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优质护理服务方面论文范本,与优质护理服务在肝胆外科的开展相关论文答辩开场白
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【关 键 词】优质护理肝胆外科病房管理
中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）10-309-02
我院遵照卫生部及省有关文件精神,于2010年3月,在全院展开“优质护理服务示范工程”活动.以加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系为活动主题,我院从人、财、物、时间、信息五个方面加强统筹,科学管理,我科率先在医院开展了“优质护理服务”,为患者提供及时,主动,全程,规范,安全的全方位专科护理和专业性生活照料.优质护理服务开展至今,我科患者满意度由88％上升至94％,护士工作积极性提高,收到了良好的社会效益.
1普外科病房简介
普外科拥有开放床位53张,医疗技术人员14人,其中主任医师1人,副主任医师3人,主治医师4人,医师7人,副主任护师1人,主管护师1人,护师14人,护士6人.收治范围为：肝胆疾病床护比情况：1:0.41.
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2优质护理服务的内涵
优质护理服务即是夯实基础护理,提供满意服务,护士把基础护理工作承担起来,做到患者满意,群众满意,社会满意.
3优质护理服务的开展
3.1制定计划,结合护理三基知识组织全科护理人员认真学习《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》,《住院患者基础护理服务项目》,《基础护理服务工作规范》,《常用临床护理技术服务规范》《护士条例》《综合医院分级护理指导原则》等文件.
3.2完善人力配置根据《护士条例》及实际工作的需求,通过各种形式,向护理部提出增加人力申请,为本病区增加注册护士2名,并做到我科护士结构上优化组合.
优质护理服务方面论文范本
3.3我科按照《护士条例》及护理部的有关规定及要求,制定及完善了临床护理工作规章制度,疾病护理常规和临床护理服务规范,标准,制定各级护士的岗位职责,进一步规范了护理执业行为.
3.4结合卫生部及省有关文件精神及院护理部的工作指示,简化了护理文书书写,取消了每日长期医嘱单的书写,设计了表格式的护理记录,为护士节省出用于加强临床护理的有效时间,对于进一步的简化护理文件书写的工作,我们还在继续的探索中.
3.5公示分级护理服务项目及内涵将“分级护理服务项目及内涵”在向社会公示,以便随时接受患者对护理工作的监督与评价.
3.6科学合理的使用人力将我科的护士按老中轻合理进行分组,每组选责任组长一人,由年资长,高职称者担任,每组负责一定数量的病人,责任到人,全程负责所管病人的一切治疗及护理工作.
3.7建立及完善护士绩效考核制度,将护士完成临床护理工作的数量,质量以及住院患者的满意度,作为晋升评优的主要条件.
3.8全面实行弹性排班制度,合理调配护理人力资源,以保证各个时期的人力到位.
3.9实行人性化的护理将健康教育知识做成便携式卡,方便患者的需求.
4开展优质护理服务的前期准备
在全院召开动员大会,争取院领导的参与及支持,并争取院各个部门的协调与配合,如后勤部门的下收下送,药房药品下送到科室等.切实减少护理人员到病房之外的工作时间,把护士还给了患者.增加了基础护理设施配置如增加了洗头车,配置了生活护理篮等.
本篇论文来源 http://www.sxsky.net/yixue/010661999.html
5开展结果
5.1护患关系得到明显改善,护理服务满意度得以提升,达到94％
5.2病人对护士的信任感明显增强,病人有事找医生而不找护士的现象明显改观.
5.3减轻了家属的负担.
5.4医护关系明显改善.实行小组责任制,护士对病人的病情观察更加细致,因此发现病情更加及时,能够为医生诊断治疗提供有效依据,医生和护士沟通更加顺畅.
5.5提高了护士工作积极性,做到了护士满意.
5.6全年护理不良事件发生率为0.
6讨论
6.1落实了护理安全,在安全管理上变被动处置为积极预防,开展优质护理服务,护士全程为患者实施整体护理,进行生活照料,能及时发现临床病情变化,并提请医生及时处置.
6.2促进观念转变为患者实施基础护理,提供优质护理服务,是医务人员自身价值的体现.
6.3取得一定的经济效益,轻了患者家属的经济和身心负担.
6.4经过进一年工作的开展现科室床护比例不能满足护理工作的需要,需要继续补充人力如若能达到每位责任护士管床不超过8人或更少一些,各项工作将得到更好更细的开展,才侧能做到真正意义的无陪护,陪而不护.
6.5现我科按各级部门的要求开展了此项工作,但护士的报酬没有得到相应的提高和增加,这将是我们优质护理服务下一步努力的方向.
6.6护理文书书写过于繁重,使护士得不到真正意义上的“从护理文书书写中解放出来”,护理文书书写有很多可以进一步的简化,这下一步的工作中我们将继续探索.
总之,通过“优质护理服务”活动的开展,我科的护理工作更加细致,更加关注护理细节的优化,从而将所有护理行为转化为对患者的关怀照料,尽力做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,直至护理观念的更新和改进,以利于提高护理质量.
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