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【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1672-3873（2011）03-0279-01
【摘 要】医患关系的紧张一直是人们关注的重点,本文旨在分析医患关系的形成原因、现状以寻求一个合理的解决之道
【关 键 词】医患关系医德建设医院
在西医进入中国的这许多年来,随着改革开放和市场化的影响,医患关系的矛盾越加突出,从很多媒体和现实中我们也能体会到医患关系的紧张.以本校附属医院为例,国家公立三甲医院,曾经发生过几起因为家属对于亲人在医院救治过程中逝世而不被理解导致医生在诊室内被家属砍伤砍死等案件发生.
这一切的根源,很多人归咎于西医的医疗模式之上,从医学伦理学讨论,很多人会得出结论说这主要在于西医的模式,借助于各种仪器而把对于根本上的人本身的关怀遗失了,所以也就导致了病人看病途中觉得被医生冷落乃至引发心情的变化而产生出医生对于自己并不关怀而只在乎钱,在病人没得到治愈反而导致了病情的恶性发展也就导致医生和病人关系的进一步恶化,最终难免引发不可避免的问题.
一医患关系的现状
根据2005年中华医院管理学会的数据显示,73%以上医院出现过患者对医务人员施暴情况,59.63%的医院发生过因患者对于治疗结果不满意而围攻医院,76.67%治疗后拒绝出院,医患关系表现出的数据相当令人担忧.
人们进入医院首先担心的不是病能不能看好,而是医生会不会敲自己一大笔钱,会不会因此倾家荡产,而医生滥开处方乱做仪器检查最根本的原因或许大多数人都并不知道,不是为了赚钱,而是为了在被告上法庭的时候有足够的证据支持自己的诊断的正确性,医患关系最根本的表现就是这个社会上人们失却了信任而变成了一个人人自危的场面,曾经是一个如此和谐的关系,而今却变成了医生和患者都为自危,这不得不说是一种医疗卫生事业的悲哀,也是整个社会的悲哀.
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二医患关系的改善
在整个医疗卫生事业的门面：医院的改善之中,这个形象的养成重点在于三个环节,源、途径、接收者,源头在于医
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整个社会的矛头都指向医院,然而,每一位步入医院的医学生都知道的那么一段：医学生誓言,健康所系,生命相托等不论是以什么为目的,治病救人也好,谋财也罢,都必须是以治好疾病为前提,可以说,每一个医生从医之时都有那么一个信念,以医生这一个行业为荣,其神圣让人敬仰.然而当真正进入这个行业之后,却被各种关系弄得身心俱疲,真正有良知的人不愿意再步入这个圈子,而那样之后更加严重的后果便是,整个医生这个行业的一片灰暗,人人以自保谋利居首,最终是整个环境的恶化.
而掌控这主观能动性的患者,因为医疗本身是一个高技术的行业,专业性比较强,选择性又较窄,患者作为被动的一方,只能选择承受医生的决定,古话有言：病急乱投医,所以病人比较容易被谣言引导.
以上三个方面,都是造成这个现实的原因,群众的力量较为分散,也比较不容易改变和监管,大多只能加以引导和潜移默化的改变,引导的重点就在于第二个方面,媒体传播了,改变对于医院的刻板印象,医院并不同于一般的企业,在不知道真相的前提下是没有发言权的,然而很多事情只能根据一些较为片面的事情去推测可能的真相,这本身或许也就导致了一个悖论,一方面要求媒体能够表达观点,但是媒体又只能是知晓其中的片面,在作为一个让大多数人了解的事物本身却又要求媒体无所不能.这一个悖论一方面要求相关对于出稿编撰和审核监督的机关加以规范化和重视,另一方面在于接收者的个人的判断力,不要轻易相信媒体的评论这就要求公共卫生方面加强宣传力度,普及一部分的医学常识和医院的透明化.
三医院能够做什么?
在医患关系紧张的现在,医院作为里面极关重要的部分,医院应该担负起怎样的义务呢?这也就在于一个名词：医院文化建设.
医院文化建设其中最重要的环节是：加强医德医风的建设,医德医风的建设有助于提供精神上的动力,树立一个良好的人生观价值观世界观对于指导人们的行动具有非凡的意义,医德医风的建设也要加强人们对于自我的要求,对于专业和学术的深入研究,对于自身道德素养的要求也就更加便利于管理,人们对于自己的要求高了也就能够实现更多.然而这只是一个结果,过程或许是漫长的,为了达到这个结果,我们必须一步步的走下去,首先应该对于职业道德加以约束和规范,医院文化加以熏陶,人性化管理给予发展空间,法律规范给予保障.
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医院的医德医风和医院本身的行政规范是一个比较重要的方面,也在于整个社会的宽容,在社会给医院营造一个良好的环境的同时医院也应该以救死扶伤的医者精神支撑自己的信念.医患关系的重点不仅仅在于医院,现在社会的矛头都直指医院的医疗问题,说医生的冷漠,却忽视了许多值得注意的东西.医疗现状的问题不仅仅出在医生身上,大多数时候医生也觉得很无奈很辛苦,健全医疗相关法规和改善人们观点都是比较长远的目标,近期的目标就是改善现状,从医院和媒体开始整顿,使得人们主观对于医院的印象得以改观,如此也就能够使得现状得以改善.
四总结
医患关系是现在解决医患纠纷的重点,解决的途径也就在于对于三个途径的控制和解决,大众、传媒、医院,对于大众适量引导,对于传媒适度监督,对于医院要加强建设,医患关系也就会在这样的解决之下逐步平稳和谐起来的.
参考文献
[1]《构建和谐医患关系的重要意义》,崔淑英
[2]《和谐医患关系的构建》,方艳君,郑晓,2010年8月
[3]《浅谈医院精神建设》,何晓梅,2010年7月
[4]《论医院文化的重要性》,崔建平,
[5]《医院文化建设与文化管理》,朱洪亮,沈小洁,张孟君,2010年9月
[6]《医院管理学》,人民卫生出版社,陈洁主编,2005年3月
[7]《医院文化论》,知识产权出版社,刘国荣主编,2008年3月
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