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护理质量有关论文范文数据库,与举措在创伤骨科优质护理服务中的应用相关论文怎么写
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【摘 要】目的探讨创新举措在优质护理服务中起推动作用.方法随着“优质护理服务示范工程”活动的开展.我院护理部动员全体护理人员认真学习相关知识和先进事迹.广大护理人员积极响应优质护理服务示范工程的&#
护理质量有关论文范文数据库
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【关 键 词】创新；创伤骨科；优质护理
1.1创造温馨舒适的环境《住院小帮手》是根据我科的专业范围,疾病的特点及每时段的护理分工,健康教育知识、外出请假制度、办理出院的流程、医护这些方面,制订成小册子,发放到每个住院患者手中.在病区墙上、橱窗上、粘贴疾病小常识和温馨的画面.我科为下肢骨科病房,收住的患者大部分是要求严格卧床制动的患者.结合患者活动不方便并且住院时间长、携带物品较多、家属夜晚无地方睡觉等特点.我科为病员发放了陪护凳,储物箱,并为家住的较远得家属发放被褥.科室配备了洗头盆、理发器、电吹风等,每天主管护士根据一周基础护理安排卡对病员的基础护理进行处置,对需要修剪头发的患者进行理发,责任护士督导并控制质量.
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1.2用心传递着爱为了使患者早日康复,常握疾病知识,饮食知识、功能锻炼方法,在每个病房粘贴《温馨告知栏》,根据病情需要及时更改内容.为了建立良好的护患关系,加强对患者和家属的沟通,做好心理护理工作并能及时解决患者需要解决的问题,设计了《日患者沟通记录单》.要求主管护士每日至少和病员及家属沟通一次,把沟通的内容、患者的需求、解决问题的方法,未解决的问题写在记录单上由护士长收集并作相应的处理.建立了《护患沟通园地》让患者和家属把自己想说的话用文字形式表达出来.粘贴健康小知识、温馨提示、服务明星栏等为护患之间架起了沟通桥梁.
2护理质量控制方面
根据工作年限、工作能力、职称等方面,评选出两名责任护士.分管一定护理项目的质量实施及督导工作.制订了《护士自查制度》,主管护士认真各项护理质量的落实,责任护士检查护理质量的落实情况,根据检查的结果把存在的问题记录在组长的《护士自查》本上,护士长不定期的检查护理质量,对存在的问题记入护理缺隐中.把责任护士检查中存在问题纳入绩效考核中,护士长检查出的问题记入主管护士和责任护士的绩效考核中,提高护理质量整体水平.
3注重安全意识
在做好各项护理质量控制的同时,还要预防交叉感染.配备感应水龙头和擦手纸；在卫生间门口放置了跌倒警示牌；每天夜晚护士和医生共同查房,及时发现患者需要解决的问题,对外宿的病员及时联系,防止意外事件发生.购进气压治疗仪,对患肢肿胀,老年、不易配合四肢功能锻炼的患者,每日进行气压治疗两次用于预防静脉血栓.迎接新入院患者、护送病员检查、送手术患者到手术室门口,杜绝了安全隐患,缓解了患者的紧张情绪,使患者满意,家属满意,医生满意.
4建立激励机制
每月根据患者满意度,选出票数最多的护士为本月最满意护士,连续三个月及以上者为服务明星.建立了绩效考核制度,结合护士每天的工作量、工作能力、病员满意度、理论和操作考核、奖惩的分值进行统计,实行绩效工资.
综述结合开展优质护理服务工作两年来,全科护理人员的惧独精神提高了,责任心增强了.护理质量控制处于医院领先位置,病员的知晓率达到98%以上,满意度由最初的91%提高到98%.病员的投诉也减少了,无医疗纠纷和护理差错发生.
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