论文网
关于优质护理服务类论文范文集,与优质护理服务对临床护士产生的压力与相关毕业论文致谢
本论文是一篇关于优质护理服务类毕业论文致谢,关于优质护理服务对临床护士产生的压力与相关专科毕业论文范文。免费优秀的关于优质护理服务及临床护士及护士方面论文范文资料,适合优质护理服务论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
【摘 要】目的探讨优质护理服务改革对临床护理人员产生的压力,分析压力来源并提出对策,为医院更好地完善优质护理服务提供帮助.方法采用自设调差问卷对158名临床护士进行调查.结果开展优质护理服务工作后,护士的压力有增大趋势.结论通过优质护理服务对临床护士产生的压力分析,帮助管理层改善护士的工作环境,减轻多方压力,使优质护理服务真正达到患者满意、护士满意.
【关 键 词】优质护理服务；护士；压力；分析
优质护理服务是一项改革性工作,通过护理模式及管理方式的改革,最终达到患者满意和护士满意的结果.在护士全面地履行职责的同时,不断地丰富内涵、拓展外延,为患者提供全面、全程、主动专业、人性化的优质护理服务[1].本院自2012年全面开展优质护理服务后,由于特定的工作性质和职业要求,使得临床护理人员的身心承受着巨大压力,严重地影响着护士的身心健康和护理工作质量.下面对开展优质护理服务后护士工作中存在的压力进行分析,并提出对策.
1资料与方法
1.1一般资料2013年1月对本院158名临床护士问卷调查,100%回收率.158名调查对象均为女性,年龄范围21～50岁,平均年龄34.2岁,工龄5年以下的30人,5～10年50人,10年以上78人；学历：中专5人,大专128人,本科以上25人；职称：护士35人,护师73人,主管护师50人；婚姻状况：已婚100人,未婚58人.
1.2方法自设调查问卷,问卷分三部分组成.第一部分为一般资料：包括护士的年龄、工龄、学历、职称、目前岗位、婚姻状况.第二部分为压力来源：主要有护理人力资源、工作量、工资待遇、培训晋升机会、医院领导重视程度、护患关系紧张度、护士职业风险、护理前景.第三部分：压力的大小.
2结果
2.1临床护士压力来源98%的护士认为护理人力资源不足,63%的护士反馈工作量大,93%的护士认为工资低,68%的护士认为培训晋升机会少,66%的护士认为领导不够重视,31%的护士认为护患关系紧张,60%
关于优质护理服务类论文范文集
2.2临床护士压力情况89.0%的护士感觉工作压力大,10.5%的护士感觉工作压力一般,0.5%的护士感觉工作压力小.见表2.
表2临床护士压力情况（n,%）
工作压力感受人数百分比
压力大14089.0
压力中等1710.7
压力小10.3
3压力分析
3.1人力资源不足,劳动强度大一方面是医院为了减少人工成本,招聘护士少,另一方面是由于护士这个职业长期处于“薪水低、地位低、工作量大、危险系数大”而导致护士的流失.所以系统化整体护理的实施,护士缺编现象显得尤为突出,长期倒班,超负荷工作,使得一些临床护理人员患有失眠、焦虑、抑郁、易激惹、腰椎及颈椎等不同程度的身心疾病,进而产生工作疲惫感,出现身心耗竭综合征,从而影响护士的身心健康及护理质量.
3.2工资低,培训晋升机会少临床护士月基本生活保障金1000元左右,绩效部分按收减支核算,年收入在2～6万不等,收入低导致护士工作积极性懈怠,由于培训晋升机会少,使得护理知识更新慢,不能很好地激发护士积极向上爱岗敬业的精神.
3.3领导的重视程度小由于护理的收费标准和项目并未改变,在物价上涨的今天,护士所创造的经济效益不直观,使部分领导对优质护理服务不够重视,支持力度小.从管理方式上只重视患者的要求,采取患者无过错投诉来约束护士的职业行为,挫伤了护士的积极性,使护士产生了职业倦怠心理.
3.4护士职业风险大护士的职责和任务是使患者舒适、安全、帮助患者早日康复.而护理工作比较繁琐,一个小小的疏忽或失误就会造成严重的差错事故或医源性自身感染.患者及家属的法律意识在逐渐增强,对护士又有了更高的要求,一句沟通不到位,就可能引起一场医疗纠纷,护士必须时刻以迅速、冷静、敏捷、技术高超的姿态出现在患者或家属面前,从而使护士的身心长期处于一个高度紧张和不安的状态,带来不小的压力.
3.5护理分工不明确由于护士缺编严重,存在年资长的护士和低年资的护士分工不明确,使得高年资护士不能全身心的进入传、帮、带角色而进行施教,而是消极、被动地完成份内工作.低年资护士由于临床经验不足,不能很好地观察和正确评估患者病情,容易发生护理差错事故,存在一定护理安全隐患.
4对策
4.1首先医院要重视护理管理及护理人员的使用和培训,医院护理部的职能应相对独立,护理部以下应设有行政组、教研组、临床组,全面负责临床护理、临床科研、护士长和护士培训及晋级等工作.人性化服务要求人性化管理,管理者要关爱、理解护士,完善有利于护士在临床一线服务、发展的制度安排,增强护理队伍的凝聚力,创造积极轻松的工作氛围,调动护士为患者提供优质护理服务的积极性和创造性.
| 有关论文范文主题研究: | 关于优质护理服务的论文范文集 | 大学生适用: | 学校学生论文、本科毕业论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 27 | 写作解决问题: | 本科论文怎么写 |
| 毕业论文开题报告: | 文献综述、论文结论 | 职称论文适用: | 期刊发表、中级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 本科论文怎么写 | 论文题目推荐度: | 免费选题 |
4.2其次在院领导的支持下,缓解护士的严重缺编,对护士进行分层培训,分级使用,尽量减少超负荷的工作量,科学合理地安排工作,在职称评定、人员聘用及奖金分配制度上多考虑临床一线的护士,适当政策倾斜,年老体弱的护士可考虑调配到辅助科室,使护士在临床工作中能体会到领导的关爱,找到自身价值,充分地发挥积极能动性.
该文来自 http://www.sxsky.net/yixue/01056250.html
4.3最后护士要在加强自身素质培养的同时,还要不断地提高专业知识技能,掌握多种沟通技巧,严格按照护理操作常规进行操作,学会自我保护,规避护理风险[2].年长的护士不要计较个人得失,以爱心、责任心、同理心、进取心帮助年轻护士,使她们在工作中能早日独挡一面.护理人员要不断地更新观念,面对生活和工作中的种种压力和不如意,积极应对,励志把以人为本、尊重生命作为宗旨,把守护生命、守护健康作为任务,致力成为一个合格的白衣天使.
参考文献
[1]伏东芳,刘霞.优质护理服务.中国实用护理杂志,2012,28（2：24-25）.
[2]张慧敏.临床护理管理风险沟通机制探讨.护理学杂志（综合版）,2010（5）：80-81.
[收稿日期：2014-04-07]
关于优质护理服务类论文范文集,与优质护理服务对临床护士产生的压力与相关毕业论文致谢参考文献资料：