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针对严重的甲型HINI流感在我国各省市相继发生并有蔓延的趋势,为了更科学合理地做好门诊管理工作,避免引起医院内外交叉感染,我院立即采取措施,于2009年5月12日设立预检分诊,发热门诊.将住院患者与普通门诊患者分开就诊,对有效遏制HINI流感的蔓延起到了至关重要的作用.现将预检分诊,发热门诊的管理及专业化防护方法介绍如下：

1管理体系

1.1为了便于管理患者就诊,逐步建立建全各项规章制度,工作流程,医院成立临时发热门诊.

1.2发热门诊采取全封闭就诊流程,在区域上与住院病房及普通门诊有一定距离,预检分诊设在医院大厅通风良好处,并有专职人员在入口处严格管理,为每一位就诊患者测体温,为发热患者提供口罩,进行登记并分诊至发热门诊.

1.3发热门诊设隔离留观室、患者候诊室、患者家属候诊区、医护值班室等.

1.4发热门诊诊疗区配备了齐全的消毒及急救设备,如床单位臭氧消毒机,有创及无创呼吸机,多功能监护仪、心电图机、除颤仪等.

健全的体制,合理的布局,到位的急救设施及训练有素的送护人员,使预检分诊,发热门诊工作始终处在良性循环状态.

2制定完善的管

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由于对甲型HINI流感的防治经验不足,邀请预防保健科院感科专科人员对于“甲流”其病原学、流行病学,临床表现,辅助检查,诊断及治疗进行讲解,指导工作,制定出有效的,切实可行的消毒隔离措施.患者挂号就诊等一切手续做到简、短、准、快、减少患者的活动范围,缩短就诊时间.配备专职人员引导患者就诊及检查,患者做完所有检查后在隔离区等候,待全部结果回报后由护士直接交给医生,避免流程繁琐,引起交叉感染.

3对各类人员进行严格的培训

发热门诊按照传染的防护要求对医护技药人员做好防护知识教育及专业培训.经过严格的岗位培训,保证每一个人都掌握正确的穿脱隔离衣的程序和方法.

4严格消毒管理

4.1落实各项消毒措施是防止疾病传播的关键.我们将需消毒的物品划分到专门区域设置,患者专用隔离留观室、就诊的诊室,医护人员的办公室、值班室无人条件下紫外线对空气消毒.也可以用过氧乙酸薰蒸、消毒、消毒完毕通风方可使用.

4.2不同物品采用不同的消毒方法.污染的体温计浸泡于75%乙醇15分钟,或浸泡于0.2%过氧乙酸10分钟后干燥保存.帽子、手套、鞋套、工作服、隔离衣等分别采用浓度为2000mg/L含氯消毒剂浸泡30min和环氧乙烷薰蒸消毒处理,重复使用的口罩用高压灭菌处理.

一次性的物品统一焚烧.咨询台的物体表面每日2次用500mg/L健之素消毒溶液擦试.

发热热门诊采用的是移动厕所,排水系统直接连接医院的医疗污物排出系统（每45min自动向化粪池加入定量的含氯消毒剂）.患者所接触的所有物品均采用终末消毒法进行处理,被服采用臭氧消毒机消毒40-60min后立即密封包裹用氧乙烷消毒；便器用浓度为1500mg/L的含氯消毒剂浸泡30min；听诊器、血压计用0.2%过氧乙酸或75%酒精擦试.测血压时用一次性小垫.所有的医疗用品均做到一人一用一消毒.患者的病历资料一律用消毒柜熏蒸处理.

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4.3加强通风换气.保持室内外空气流通,减少空气中单位体积的病毒含量.如室内通风不良,必须安装足够的通风设备,如电扇、排风扇、空调等.通风时注意给患者保暖.紫外线灯照射消毒.照射时遮盖患者面部、眼部、每天照射2次,每次1h,照射期间,关闭门窗.

4.4地面、物品表面的消毒.地要湿式拖扫,使用浓度为0.1%-0.2%的过氧乙酸溶液拖地；定时用浓设为0.2%-0.5%的过氧乙酸或浓度为2000mg/L的含氯消毒剂喷洒地面及物品表面；桌椅、床头柜、门把手、水龙头、、病历夹等定时用上述消毒剂擦拭.

4.5患者结束观察或转送其他医院后,隔离区必须进行终末消毒处理.用0.5%的过氧乙酸熏蒸（2g/m3）,关闭门窗,密闭2h,4h后再进行一次熏蒸,然后开窗通风15-30min.患者接触的物品装放双层黄色塑料袋,严格按传染病消毒隔离标准进行终末处理.

5制定严格的防护措施

为了保证工作人员的安全,我们严格划分了清洁区、半污染区、污染区,并划出醒目的地面标识和空间指示牌.工作人员和患者分别从不同的路径出入发热门诊.所有进入隔离区的工作人员一律按照要求在隔离区入口处的更衣室（清洁区）更换隔离衣、佩戴防护帽、护目镜、口罩、鞋套、手套等.患者在就诊时,一律要求佩戴防护口罩.

6发热门诊患者的护理

6.1及时、准确分诊.分诊护士根据患者病情及时进行分类.为患者测体温,在测体温期间询问有关事项,填写发热门诊表格及传染病登记本,然后遵医嘱引导患者照X线片,抽静脉血,缩短患者待诊时间.同时询问患者的临床症状及与本病相关的情况,了解既往的病史,为治疗提供更多的资料,并将患者的诊断,去向准确填写在登记本上,以备查询.

6.2密切观察患者的各项生命体征,发现异常情况及时报告医生并准确记录,做好患者之间的保护性隔离,确保不发生交叉感染.

6.3发热门诊的患者心理压力都很大,既害怕被诊断为HINI流感,又怕留观期间被别人感染,几乎每位患者都存在不同程度的紧张,焦虑或恐惧,表现为坐立不安,神情惶恐,我们在做好自身防护的同时,主动体贴安慰患者进行心理疏导,讲清暂时隔离是对家属和社会负责,早期诊断及时治疗疾病会很快康复,重与家人团聚,尽快消除患者的恐惧心理,积极配合治疗护理.经过不断改进,不断提高,我院发热门诊各项工作正按要求有效运转.

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