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关于医患关系论文范文数据库,与医患沟通是构建医患和谐关系的重要手段相关发表论文
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文章编号：1009-5519（2008）15-2352-02中图分类号：R19文献标识码：B
医患沟通就是医患双方为了治疗疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流.如果没有这种交流,医务人员就不能全面地了解病情,患者也无法满足追求健康、解除病痛的需要.医患沟通是医疗活动中必不可少的交流.
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1医患沟通的意义
医患沟通是为了满足患者、医疗目的以及医疗服务的需要,是特定的人际交流.加强医患沟通,医者应以同情、宽容、平和的态度,给予患者解释、诊断、治疗疾病,并对患者人格上的尊重和身心上的治疗.要通过沟通,了解患者的心理感受,多关心患者,多介绍有关治疗的进展情况等,使患者消除对治疗中存在的一些疑虑、困惑,而产生安全感、信赖感,增强其战胜疾病的信心,充分调动抗病潜能,使治疗达到事半功倍的效果.
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1.1医患沟通有利于医护人员了解病情和医生做出诊断：对患者疾病的诊断,通常是从医生询问病史开始.询问病史无疑是一种医患之间的双向沟通交流过程,医生通过这个过程可以从患者处了解到疾病的有关信息,以便从中收集到对诊断疾病有意义、有价值的线索,为进一步的检查及最终明确诊断打下良好的基础.医护人员在为患者做这些检查操作之前应与患者沟通、交待有关的问题,否则医疗工作就要受到影响.
1.2医患沟通有利于维护患者的权利：尊重患者权利是维护患者利益的根本保障.知情同意权是患者的一项重要权利,它可以包括疾病认知权和自主决定权.患者可以在对疾病认知、了解的基础上对诊疗措施做出同意与否的选择决定,知情同意的过程也是一个医患交流沟通的过程.所以,加强医患沟通有助于更好地维护患者的知情同意权.
1.3医患沟通是减少医疗纠纷的需要：相当一部分医患纠纷,不是医疗技术服务的原因引起,而往往是由于医患之间的沟通不畅或是交流质量不高造成.据了解,目前在已经审结的医疗纠纷诉讼案例中,因医方告知存在缺陷而导致的纠纷接近40%.由于医患相互交
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1.4医患沟通是医学发展的需要：随着现代医学科技特别是现代医疗仪器的高速发展,医疗仪器在医疗活动中的作用越来越大,临床医生对仪器的依赖性也就越来越大,诊断、治疗的科学分析,逻辑思维和推理及归纳能力却越来越差.社会―心理―生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要.
2医患关系现状及存在问题
医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流.医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好,群众不满意；也有更复杂的社会因素.既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有管理监督不力等原因.
2.1医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因：医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考.部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益.而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性和个体差异.
2.2在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系的不和谐：治病、救人原是一体的,但有些医务人员却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构,医疗活动只强调依靠仪器设备,忽视医务人员与患者的交流,容易造成医患关系紧张.
2.3我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规跟不上市场经济发展的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐最根本的原因[1].资料显示,许多国家由于有健全的全民医疗保险体制,全民参加医疗保险,绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担,不会由个人支付高额的医疗费,很少有医患间的冲突.我国现行的医疗保障制度不健全,相当多的群众靠自费就医.
3加强医患沟通是构建和谐医患关系的重要手段
医患关系紧张、矛盾尖锐,它会削弱人类与疾病作斗争的力量,阻碍医学科学的发展,使医患双方的利益都受到损害.在消除医患关系紧张状态、化解矛盾,需要医患双方共同努力,全社会参与,更重要的是医患双方能够换位思考,达到相互理解,两者从根本上履行自己的权利和义务.医方需要加强自身的建设,规范自己的医疗行为,增强法律意识,为患者提供一流的服务,一切以患者为中心.在改善医患关系中,加强双方的交流和沟通显得尤为重要,实施医患沟通是提高服务质量和推进行业作风建设的需要,也是患者的需要,融洽医患关系,减少医患纠纷.
3.1加强医患沟通可以拉近双方的距离：医务人员必须承担和履行自己的义务,有对患者的诊疗过程解释说明的义务,即“告知”义务,有保护患者隐私的义务.同样,患者也应主动配合医务人员积极完成诊疗过程,尽到自己的义务,以达到共同营造一种和谐的关系与良好的氛围,相互理解,相互信任,拉近双方的距离.
3.2加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要：现代医学模式已从以医疗为中心转变为以患者为中心,是一种新型的生物-心理-社会医学模式.医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出现,这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位,要求医方在提供医疗服务的同时,必须尊重患者,平等相待.又要重视心理、社会因素对患者健康的损害,真正做到以患者为中心,而医患双方的沟通与交流是实现这一目标的基础.成功的双向沟通,往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合.
3.3加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要：以人为本,在临床过程中就是建立一种相互尊重、相互协作和共同参与的医患关系,要求医护人员积极、主动地换位思考,设身处地为患者着想,以患者的要求为起点,想患者之所想,急患者之所需,视患者如亲人.处处体现对患者的人性化服务,是医疗服务发展的必然趋势,也是医疗服务工作不可缺少的.
参考文献：
[1]薛义.我国当前卫生政策取向分析[J].中国医院管理,2008,28(1):5.
收稿日期：2008-03-18
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