721（2014）08（a）-0153-03

Discussionofpharmaceuticaletiquette

LIMing1JINGQiang2

1.DepartmentofPharmacy,JinanVocationalCollegeofNursing,Jinan250102,China；2.DepartmentofPharmacy,theFourthPeople′sHospitalofJinanCity,Jinan250031,China

医药代表职称论文撰写技巧
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[Abstract]Pharmaceuticaletiquetteisakindofspecialetiquettebasedonpublicmannersandastudyaboutmunicationartinthepharmacyworkerswork.Pharmaceuticaletiquetteisacodeofconducttoguideandcoordinatebehaviorofpharmaceuticalworkers.Ithashigh-definitionpharmaceuticalprofessionalcharacteristicanditisdirectlyrelatedtopeople′slifeandhealth.Ithasapositiveeffecttostrengthentheetiquetteeducationofprofessionalworkersinmedicine.Thequalityoftreatmentwillbeimproved,thebodyhealthywillbeensured,medicinewillbedeveloped.Thispaperdescribesthesignificance,basicprinciple,basiccontent,categoryandcharacteristicofpharmacyetiquettebriefly.

[Keywords]Pharmaceuticaletiquette；Significance；Basiccontent；Category

药学职业（或职业群体）是指经过系统学习药学科学的基础和专业理论知识,掌握药学技术,具有药学工作能力,并经国家考核合格；运用所掌握的药学理论知识、技术和能力,遵循药学伦理原则,为人类健康事业服务；依靠这种服务的收入为生的工作和地位[1].药学工作者要不断提高自身的素质修养,逐渐形成自己特有的高素质职业形象.本院药学系从2004年开始深入探讨了药学礼仪的教育,首次提出药学礼仪的概念.在专业课教学中开展了人文教育的工作,开设了《药学礼仪》选修课,每年对将要实习的学生进行药学礼仪及面试技巧培训,取得了良好的效果,受到实习单位和就业部门的一致认可[2].本文综述了药学礼仪的重要性、基本原则、基本内容、分类及特点.

1药学礼仪的概念

药学礼仪是一种建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是药学工作者工作中交往艺术的学问,是药学工作者的行为规范,用以指导和协调药学工作的行为过程；是一种职业礼仪,是药学工作者的职业形象,是素质、修养、行为、气质的综合反映,包括医院药学礼仪、药店药学礼仪、医药代表礼仪.

2药学礼仪的重要性

古人曰：“不学礼,无以立”“敬人者,人恒敬之”,道出了礼仪在现实生活中的巨大作用.礼仪作为人类社会发展中形成的一种源远流长、丰厚的文化,不仅是社会生活的要求,而且是一个人乃至一个民族文明程度的体现[3].随着我国经济体制改革的深入进行,市场经济的快速发展,医药市场将更加开放,随之行业竞争也日趋激烈,患者对医药行业服务提出了更高的要求.人们不但要求医生有精湛的医疗技术,而且越来越注重为患者高质量的、全身心的、全方位的服务.药学工作者的各种服务,除药学专业技术以外,言行举止也应充分体现对患者的关心照顾和体贴,都应该符合专业规范的要求.药学礼仪是一种职业礼仪,是药学工作者在执业活动中所遵循的行为标准.药学礼仪要求药学工作者必须有崇高的爱岗敬业精神和高尚的职业道德,其作为技术服务的附加服务,越来越被人们所关注,是药学工作者素质、修养、行为、气质的综合反映,成为影响药学从业人员在社会公众中总体形象的关键.如何面对未来的医药行业竞争,药学礼仪将成为这种规范的外在艺术表现,药学工作者只有树立更科学的服务理念,才能体现礼仪的隐性价值.

3药学礼仪的基本原则

平等原则：对患者不论贵贱贫富、长幼妍媸、怨亲善友,均应普同一等,一视同仁.律己原则：严于律己、宽以待人,约束自我、控制自我.敬人原则：尊重是利益的情感基础,要尊重他人,要有同情心,待患者如亲人,急患者所急.宽容原则：体谅他人、理解他人、容忍他人.适度原则：交往中把握分寸,既要彬彬有礼,又不能低三下四；既要热情大方,又不能轻浮献媚,做到自尊不自负,坦诚不粗鲁,信人不轻信,活泼不放纵.真诚原则：真诚待人、童叟无欺、言行一致、表里如一.守信原则：信守诺言、讲信誉、重信用,“言必信,行必果”.4药学礼仪的基本内容

药学从业者的基本礼仪包括：仪容礼仪、表情礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、语言礼仪.

4.1仪容礼仪

仪容是一个人最重要的外在表现,是内在美、自然美和修饰美的统一,大方、端庄、稳重的仪容,既能体现自尊自爱,又能表示对他人的尊重与礼貌,基本要求有以下几个方面.①头发应勤于梳洗,发型朴素大方：男士头发不应盖过耳部,不触及后衣领,不烫发；女士头发不应遮住脸部,前面刘海不要过低.②面部要注意清洁与适当修饰：男士剃净胡须,剪短鼻毛,不留小胡子；女士化淡妆,不可浓妆艳抹,不使用气味浓烈的化妆品和香水.③四勤原则：勤洗澡、勤剪指甲、勤漱口、勤换衣袜.

4.2表情礼仪

表情可以反映人们的思想、情感及心理活动与变化,眼神和笑容是表情的重要体现形式.药学工作者应该调整自己的情绪,保持微笑,精神饱满的投入工作.微笑是一种令人感觉愉快的面部表情,表现出温馨、亲切的表情,会给对方留下轻松舒适的感觉.微笑好比人际交往中的润滑剂,药学工作者在工作中保持微笑,可以给人以自信、真诚、友善、乐观、敬业的良好职业形象.

4.3举止礼仪

举止礼仪体现在待人接物时的站姿、坐姿、走姿等.俗话说“站有站相,坐有坐相”,药学工作者举止落落大方,动作干净利索,会给人以温文尔雅、彬彬有礼的感觉.男士要求沉着稳健,女士要求大方优美.

4.4服饰礼仪

药学工作者在工作时要求穿着职业装,不仅是对服务对象的尊重,而且使自己有一种职业的自豪感、责任感,是敬业爱岗在服饰上的具体表现.规范穿着职业装的要求是清洁、整齐、大方、挺括.穿着过于宽松给人以懒散的感觉,过于紧缩则缺乏庄重和谐之美,如果衣带不整便使人感觉懒散和放肆.

4.5语言礼仪

语言往往能反映人的文化素养、知识水平和精神风貌,俗话说：言为心声,语言是交流思想感情的工具,一句温暖的话语,一个自然、亲切的表情,都可以给人温暖和安慰,消除抵触、敌意[4].药学工作者在与人交谈时,应该注意加强语言的修养,讲普通话,讲究语言艺术；做到言谈清晰文雅,礼貌用语.最常用的语言礼仪包括：问候时说您好；告别时说再见；致谢时说谢谢；致歉时说对不起；回敬时说没关系、不要紧.

5药学礼仪的分类及特点

药学礼仪在日常工作中体现在药学工作者与患者之间、医药人员之间、顾客之间的行为规范.根据药学专业工作者的工作岗位ߎ

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