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的服务是属于医患关系的非技术层面内容,是指医院提供给患者的整体服务水平,对医患关系是否和谐起着不可忽视的重要作用.随着社会的发展、社会文明的进步,人们的需求也在不断提高.医患关系已呈现多元化的发展,随着现代生物-心理-社会医疗模式的完善,人们已经逐渐意识到医疗服务应该是一种综合的整体服务（包括在心理、生理、社会的全方位的医疗服务）,而不是单纯的诊断、治疗技术方面的服务.所以如何提高医疗服务的整体水平和质量需要院方不断努力,这也是保证医患关系和谐的重要方面.这篇论文来自 http://www.sxsky.net/yixue/01050844.html
医疗环境包括医院提供的就医硬件环境和提供的就医软件环境及流程.在一般情况下,医院的软件、硬件环境都会直接或者间接的影响患者的心情以及医患之间的关系.就医的流程是指医院提供的硬件环境以及设备、人员设置是否能方便患者的整个诊疗过程.就医的舒适是指医院提供的就医软件环境是否能缓解患者就医时的紧张、焦虑等消极情绪及负面心理.医疗环境与医患关系密不可分.
通过本课题开展构建和谐医患关系的影响因素与对策研究,使社会和有关部门认识到,目前医患关系的现状和形成医患纠纷的成因复杂,应引起大家的重视和社会的理解.构建和谐医患关系要充分考虑造成医患关系不和谐因素的复杂性,从重要的影响因素着手研究相应的对策.还要从点滴做起,提高医疗质量,保障医疗安全,提供舒适的就医过程,改善就医环境.不断优化大环境和小环境,从以人为本的要求出发,以患者为中心,携手医患双方,构建和谐的医患关系.让和谐的医患关系、优质的医疗服务造福于民,实现人与社会的和谐健康发展,共同创造和谐医患关系.
总之,医患关系的紧张牵涉方方面面.医患纠纷是令人揪心的一个极不和谐的社会问题.医调委的第三方和解是一条人性化的解决医患纠纷的途径.但是只有从根本上改善医患关系,才能减少医疗纠纷.
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