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30340;良好开端.可以看到,妻子虽然很不习惯正确沟通步骤中的重复环节,但是,她最终坚持了下来,而且尽量做到语气温和,耐心聆听.这让丈夫感到了前所未有的被重视和被接纳,自然地敞开心扉,将最真实的感受毫无保留地表达出来.我相信,这是程式化的沟通步骤带来的非常棒的变化.
当然,沟通中如果能够完整地呈现诉求和解决方法,会让沟通更有效.妻子意识到自己的问题后,并没有找到合适的解决办法,我建议如果无法沟通下去,对方能够用拥抱和眼神来示意是最好的,如果做不到,也可以鼓励另一半或者自己离开现场,因为人在情绪高涨的时候,很难拥抱对方.
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故事背景:
一天早上,婆婆顺手帮苏锦瑟洗衣服.结果,不小心洗坏了.苏锦瑟很生气,又不好直接对婆婆发作,只好对老公发了几句牢骚:“这件衣服是个孤品,再也找不到了!都说了多少次了,不让你妈给我洗衣服,她怎么就是不听呢?”由于急着上班,苏锦瑟窝着一肚子火就走了.
体验实录:
回到家,我并没有把沟通的步骤和练习计划告诉老公.结婚之初,我曾经犯过一个错误,听了某位心理学大师的讲座,硬拉着老公分享、练习,这让老公很反感,觉得自己是一只小白鼠.所以,我和老公的这次沟通,省略了“聆听者重复”这个步骤,更加自然.
下班后,我和老公找了一家清静的饭店吃饭.等待上菜时,我拉着老公的手说:“老公,我想和你沟通一下今天早上的事情,你现在有时间吗?10分钟就可以.”老公坚定地说:”可以啊!水煮鱼还没上呢,我哪儿都不会去!”汗,这是典型的吃货反应!
我看着他的眼睛,真诚地说:“首先,我想对你表示感谢.你在南戴河的度假房里,布置了一个藤椅秋千,我特别开心!我一直很喜欢秋千,但因为北京的房子小,放不下,只能放弃.没想到,我10年前说的话,你竟然一直记得.装修好度假房,你买的第一件家具就是藤椅秋千.”老公的眼神明显变得温柔了:“当老公的,有责任帮老婆实现梦想嘛!嘿嘿,在你心里,我这么好啊?”我毫不犹豫地说:“在我心里,你比这还要好!”老公用指尖轻轻地在我手背上挠了一下,低着头嘿嘿傻笑.
在这样美好的气氛里,我开始进入主题:”今天早上的事情,我做得很不好.婆婆帮我洗衣服,是心疼我.我非但没有感激之心,还因为她洗坏了我的衣服而抱怨.”老公理解地说:“我妈也有做得不合适的地方.在此之前,你已经明确表示过不用她帮忙洗衣服.我也跟我妈说过很多次,但是我妈操劳惯了,她把你当成另一个孩子,所以看见脏衣服,就顺手洗了.我再想想办法,和她沟通一下.”
我点点头,继续说:“我理解你的难处,你不能跟她说得太直接,否则会伤了她的心.这事儿的主要责任在我.我以后会及时洗衣服,只要妈看不见卧室里有脏衣服,自然就不会帮我洗了.”老公激动地说:“老婆,你太可爱了!”
“你知道,我为什么当时会那么生气吗?”老公犹豫地说:“你很喜欢那件衣服,但是卖断货了,再也买不到了.对不起啊,老婆.”我摇摇头:“我冷静下来想想,我之所以这么愤怒,是因为我第一次穿上这件衣服时,你说我很漂亮.后来,每次穿上它,我都特别开心和自信,就像你的目光停留在我的身上.我真正在意的,不是衣服,而是你对我的欣赏.”
老公很吃惊:“我的意见,对你有这么重要吗?”我毫不犹豫地点点头:“当然!你说不好看的衣服,我从来不会穿第二次!”老公先是得意地嘿嘿笑,然后摸摸我的头发说:“那事情就好办了!晚上,我陪你一起逛街,亲手帮你选一件你穿起来最漂亮的衣服,怎么样?”我说:“行啊,到时候你荷包流血,可不要哭哦!”老公说:“我整个人都是你的,荷包更是你的!”
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哇噻,老公太可爱了!我忍不住拉起他的手,在他的手心上亲了一下:“老公,谢谢你愿意和我沟通!咱们吃饭吧,把菜都吃光光!”老公开心地说:“好嘞!我得多吃点儿,才能有力气陪你逛街!逛街可是个体力活!”
我们的沟通成功结束了,而彼此心中的爱,满得几乎盛不下.
体验感悟:
我感觉感谢最重要.说完对老公的感谢后,他明显很高兴,也乐于倾听我下面的话,我们建立了很好的情感连接,而情感连接是良好沟通的前提.以后遇到分歧,我都会谨记这一点,提出想法之前,一定先表达对老公的感谢.
老师点评:
妻子选择了晚饭时间和餐厅作为沟通的时间、地点,非常值得肯定,此时的情绪和环境都更适宜沟通.同时,妻子知道丈夫抗拒体验和试验,没有告知他这是个沟通体验.对于单方面想体验正确沟通步骤的丈夫或妻子来说,这位妻子的做法值得参考.
我注意到,丈夫并没有重复妻子的话,这会影响沟通效果吗?重复的意义在于,让表达者了解到聆听者在认真地听.除了重复对方的话,还有很多种回应形式,如眼神、肢体语言等.从丈夫“用指尖轻轻地在我手背上挠了一下”“低着头嘿嘿傻笑”的表情和动作来看,他对妻子的回应非常丰富和细腻,才让倾诉者大受鼓舞.
正是这样一个好的聆听者,让妻子在沟通中发现了自我最真实的需求,即丈夫对自己的认可.而且,当妻子表达这样的情绪时,丈夫虽然没有重复,却及时给予了肯定和实际行动的支持,效果非常棒.所以,在操作过程中,体验者可以根据实际情况,对体验步骤进行因人而异的调整,效果会更好.
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