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30340;工作,生活中保持乐观向上是控制心理压力的关键,应将挫折视为鞭策自己前进的动力,不要养成消极的思考习惯,遇事要多考虑积极向上的一面.在平时,应培养自尊、自爱、自强,不断学习充实自己,提高语言沟通能力、心理承受能力,增强社会适应能力.学会自我调节,采取积极有效的应对策略以释放心理压力[16].对于管理者,要理解,关心护士,倾听他们的心声,为之营造宽松、团结、友爱、积极向上的工作氛围.通过开展心理访谈,心理咨询,帮助护士派遣不良情绪,建立良好的心态,维护心理健康水平,提高职业心理素质[16].3.2完善排班制度,合理利用人力资源
采用人性化及弹性排班制,既保证护理到位,又给护士更多的自主时间.医院在强调提高护理质量的同时尽快解决护士人员缺编问题,健全后勤支持系统,制定合理的人力资源调配方案和科学的工作流程,从而减轻烧伤护士由于工作量过大所致的压力.对工作量大,工作环境较差的烧伤科室给予人力、待遇方面的倾斜政策,必要时采取护理人员轮换制度,缓解科室的工作压力[17].
3.3建立良好的护患关系
护理服务的对象是患者,有心理、生理、多层次需要,只有对患者亲切、和蔼、充满爱心、同情心,增强服务态度,急患者所急,想患者所想,从患者的角度出发考虑问题,换位思考,满足他们多方面的需要.同时在护患平等的基础上,通过自己的言谈举止树立良好的形象,赢得患者对护理工作的尊重和理解.病人及其家属的理解和尊重会让护士更乐意的去服务,从本人工作经验来看,良好的医护关系可以大大降低护士压力.
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总而言之,面对如今社会需求的不断上升,病员及家属越来越来高的要求,多种多样压力源的不断增加,加重了烧伤科护士的工作压力.社会、医院应更加重视烧伤科护士的生理和心理健康.对烧伤科护士目前所表现出的问题进行深入的了解和分析,调查其工作中的压力来源,并制定切实可行的解决方法,使烧伤科护士的工作压力得到有效的缓解,从而提高护理质量.
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