卫生监督相关论文范例,与构建卫生监督和谐氛围相关论文发表

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党的十六大把“社会更加和谐”作为全面建设小康社会的目标之一提出来,党的十六届四中全会又把“提高构建社会主义和谐社会的能力”作为党执政能力的一个重要方面明确提出,这在我们党的历史上是第一次.和谐社会就是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处.前面20个字阐述的是人与社会的关系；后边的8个宇讲的是人与自然的关系.

我们卫生监督事业建设和谐社会的涵义也可以从“内”和“外”的角度来诠释.对外我们要面对管理相对人.这是一个涉及面很广的群体,凡是涉及公共卫生领域的人我们都要面对,我们要为方方面面的人提供服务,同时也要进行有效的监督管理,为广大市民提供良好的公共卫生环境.对内面对监督所的职工,职工的工作、学习、生活是否和谐安定是关心的重点.另外一重关系,就是监督所和社区之间的和谐关系,是否积极参与了社区的各项公益活动,是否在社区中发挥了一个事业单位应有的作用,也是应关心的问题.

2005年以来,我所以坚持“以人为本”的科学发展观,牢固树立“公正执法,诚信服务”的理念和“为人民服务”的宗旨,开展了以“规范执法,提高质量,增强效率”为主题的“卫生监督管理年”活动.活动开展以来,全所上下联动,积极响应,把开展“卫生监督管理年”活动与“保持共产党员先进性教育”相结合,与黄浦区卫生系统“优化服务质量,优化就医环境”活动相结合,为解决人民群众关注的热点和难点问题尽心尽责,对构建卫生监督和谐氛围作了有益的尝试和探索.

1换位思考,微笑服务,建立和管理相对人之间的和谐

“民主法制,公平正义”是建设和谐社会的要求之一,也是对我们卫生监督工作的要求之一.但是管理相对人面对我们,难免有恐惧和对抗的情绪.面对身穿制服、头戴国徽的执法者,面对各项法律法规,面对还不尽完善的各项工作,管理相对人很少能和我们和谐相处.在卫生监督所的谈话室里,经常可以听到大声的争执、在监督现场也经常可以看到隐瞒、争论、批评.特别是2毗年医政执法工作下放到卫生监督所之后,管理相对人的构成有了新变化,不仅是经理、厨师长、服务员了,也有可能是医务科长、院长,也可能是某个医学学科的带头人.特别是对同是医疗机构的兄弟单位进行监管,往往得不到理解.面对改变,我们之间的相互理解尚未充分建立,冲突和责难时有发生.我们精心策划和安排召开了“黄浦区医政执法恳谈会”,出习这次会议的人员除了卫生局和监督所的领导之外,还请来了各级医疗机构的负责人,会议上我所介绍了目前医政执法工作开展的现状、监督所各科室的设置、医政执法面临的主要困难；医疗机构一方表达了希望信息沟通、希望得到事前干预、得到培训指导的愿望.这次会议,管理者和相对人坐到了一起,气氛恳切、真诚,彼此交换了位置思考同一个问题,彼此有了心平气和的沟通和谅解.恳谈会的召开,从一定程度上,也体现了卫生监督所“监督、执法、保障、服务”的四大职能,寓监督于服务之中.

卫生监督所审核发证科是全所对外服务的窗口,服务质量的好坏、工作效率的高低直接关系到监督所的形象,结合所内“一个党员一面旗,永葆先进为人民”的先进性教育氛围,我们在管理年系列活动中推出了“微笑在窗口,满意在大厅”专项活动,以主动热情,细致周到为服务宗旨,力求向管理相对人提供优质、便捷的服务.在新的审证大厅窗口接待人员必须使用微笑服务证,用不同色系的纸张来区分公共场所、医疗机构、医护人员等申请告知单,使用电脑、触摸屏实施政务公开,告知办证程序,配备老光眼镜、投币,提供纯净水.还为老年人、残疾人开辟了办证“绿色通道”；简化办证手续,因地制宜,利用所外网为管理相对人提供多元化申请方式；在外网上增设“市民论坛”一栏,发起“如何看待卫生监督办证大厅的服务”的贴子,收集管理相对人反映的问题,有针对性地制定相应的措施；我所还向社会各阶层聘请社会监督员充当“神秘申请人”,对办证大厅各项业务进行暗访,对我所各项工作的服务质量、工作效率提出宝贵的意见和建议.

