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的管理方法护理管理者需转变观念,如:在缺陷管理手段上,不能只有事后惩罚制度,没有隐患自查报告奖励制度,这样发生的风险事件易被隐瞒,成为日后安全隐患[5].所以,护士长应运用风险管理方法,识别风险因素,实施前瞻性预见管理.成立护理差错防范小组,定期召开会议分析近期护理差错发生的原因、频率及严重性,共同研究并制定防范措施.鼓励护士人员上报安全隐患,并规定发生的缺陷不影响个人经济,如隐瞒不报,则按相应制度惩罚.并加强对护理人员安全教育的力度,从新护士岗前培训抓起,使新护士从上班第一天起就树立“安全第一”的思想,时刻提醒护士要吸取经验教训,并采取积极的防范措施,及时将不安全因素消灭在萌芽状态,

3.5.2建立护理差错隐患自查报告登记本目的是提高临床护理人员工作中警惕性.通过案例分析等手段,教育护理人员,严格落实分级护理、查对制度、交接班制度等核心制度.

3.5.3培养自身洞察力护士长对本病区工作内容、危重患者的治疗情况及护士的动态要做到心中有数,每天通过查医嘱处理情况、护士交班情况、危重患者护理情况及各种护理记录情况来发现差错苗头并及时纠正.

3.5.4建立良好的工作环境为护理人员提供良好的工作条件,合理调整护理人员的数量、结构,弹性排班.如工作繁忙、重症病人多时要根据技术的难易程度和护理人员的技术水平分配工作.

3.5.5注意培养护士良好的心理素质善于控制自己的情绪,在工作紧张时尤其要注意保持冷静与良好的情绪.平时多给予关心和沟通,注意提高护理人员承受各种压力的能力,调整护理人员身心健康问题,使护理人员心情舒畅,更好地为患者服务.

3.5.6完善绩效考核和建立激励机制,调动护士的工作积极性科学有效的绩效评价,建立良好的激励机制,激发护士以最好的工作态度和最佳的技术水平投入工作,是切实可行的管理方法之一[6],使医护的经济利益与减少差错相联系.在创收的同时,应以病人的安全为第一,确保医疗秩序的正常运转.

4小结

护理差错的发生,不仅给患者造成一定程度身体和心理上的伤害,也加重了护士的心理压力,甚至还要承担一定的法律责任.因此,护士只有具备高度的责任心,严格落实分级护理制度、查对制度、交接班制度等核心制度,提高护理技术水平,护士长在防范护理差错的管理工作中严加管理,才能把护理差错减少到最低限度,为患者提供高质量的护理服务.

参考文献

[1]张小平.护理差错发生的原因及对策[J].解放军护理杂志,2009,26(8A):71.

[2]叶雨英,储芳,张海燕.军队传染病医院护士主观幸福感及工作压力源的相关性[J].护理管理杂志,2010,(10)10:702-703.

[3]徐其英,徐燕.外科病区护理安全隐患分析与防范对策[J].中国实用护理杂志,2010,26(11):70-71.

[4]朱彩香.预见性护理管理在感染科陪护中的应用[J].中国实用护理杂志,2010,26(11):71-72.

[5]程凌燕,巨宝兰.我科在防范护理风险中的做法及体会[J].护理管理杂志,2008,8(3):56-59.

[6]王玉玲,孙秀杰.开展“优质护理服务”的实践与成效[J].护理管理杂志,2010,10(9):612-613.

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