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护士在患者的美容治疗和康复中起着重要的作用,要尽善尽美的从事整形美容的临床实践,造就全方位,多元化的服务理念,就要培养和提高护士的素质修养.下面就我院门诊整形美容科成立以来在护士素质培养方面的体会总结如下.
1审美素质的培养
1.1内在审美素质:门诊整形美容科的患者女性居多,在接受治疗的同时往往会咨询美容保健方面的知识,也有人因求美心切,对治疗抱有不切实际的幻想,这就要求护理人员有较丰富的美学知识、正确的审美观、高尚的审美情趣,给患者正确的指导和建议.科室要将美学教育作为开展继续教育的重要内容,鼓励护理人员定期参加美学知识讲座,掌握美学基本知识,如美的形态,审美的思维形式,审美心理,形式美的基本法则等基本知识.组织护士利用业余时间听音乐,参观画展等.逐步培养护士的鉴赏美,表现美,加强各方面修养.
1.2外在美素质:仪表是一个人最先呈现在他人面前的外在形象,是人的气质风度、举止的体现;表情、衣着等因素的综合统一,是人的内在美的外化,也代表着一个人的职业形象.对整形美容科的护士必须进行仪表规范化培训,制定仪表规范,如衣帽整洁,头发清洁,淡妆上岗,步态轻盈,举止端庄,言语轻柔[1],全体护士统一着装.对待患者表情亲切,主动使用“您好,请放心”、“谢谢您的配合”等礼貌用语,处处体贴关心患者.仪表美既可以对患者起到示范作用,也可以增强服务对象的信赖感.护士长要对护士仪表定期评价、检查,有奖惩措施,使护士始终以良好的形象展现在患者面前[2].
2交流与沟通能力的培养
不同年龄、文化程度、性别的美容受术者都有不同的求美动机,只有通过与患者的交流,沟通,才能准确把握患者心理,正确了解其求美动机,识别该患者是否适合进行某项美容治疗,防止错误的使用了美容手术,造成不必要的纠纷及对患者造成伤害.护士长应根据每位护士的具体特点,加强护士的人际关系、沟通礼仪等方面的培训,使护士养成良好的沟通习惯,使护患交谈自如,敞开心扉,畅所欲言,患者以轻松,愉悦的心情接受治疗.另外,护士在进行心理咨询与治疗,对缺陷较重的女性患者给予更多的关心和支持.
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3道德品质素质的培养
职业道德是工作中应该遵循的行为准则.在实际工作中,教育并要求整形美容科护士从思想上形成道德信念即热爱本职工作,满足患者需要,把患者的利益放在第一位,具有奉献精神.患者来自社会各阶层,在工作中,必须对所有患者一视同仁[3].严格按照医嘱进行操作,使每一位患者都达到最佳的治疗效果.因此,整形美容科护士必须具有强烈的
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4心理素质的培养
整形美容科工作繁杂、紧张,风险也大,在工作时往往要承受较大的心理压力.首先要不断提高护士的理论水平,其次要加强技术操作训练,只有具备过硬的业务能力,才能遇事不惊.护士长对有可能发生的意外都要给护士警示,教会年轻护士处理各种突发事件的方法,提高护士分析问题,解决问题的能力,使护士在工作时保持自信,沉稳.另外,护士长要体贴,爱护每一位护士,和她们建立相互信任,相互尊重的诚挚情感[4].合理安排护士的工作、生活,关心护士的身心健康.
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5技术操作与文化科学素质的培养
整形美容科护士要全面熟练和掌握各种手术器械的操作方法,发现问题及时汇报处理,处处给患者以信赖感及安全感.随着医学模式的改变,医学观念的更新以及人们法制观念,维权意识的加强,这就要求整形美容科的护士要掌握心理学、社会学、人际关系、教育学、法学等知识.因此,应根据各位护士的层次及特长,要求护士参加远程教育,继续教育考试等,督促护理人员经常性地阅读护理杂志,拓宽专业视野.
6讨论
整形美容科护士既是审美的主体也是审美的客体,不但要有医学专业的基本素质,更要有从内心到外表都应给人以美的感受.不少就诊者对医学美容存在不同程度的幻想,似乎医学无所不能,这就要求整形美容科护士要善于学习,广泛掌握心理学、美学及相关学科的专业知识,才能与不同层次的就诊者进行良好的沟通,科学地向他们宣传美容医学的实际功效.由于我院注重了沟通技巧,有效地避免了医疗护理纠纷.由此可见,只有提高护士素质并对护理质量进行规范化,科学化管理,促使护理质量不断提高,才能真正实现“以患者为中心,以质量为核心”的服务宗旨.
[参考文献]
[1]王卫,李艳萍,赵红岩,等.护理美学在临床工作中的应用[J].中华医学美学美容杂志,2005,6(2):65.
[2]吴明,丁言雯,钱晓路.护理美学教学方法及其效果评估[J].解放军护理杂志,2006,20(4):61-62.
[3]魏萍,王惠珍.素质教育中实施护理美学教学的体会[J].解放军护理杂志,2005,20(4):75-76.
[4]包家明,霍杰.整体护理问答[M].北京:中国医药科技出版社,2001:263.
[收稿日期]2010-11-29[修回日期]2011-01-30
编辑/贺艳梅
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