2关爱帮助,以情动人,构建领导和职工之间的和谐

我们黄浦区卫生监督所尽管只有60名员工,但气质类型分明,如胆汁质的人热情开朗、精力充沛、动作迅速,但暴躁任性、好感情用事.多血质的人灵活、亲切、适应能力强,但注意力不稳定、情绪多变、轻浮草率.粘液质的人冷静、稳重、踏实,但固执、呆板.抑郁质的人认真细致,做事小心谨慎,但怯弱多疑、缺乏热情.也有的人则呈混合型.气质,俗称“脾气”、“秉性”,是一个人最一般的特征.巴甫洛夫说过：“气质是每一个人的最一般的特征,是他的神径系统最基本的特征.而这种特征在每一个人的一切活动上都打上一定的烙印.”人的气质是不同的,它表现了人的神经系统的某种特征,气质类型无好坏之分,任何一种气质类型都有其积极的一面,又有其消极的一面.作为管理者,对不同气质类型的人要一视同仁,判定和认识某个人的气质,是为了解和掌握人的气质特点,预测人的行为方式,以便扬长避短.要根据人的气质特点,选择和安排合适的工作科室和岗位,并注意对不同气质类型的人互补协调.在对员工的管理教育过程中,根据不同气质类型特征,采取适宜的教育方式,这样才能取得工作的主动权,收到良好的效果.如对胆汁质的人,根据他们易冲动、直率、任性、脾气暴躁、讲义气、吃软不吃硬等特点,对他们的教育要采取摆事实讲道理,避免硬碰硬顶牛,要冷处理.谈问题可以开门见山,直接了当,不宜采取激将法,不宜压服.对多血质的人,要根据其灵活多变、活泼好动、接受事物快、忘得也快的特点,做工作要经常性督促,勤表杨勤批评,培养其耐心和毅力,并给予他们更多的活动机会.根据粘液质的人冷静、稳重、反应慢的特点,对他们做工作要有耐心,提出问题时要给予他们充分思考的时间,不能逼其表态.抑郁质的人敏感多疑、不善与人交际,平时应给予他们更多的关心和照顾,交谈时语言要恰当,避免使他们产生疑惑,尽量不在公开场合批评他们,避免强烈刺激,鼓励他们多参加集体活动.总之,我们在构建卫生监督所和谐氛围过程中,充分注意职工的气质特点,因材施教.充满活力”是对构建和谐社会的更高要求.和谐社会不是四平八稳,不是故步自封,不是抹煞矛盾,更不是死水一潭.我们所要构建的和谐社会是动态的和谐社会,是向上的和谐社会,是发展中的和谐社会.春江水暖鸭先知,职工心里最明白领导是不是关心他们.为了让职工吃上放心的午餐,用电脑投票方法进行了全所征询,确保倾听大多数人的声音；为了丰富职工的业余生活,精心酝酿出台了鼓励旅游的办法,工会也组织了数条符合大众口味的旅游线路供大家选择.旅游归来,不失时机地推出了“捕捉精彩瞬间,留住永恒回忆”为主题的摄影比赛.职工们积极投稿,通过摄影镜头捕捉人与自然和谐相处的美好瞬间,记录旅途过程中值得回忆的景色、人物及事件.所内网站还开辟专栏,将所
有照片上网展示,并设立网上投票系统,由全体职工上网投票,选出的得奖

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