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【关键词】急诊；急救；护理；纠纷

随着人口的日趋膨胀和交通的日益拥挤,车祸及意外伤害的发生比例日渐增多,使院前急救患者不断上升.但急诊患者的增多,使医院近年来医疗纠纷也呈上升趋势.急诊急救患者病情多起病急,发展快,具有不可预测性和不可控制性,其家属情绪急躁,亦易引起医患纠纷.因此避免院前急诊急救护理工作中的医患纠纷与防范对策已刻不容缓.

1做好各种记录

1．1接诊记录“120”出诊记录应详细清楚,包括急诊接听时间、地点、病情、联系、出诊时间、出诊人员,院前急救过程中用药情况,患者的病情及治疗方案,要向家属交待清楚,并详细做好记录,做到有据可查.

1．2抢救记录是医护人员为患者进行抢救、治疗、实施护理以及患病动态变化的记录,是护士执行医嘱实施抢救、治疗护理的主要依据,它具有一定的法律效应,医护人员必须认真、客观、真实详细地记录.包括患者入院时间、病情、采取的抢救方法,护理措施及效果,病情转归等,坚决杜绝漏记、错记等.

2提高护理服务质量

2．1院前急救,在院前急救中,应准确评估病情,及时处理致命的病因及症状,争分夺秒抢救患者的生命

关于医患关系相关论文范文集,并将患者迅速、安全地转运至医院继续治疗.这些过程均在患者家属的视线和协助下完成,所以任何一个小小的失误或不恰当的语言及未及时向家属沟通病情,都是造成医疗纠纷的隐患.这就要求我们,必须具有熟练的技术,敏锐的观察能力,认真负责的态度,恰当的语言,去对待每一位患者,给患者及家属安全感与信任感.

医患关系本科论文如何写
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避免院前急诊急救护理工作中的医患纠纷参考属性评定
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2．2“120”院前急救服务中,在处理意外事故中会遇到无法辨别身份的人,对此我们得首先给予积极的救治,不讲任何条件和代价,确保患者的生命安全,同时报告有关部门帮助查证患者身份,严格避免推委和抛弃患者.

2．3抢救药品及设备必须专人检查,专人保管,各班使用后及时补充或维修,要求药品齐全,设备随时处于完好状态,以使抢救顺利无误地进行.

3搞好医患关系

3．1及时和家属沟通.从某种意义上讲,沟通也是一个化解矛盾的过程,近年来许多患者家属对医学存在着认识上的偏差,认为进了医院就是进了保险箱,对医院的期望值过高.所以,我们在做的抢救工作的同时,要做好患者家属的心理护理,用通俗的语言,及时和他们沟通,告知患者日前的病情及预后有无生命危险,日前所做的治疗及检查情况,及时解答家属的疑问,在病情允许的情况下,给家属一个选择治疗方案的权利,维护患者的知情权和同意权.

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3．2尊重患者的隐私权,维护患者的生命健康权,实行人性化服务.

3．3做好全程优质服务工作,最大限度地满足患者的需求,和他们交朋友,搞好医患关系,达到医患双方相互理解.

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