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关于门诊护士论文范文素材,与门诊护士的情绪控制相关毕业论文怎么写
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【摘 要】在医疗活动中,患者来门诊求医不仅仅是要求解决病痛还要求提供高质量的医疗服务,近几年来,我中心门诊护士通过五条途径来控制自己的情绪,给患者更好的人文护理,从而提高了医疗服务质量.
【关 键 词】门诊护士；情绪控制
门诊是我中心的“窗口”,是病人就诊的第一场所,而疾病预防控制中心的门诊与其他医疗单位的门诊不同,它是美沙酮维持治疗门诊、预防医学保健门诊、预防接种门诊,艾滋病咨询门诊,皮肤病性病治疗门诊等合为一体的综合性门诊.门诊护士工作量大,工作繁杂,精神紧张,每天接触不同病种,
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1理由
1.1门诊患者流动性比较大,护士药准确快捷的执行医嘱,完善护理工作,解除患者的病痛.
1.2由于有了“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨,所以当遇到那些对医疗护理不合作,并且还出言污秽,中伤护士的事件时,护士就会感到这份事业的艰辛.
1.3为预防及杜绝医疗纠纷,实施人文关怀和人性化护理,我中心门诊在管理上确实采取了不少措施,但管理者更多是单方面强调医护人员的服务态度,未深入去体检医护人员的情感需要与心理承受能力,护士们如果想要完善自己的工作,往往感到力不从心.
2情绪调节和情绪控制的意义
具有良好修养的人,能够自觉而有效的控制和调节自己的情绪,真正成为情感的主人,同时具有很高的思想认识水平,能够达到“坦然无忧的境界”,可以免除精神上的自我谴责,能做到“心底无私天地宽”.
3采取措施
3.1认识到自己的情绪
护士首先要了解自己的情绪特征和性格特点以及变化的时间原因,想想自己性格中的优缺点,工作中哪些是别人接受和满意的,哪些是待改进的,经常进行自我评价自我训练,使自己心中有数.
3.2正确处理情绪
认识到有情绪时,就要正确处理情绪,不要把与工作无关的不开心的杂乱情绪带到工作中来,特别不能将它转嫁于患者,护士每天面对各种病人,他们都希望自己的位置是第一,希望自己每一句话,每一个细微动作都得到满意的答复,有时他们以冲动性和不恰当的言行引起医护人员的注意,如果我们任由自己的情绪采取麻木或不耐烦的态度,以引起医疗纠纷,带来不良后果,所以我们护士在岗,就要有人文关怀心人性化服务心来进行换位思考,将心比心,控制好自己的不良情绪,对待患者像亲人.推动医患关系,提高医疗护理质量.
3.3行动转移
认识到有压力的存在后,就应该主动积极地想办法减少压力,在紧张的工作之余,可以和朋友一起健身活动唱卡拉ok、跳舞打牌看书学习(多看一些幽默笑话心理学伦理学等方面书籍)等来舒缓自己紧张的神经,调节不良情绪,以便更好地应用于工作.
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3.4正确引导患者的情绪
人的情绪总是带有环境性,是可以互相感染的.对低落忧郁急躁等情绪的患者,我们应以愉快的心情饱满的精神去面对,用积极的情绪去鼓励自己和感染患者.
3.5坚持微笑服务
医护人员在工作过程中,要有良好的人文素质,较强的交际能力,要与患者保持良好的关系,正确掌握语言艺术和沟通技巧,同时还与其他同事保持和谐协作和支持关系,最重要的就是坚持微笑,因为没有人不喜欢把微笑挂在脸上的人.
4讨论
通过以上所述,认识到我们中心门诊护士除具备高尚的爱岗敬业精神过硬的专业理论知识和技术操作外,保持良好的情绪,对自身心情舒畅事业成功与患者身心健康的双重重要性.医护的综合素质,特别是心理素质的提高,不仅最大限度减少并杜绝了医疗纠纷,护患关系也出现了前所未有的和睦,触目之处,不知情的还以为都是亲人,这样不仅真正做到了人性化服务,同时也提高了服务.
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