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（新疆武警总队医院门诊部新疆乌鲁木齐830091）摘 要：人文关怀是关注人生存和发展,是人类自觉意识提高的反映,人文关怀护理是指让病人感受到被关怀、被尊重,从而使护士自身价值得到更好的体现,建立良好的护患关系,提高病
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关 键 词：人文关怀；门诊手术；护理；健康宣教
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1002-3763（2014）09-0288-01门诊手术一般采用局部麻醉,有体表小肿瘤切除、淋巴结活检、乳房肿块切除、浅表脓肿引流、包皮环切及腋臭整容等手术,门诊手术的最大特点是不需要住院,从而使父母不离开孩子,受到许多家长的欢迎,手术操作简单而且时间较短,手术结束后,病人即可回家休息,手术虽小,但不可忽视.
1临床资料
2013年6月-2014年5月共进行门诊手术病人512人次,平均每月43台,其中男302人,女210人,年龄4岁-74岁.
2门诊手术人文关怀护理
2.1加强护士的岗前培训,提高认识,选择高情商,富有责任心的护理工作人员进行岗前培训,使护士认识到,人文关怀是从尊重人、爱护人、关心人的情感出发,以人为中心,树立人文关怀的工作理念.
2.2术前的人文护理：构造舒适的手术环境,根据病人的实际情况,对不同年龄、性别、职业的病人播放舒缓、悠扬的轻音乐,采取循环渐进的方式,打破护患之间的陌生感,紧张感,取得病人的信任.
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2.3术中的人文护理：在手术中,让病人取最佳姿势,可与病人进行交流,从简单的生活起居开始,小儿给予鼓励,老人给予帮助,使其彻底放松,同时,可结合手术给病人讲解回家后伤口的保护和预防感染以及换药的时间,使之明白,护患之间相互配合,伤口才能早日愈合,要与病人的疼痛感同身受,富有同情心.
2.4术后的人文护理：手术后向病人介绍医院的上下班时间及科室,根据伤口情况,再次告诉病人下次换药的时间及注意事项,注意饮食调节及休闲,并将健康宣教及科室制成温馨小卡片交到病人手中,实实在在为病人着想,并及时做好回访工作,帮病人解决实际问题,做到让病人在家也放心.
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3结果
通过人文关怀护理,使病人得到温馨、优质的全程护理服务,病人的满意度提高到98%以上,门诊手术病人显著增加,收到了良好的社会效益和经济效益.
4讨论
门诊手术的服务对象是有病痛的特殊人群,本研究显示,人文关怀护理有效提高了门诊手术病人对护士服务态度和伤口处置效果的满意度,是人文精神在护理工作的体现,有效提高了护理质量,顺应了护理学科发展的需要,拓展了护理专业的实践范围,有力促进了整体护理工作的开展.
在日常护理工作中实践人文关怀,需要护理人员转变观念,提高认识,加强学习,牢固树立以人为本的服务理念,方能体现人文关怀护理的真正价值.
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