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0;表达方式有选择性的使用触摸对沟通交流有促进作用.当病人焦虑害怕时,护士可以紧紧的握住病人的手,传递安全的信息,给病人安全感；当病人发烧时,护士将手轻轻的放在病人的前额,能使病人感受到关心；当病人情绪不佳时,护士可以应用触摸使病人安静下来.[2]通过有效的沟通训练,现在我们病区的每位责任护士,都能非常自然,亲切的接待每位病人,通过有效的沟通,非常到位的掌握病人的病情,心情,社会角色等情况,增加了护患之间的相互理解,有助于治疗护理工作的顺利进行.

5定期法律培训提高法律意识.随着公民法律意识的增强,医院内护患纠纷也逐渐增多.护士要具备良好的沟通能力和自我保护措施.定期进行法律知识培训,护士要认真学习《医疗事故处理条例》,真正知法、懂法、用法,学会用法律保护自己.

6为适应新的护理形式,加强有关学科的学习.组织护士在业余时间,学习心理学,及营养学等相关知识.洞察患者心理,能够使沟通,治疗,护理得心应手,取得意外治疗效果.根据不同的疾病,提供合适的营养结构,促进疾病康复.

怎么写优质护理服务本科论文的参考文献
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小结

南丁格尔说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身”,她还赞誉道：“护理是一门艺术――从事这门艺术要有极大的心理准备”.这既是对我们护士最高的赞誉,也是对我们护士的最高要求.因此,在倡导人性化优质护理服务的今天,作为一名临床护士要适应时代要求,在日常护理工作中,不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养,提高综合素质水平,运用护理程序的科学方法,将自己的热心、耐心、细心、精心、关心和责任心为每一位患者铺设一条健康之路,把患者作为完整的“社会人”给予生理、心理、社会、文化等全方位的护理,使病人真正得到人文的关爱和服务,这必将加强护患沟通,密切护患关系,提高临床护理质量,推动护理事业向前发展.为此,临床护士应该为“优质护理服务示范工程”这一活动在护理工作中的应用和推行而不懈努力.

参考文献

[1]李洪燕,朱学敏,浅谈提升护理人员能力及策略护理学杂志2005.20(11):49

[2]陈瑞贞,浅谈护患沟通技巧,中外健康文摘,201